Neprebratie balíka z eshopu
Ahojte. Prosim len ma tu neodsudte. Objednala som darcek pre dieta (nie moje). Je to kniha montesori. Na videu bolo ukazane ako sa lepia tie obrazly do nej atd. Bolo vidno, podla videa, ze ma cca 10 stran a viac. Dodacia doba bola 2-5dni. Nestihlo to prist a kedze je oslava dnes, tak sme boli nuteni kupit iny darcek. Ale k veci, nakoniec dnes na mna vyskocili komentare a recenzie (na fb, lebo u nich na stranke mali vychvalene recenzie), ze kniha neodpoveda videu, ze zavadzaju kupujucich, ze ma ani nie 5 stran. Tak som sklamana, myslite, ze ked neprevezmem balik, tak sa nieco stane? Mal by prist v pondelok. 😔
(Vzdy som prevzala balik, ci od eshopov alebo sukromnych osob. Ale je mi zbytocne zaplatit 30€ a za produkt, ktory neodpoveda)
Stručné zhrnutie
- E‑shop non‑stopshop.eu ponúkal produkt "Montessori tichá kniha pre deti 2" s udávanou dodacou lehotou 2–5 pracovných dní a videozábermi, ktoré zákazníci označili za zavádzajúce vzhľadom na počet strán výrobku.
- Riešenia diskutované v diskusii boli: neprijať zásielku a požiadať kuriéra, prevziať balík a uplatniť odstúpenie od zmluvy do 14 dní cez e‑mail sk@non‑stopshop.eu, alebo otvoriť balík pri kuriérovi pri platbe na dobierku.
- Viaceré recenzie na Facebooku tvrdia, že zákazníci po zaslaní vráteného tovaru nedostali späť peniaze, čo v diskusii zvyšuje obavy z pofidérneho charakteru stránky.
Najčastejšie otázky
Q: Môžem jednoducho neprevziať balík, ak prišiel neskoro alebo produkt nesúhlasí s popisom?
A: Áno, niekoľko diskutujúcich odporučilo zavolať kuriérovi a požiadať ho, aby zásielku neodovzdával; niektorí však varovali, že obchodné podmienky e‑shopu môžu za neprevzatie účtovať poplatok.
Q: Ak si tovar prevezmem, ako žiadať vrátenie peňazí?
A: E‑shop uvádza možnosť odstúpenia od zmluvy do 14 dní a kontaktovanie cez e‑mail sk@non‑stopshop.eu spolu s vyplnením formulára a zaslaním tovaru späť na adresu uvedenú obchodom.
Q: Ako postupovať pri podozrení, že ide o podvodný e‑shop?
A: Diskutujúci odporúčali skontrolovať recenzie na Facebooku a iných platformách, overiť telefónne číslo a kontakty na stránke a v prípade výrazne negatívnych recenzií zásielku neprevziať.
Q: Dá sa pri dobierke otvoriť balík a skontrolovať obsah pred zaplatením?
A: Viacerí odporúčali otvoriť balík pri kuriérovi a zaplatiť až po skontrolovaní obsahu, pričom platba na dobierku umožňuje túto kontrolu.
Q: Je bežné, že e‑shop dováža lacné kópie z Číny cez platformy ako Wish alebo AliExpress?
A: Diskusia uviedla, že niektorí kupujúci identifikovali produkt ako dostupný na Wish či AliExpress za výrazne nižšiu cenu (príklad uvádzaný: 2 €), čo nasvedčuje dovozu lacných čínskych produktov cez sprostredkovateľské e‑shopy.
Q: Ako sa vyhnúť podobným problémom pri budúcich objednávkach?
A: Odporúčania sú poznačiť pri objednávke, aby obchod kontaktoval zákazníka pred expedovaním pri oneskorení, kontrolovať recenzie a kontaktné údaje obchodu a preferovať overené predajcov.
