Ako riešiť reklamáciu mobilu cez webmobily.sk?

Ahojte, idem si pre radu, či ste toto zažili a ako vyriešili.. Pred necelým rokom som si kúpila mobilný telefón cez stránku webmobily.sk a došlo časom k závade, takže chcem telefón reklamovať. Firemné číslo je tri týždne vypnuté, na maile mi mesiac neodpovedajú. Telefón bol aj v servisnom centre Samsungu, odtiaľ mi ho poslali naspäť, že záručnú opravu nemôžu vykonať, lebo tel. nie je určený na náš trh. Toto bol pre mňa šok. Teraz neviem ako postupovať, lebo webnobily sídli v Michalovciach, čo je pre mňa na druhej strane republiky. Ďakujem a akúkoľvek radu...