Ako riešiť reklamáciu cez Allegro po zániku Mall.sk?

Ahojte, mám taký problém, minulý rok sme cez Mall.sk kúpili tyčový vysávač, potrebujem ho reklamovať, Mall.sk však skončil a teraz je pod Allegro, písala som pred tromi dňami na centrum pomoci, zatiaľ sa mi nikto neozval, telefonický kontakt neviem nikde na stránke nájsť...viete mi poradiť?