Závery z diskusie
Zhoda
- Pri jasných negatívnych recenziách alebo pri oneskorení dodania odborníci odporúčajú zásielku neprevziať alebo ju prevziať len kvôli možnostiam odstúpenia od zmluvy a následnému vráteniu tovaru.
Sporné názory
- Možnosť A: Niektorí odporúčali neprevziať zásielku a vyhnúť sa riziku zaslania peňazí alebo reklamácií.
- Možnosť B: Iní tvrdili, že správny právny postup je prevziať tovar a uplatniť odstúpenie od zmluvy do 14 dní, pretože tým podľa nich vzniká jasná možnosť reklamácie a vrátenia peňazí.
Otvorené otázky
- Nie je jednoznačne vyriešené, či non‑stopshop.eu reálne vracia peniaze zákazníkom po zaslaní vráteného tovaru, keďže o tom kolujú protichodné recenzie.
- Nie je jasné, či má e‑shop v obchodných podmienkach sankcie za neprevzatie zásielky a v akej výške by tieto prípadné poplatky boli účtované.
Spomenuté značky a firmy
non‑stopshop.eu, Facebook, AliExpress, eBay, Wish, Lidl
Spomenuté produkty a metódy
Montessori tichá kniha pre deti 2, tichá kniha, dobierka, otvorenie balíka pri kuriérovi, odstúpenie od zmluvy do 14 dní, e‑mail sk@non‑stopshop.eu, dodacia lehota 2–5 pracovných dní, recenzie na Facebooku
Miesta a osoby
Slovensko, Slovinsko, Čína
Do 14 dní od prijatia balíka nás môžete písomne informovať prostredníctvom e-mailu ( sk@non-stopshop.eu), že odstupujete od zmluvy a pritom uviesť svoje údaje, ako aj číslo zásielky alebo nám poslať elektronickú faktúru, ktorú ste dostali na Váš e-mail pri uskutočňovaní nákupu, aby sme mohli identifikovať Vašu objednávku. Medzičasom tu môžete vyplniť formulár a do 14 dní nám vrátiť produkt na našu adresu: (adresy uvedieme my). To znamená, že musíš si to prevziať.
@bloger kolkokrat tu mam napisat, ze ludia pisali, ze poslali balik na ich adresu a peniaze nevideli? 🙂
Pri niektorych e-shopoch si treba dat pozor na dodaciu lehotu a dobre citat. Velakrat nemaju tovar na sklade, ale vezmu ho od dodavatela az po nasom objednani a maju pri nom napisane, ze xyz dni trva, kym im ho dodavatel doda, co mnohi ludia beru tak, ze v tom case ho uz oni budu mat doma. A stretla som sa uz aj s e-shopom, ktory mal v obchodnych podmienkach, ze si za neprevzatie tovaru uctuje poplatok. Ako to potom robia, neviem.
@autor V tvojom pripade by ma neprevzatie vzhladom na recenzie asi nestvalo.
No nekúp to, ešte v tak dobrej akcii 🤭🧐
Najprv píšu 10 strán a v zátvorke 5. Vidíš, ako neklamali. 😅😁
Video je pekne zrýchlené a zavádzajúce, narozdiel od nafotených príloh, to je pravda. No popis je eňo ňuňo 😄
Bože co riesis ani to nepreberaj a máš pokoj, len zavolaj kuriérovi nech sa k tebe zbytočne netrepe
Vôbec sa tým netráp. Nepreber balík a hotovo. Máš šťastie, že si zistila, že sa jedná o problémový e shop. Po tých recenziách, že nevracajú peniaze, by som to ani ja neprebrala. Nabudúce si pozri kontakty na stránke. Ak tam nemajú adresu a telefónne číslo, ani neobjednávaj. Ak sa tvária ako slovenská stránka, musia mať slovenský kontakt.
@lenjaona jedna im tam aj napisala, ze tu knihu ma z wishu za 2€ 🙂