Wearmee - skúsenosť s vrátením tovaru
Baby, aku mate skusenost so strankou wearmee/wearit a vratenim penazi za tovar? Balik som vratila 5 dni dozadu a zatial je vzdy ulozeny v postovom priecinku, ptide mi zvlastne,ze tovar posielaju za 1-2dni a ked clovek tovar vracia,tak je tam nevyzdvihnuty uz piaty den, aj ked mozno pre vrateny tovar chodia 1x tyzdenne. Aka je vasa skusenost?
Stručné zhrnutie
- E-shop Wearmee v obchodných podmienkach uvádza vrátenie peňazí do 14 dní po prevzatí vráteného tovaru, ale viaceré zákazníčky hlásili oneskorenia 3 týždne až mesiac a viac.
- Majiteľka Lucia z Wearmee uviedla, že balíky posielajú denne, poštový priečinok vyzdvihujú 1–2× týždenne, reklamácie vybavujú do 14 dní a kontakty sú info@wearmee.sk, telefón uvedený na webe, Facebook a Instagram.
- Odporúčané kroky pri probléme zo zdrojovej diskusie sú uchovať podací lístok pri vrátení zásielky, zverejniť negatívnu recenziu a prípadne podať podnet na SOI; diskusia však neuvádza detailný postup podania podnetu na SOI.
Najčastejšie otázky
Q: Aká je lehota uvedená v obchodných podmienkach pre vrátenie peňazí?
A: V obchodných podmienkach Wearmee sa uvádza vrátenie peňazí do 14 dní po prevzatí vráteného tovaru.
Q: Ako dlho reálne trvá vrátenie peňazí podľa skúseností zákazníčok?
A: Zákazníčky v diskusii hlásili reálne čakanie na refundáciu 3 týždne, mesiac alebo „mesiac a skoro 2 týždne“ v konkrétnych prípadoch.
Q: Kde kontaktovať Wearmee pri reklamácii alebo žiadosti o refundáciu?
A: Majiteľka uviedla kontaktný e‑mail info@wearmee.sk, telefón uvedený na webe a profily na Facebooku a Instagrame, pričom podľa nej na sociálnych sieťach reagujú spravidla do pár minút.
Q: Ako preukázať odoslanie vráteného tovaru, ak e‑shop neuznáva vrátenie?
A: Uchovať podací lístok z pošty; jedna zákazníčka uviedla, že stratou podacieho lístka prišla o možnosť vymáhať peniaze.
Q: Má zmysel podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI)?
A: V diskusii zákazníčky odporúčajú podať podnet na SOI, ale diskusia neobsahuje konkrétny postup ani kontaktné údaje pre podanie podnetu.
Q: Je tovar Wearmee porovnateľný s tovarom z Temu?
A: Jedna zákazníčka tvrdí, že našla identické šaty na Temu za polovičnú cenu; toto tvrdenie v diskusii nebolo oficiálne potvrdené e‑shopom.
Závery z diskusie
Zhoda
- V obchodných podmienkach Wearmee je uvedené, že peniaze vrátia do 14 dní po prevzatí vráteného tovaru.
- Viaceré zákazníčky uviedli oneskorenia refundácií trvajúce 3 týždne až približne mesiac a viac.
- Majiteľka Lucia komunikovala, že balíky posielajú denne a poštový priečinok vyzdvihujú 1–2× týždenne; kontaktný e‑mail je info@wearmee.sk.
Sporné názory
- Niektoré zákazníčky tvrdia, že peniaze sú vrátené rýchlo a bez problémov; iné zákazníčky tvrdia, že peniaze nedostali mesiace alebo až po opakovanom písaní.
- Niektoré hodnotenia chvália ponuku a majiteľku; iné hodnotenia opisujú tovar ako lacný, s označením „Made in Italy“ alebo identický s výrobkami z Temu.
Otvorené otázky
- Prečo sa v praxi často nedodržiava vrátenie peňazí v lehote 14 dní, ak to e‑shop deklaruje?
