Reklamácia cez Vidaxxl

Baby kupili sme cez nich postel. Prisla poskodena plus chybal jeden diel. Pisala som reklamaciu kde sme sa dohodli na refundacii 38€. Poslala som im cislo uctu. Po dvoch tyzdnoch mi napisali ze kto je majitel uctu 🙄. Napisala som. Dnes mi napisali, ze cislo uctu a bic kod. Tak som znova zaslala a napisali mi, ze im to nemam posielat v tej sprave ako odkaz.
Baby co mam robit ked mi peniaze neposlu? Ja uz som na nervy z toho.