- Aký presný postup a kontaktné údaje treba použiť pri podaní podnetu na SOI v takomto prípade?
- Ako jednoznačne overiť pôvod tovaru (napr. či ide o rovnaký tovar ako na Temu)?
- Aké dôkazy stačia na vymáhanie refundácie bez podacieho lístka?
Spomenuté značky a firmy
Wearmee, Wearit, Temu, About You, Packeta, UPS, Facebook, Instagram, SOI
Spomenuté produkty a metódy
podací lístok, reklamácia, vrátenie peňazí do 14 dní, skryté recenzie na Facebooku, vyzdvihovanie zásielok z PO boxu 1–2× týždenne, označenie „Made in Italy“
Miesta a osoby
Lucia
Ja som z tohto ehopu objednala dvakrát. Pri prvom nákupe som vracala späť tovar, ktorý mi nesadol. Nebol drahý, aj peniaze za neho mi poslala na účet ako sa patrí. Ale pri druhej objednávke som vracala späť viacero vecí a cena dokopy bola vyššia. Peniaze nemám doteraz. A to som tovar vracala ešte v septembri. Bohužiaľ, už sa k nim ani nedostanem, nakoľko podací lístok z pošty o vrátení tovaru som omylom vyhodila a nemám dôkaz o tom, že som tie "handry" vrátila. Tak sa ani nepokúšam tie peniaze vymáhať. A mimochodom, asi všetko to oblečenie je z Temu. Presne tie isté šaty, čo mám doma som našla na Temu za polovičnú cenu.
Ja som z tohto ehopu objednala dvakrát. Pri prvom nákupe som vracala späť tovar, ktorý mi nesadol. Nebol drahý, aj peniaze za neho mi poslala na účet ako sa patrí. Ale pri druhej objednávke som vracala späť viacero vecí a cena dokopy bola vyššia. Peniaze nemám doteraz. A to som tovar vracala ešte v septembri. Bohužiaľ, už sa k nim ani nedostanem, nakoľko podací lístok z pošty o vrátení tovaru som omylom vyhodila a nemám dôkaz o tom, že som tie "handry" vrátila. Tak sa ani nepokúšam tie peniaze vymáhať. A mimochodom, asi všetko to oblečenie je z Temu. Presne tie isté šaty, čo mám doma som našla na Temu za polovičnú cenu.
@cutiepie6 to ma mrzí že takto v dnešnej dobe dokáže fungovať obchod... a nevracať ľuďom peniaze🤔
Baby veď stačí jeden pohľad na majiteľku a vidím, že tam serióznosť nebude a nechápem prečo nedávate podnet na SOI.
Strasne dlho drzi peniaze na ucte. Tovar som mala doma dobre ze nie 2 den,ale potom lezal 5 dni po odoslani na poste a v obchodnych podmienkach ma,ze do 14 dni po prevzati vratia peniaze. Aj vratila potom po nejakych dalsich 5.dnoch. Skor som bola sklamana z tovaru. Objednala som po tom,co ju tu vychvalili,ze ma pekne a kvalitne kusky a prisiel mi cinsky tovar znacky "Made in Italy". Take si kupim rovno od Číňana,keby som chcela a nie ešte s prirážkou.
Ja mam fmgiez zle skusenosti uz 3ti x som vratila tovar a peniaze nikdy neprisli same na ucet vzdy az ked som im napisala mail tak sa ospravedlnili a poslali. Teraz cakam na posledne peniaze ktore uz mali byt vratene pred 8 dnami, viac odtial neobjednam. Pridemi to ze ludia si tak zaneprazdnení, nekontroluju si ucet, tak to pani Lucia zneuzivaju a nevratia peniaze vsak ludia na to zabudnu.
noo až teraz čítam recenzie a teda poslala som tovar ešte stále mi appka ukazuje že to neprevzali z pošty... je to 30€ tak dúfam. že peniaze pošlú