Skúsenosti s objednávaním zo stránky finlando.sk

ja som objednala svetielka do záhrady. Keď čítam vaše recenzie, budem rada, ak mi prídu na druhý rok na vianoce ☹ Na webe suprisimo, booho, kupsito, mollio, nastrojaren majú tie isté obrázky, tak predpokladám, že to budú podobné stránky.

A nie je možné sa nejak spojiť a tie peniaze od nich začať vymáhať? Tiež som si objednala topánky za 40€ a ani topánky ani peniaze 😔

@maarii
takú odpoveď som dostala

Dobrý den, Vážený zákazníku,

moc nás to mrzí, ale v obchodních podmínkách, se kterými souhlasíte potvrzením a odesláním objednávky, uvádíme, že naše česká společnost není provozovatelem platformy, ale pouze lokálním administrátorem platformy pro ČR/SK trh.

https://finlando.sk/obchodni-podminky/

Nejsme tedy přímým prodejcem, ale nákupní galerií.

Doba na odeslání objednávky činí standardně 3-25 pracovních dní. V 99% případů se objednávka zasílá zákazníkovi ze skladu prodejce do 3 dní. Od této doby následně plyne dodací lhůta zboží.

Zboží je skladem u zahraničního dodavatele, tzn.že my okamžitě po úhradě objednávky tuto zpracujeme, předáme dodavateli a ten ji v rozmezí 5-40 pracovních dnů dodá, 95% zásilek dorazí zákazníkům do 14 pracovních dní od doby odeslání.

Dodací lhůta se může ve výjimečných případech prodloužit až na 180 dní, avšak nikdy doposud nebyla delší než 3 měsíce v nejzazším případě ( viz. obchodní podmínky - doprava a platba).

Pridávam sa k oklamaným zákazníkom. Je to podvodnícka firma. Nikdy nič na tejto stránke neobjednávajte, lebo neuvidíte ani tovar, ani peniaze. Ohrádzajú sa obchodnými podmienkami, ale sami ich nedodržiavajú, iba sa ohrádzajú tým, že sú iba sprostredkovatelia. Ja určite napíšem podnet na SOI.

@marcelenka nemyslím si že SOI s nimi niečo zmôže. Neporušujú obchodné podmienky. Majú v nich uvedené že su sprostredkovatelia, že tovar ide priamo od výrobcu (z Číny), doručenie trvá zvyčajne do 40 dní, ale v ojedinelých prípadoch aj 365 dni. tovar je potrebné v niektorých prípadoch precliť. Aj ja som spravila chybu že som si neprečítala na nich recenzie. Vymenila som si s nimi množstvo mailov. Tovar nakoniec prišiel po 3 mesiacoch a musela som ešte platit minimálny colný poplatok pošte 2€. Je niekto komu tovar neprišiel vôbec? Ani po roku? Myslím si že v tom prípade vrátia peniaze.

Odpověď na Vaše podání zaslané České obchodní inspekci – internetové platformy pro nákup zboží ze zemí mimo EU
Dobrý den,
k Vašemu podání zaslanému České obchodní inspekci si Vám dovolujeme zaslat následující vyjádření.
Ve Vašem případě jde o jednu z mnoha internetových stránek, které nefungují jako klasický e-shop, ale označují se za nákupní galerii, internetové tržiště či online platformu, jejímž prostřednictvím zboží nabízejí externí zahraniční subjekty, zpravidla se sídlem v Číně.
Podle našeho názoru se jedná o rizikový způsob objednání zboží, před nímž ČOI spotřebitele dlouhodobě varuje. U řady internetových platforem, které využívají tento obchodní model, ČOI
registruje velké množství stížností na dodání zboží s velkou časovou prodlevou, případně nedodání zboží vůbec. Je-li dostupnost označena např. výrazem „skladem ihned k odeslání“, může to v praxi znamenat, že zboží se nachází v Číně a bude doručeno až za několik týdnů či měsíců. Řešení reklamací a/nebo vracení zboží může být pro spotřebitele obtížné nebo prakticky zcela nemožné. Případný nákup na těchto internetových stránkách doporučujeme důkladně uvážit a před jeho provedením velmi podrobně zkontrolovat dodací lhůty, obchodní podmínky a identitu a důvěryhodnost externího prodávajícího.
Česká obchodní inspekce dlouhodobě spotřebitelům doporučuje, aby si před nákupem v internetovém obchodě důkladně ověřili jeho důvěryhodnost. Na základě upozornění ze strany veřejnosti a vlastních zjištění Česká obchodní inspekce publikuje seznam rizikových e-shopů, na němž je mimo jiné uvedena i internetová stránka, jíž se Vaše podání týká.
Tento způsob nákupu je pro spotřebitele velmi rizikový zejména proto, že jakékoliv vymáhání spotřebitelských práv je velmi obtížné, velmi často neefektivní a často prakticky nemožné. Je třeba brát v úvahu, že spotřebitelská práva zákon spotřebiteli dává ve vztahu k prodávajícímu, nikoliv ve vztahu k jeho zástupci, zprostředkovateli, provozovateli internetové stránky či majiteli účtu, na který byla zaplacena cena. Proto je mimořádně důležité, aby si spotřebitel vždy před odesláním objednávky ověřil totožnost prodávajícího a jeho důvěryhodnost. Domáhání se jakýchkoliv práv u prodávajícího např. v Číně je mimořádně obtížné, vyžadovalo by např. zřejmě podání žaloby u soudu v Číně, což pro většinu spotřebitelů není realistické. Proto dlouhodobě na spotřebitele apelujeme, aby takové nákupy důkladně zvážili.
Prostředí internetu je svou povahou nadnárodní a poskytuje vysokou míru anonymity. Umístění internetových stránek na doméně .cz nebo zpracování v českém jazyce neposkytuje garanci toho, že prodávajícím či provozovatelem webových stránek je subjekt z České republiky. Stejně tak žádnou
záruku neposkytuje český bankovní účet, který může patřit jinému subjektu než prodávajícímu, např. zprostředkovateli. Česká obchodní inspekce se v rámci dozorové činnosti zprostředkovatelským platformám věnuje, nicméně v případě zahraničních prodejců jsou možnosti dozorových orgánů podobně limitované jako vymáhání práv jednotlivými spotřebiteli, neboť případné sankce uložené ze strany ČOI nelze vymáhat v zahraničí a ČOI nedisponuje ani prostředky k znepřístupnění internetových stránek.
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát, Odbor spotřebitelského poradenství E-mail podatelna@coi.cz , ID datové schránky x7cab34

Pokud byla platba za zboží provedena prostřednictvím platební karty a zboží nebylo dodáno buď vůbec, nebo se výrazným způsobem odlišuje od popisu prodejce (např. jde o padělek značkového výrobku), lze banku, jejíž platební karta byla k úhradě použita, požádat o vrácení platby formou tzv. chargebacku. Přestože na provedení chargebacku nemá držitel platební karty vůči bance právní nárok, banky obvykle vycházejí klientům vstříc. Chargeback tak může být často jediným efektivním způsobem řešení situace.
V příloze této zprávy naleznete doporučení ČOI pro bezpečné nákupy na internetu. Opakovaně si dovolujeme apelovat na dodržování pravidel opatrnosti na straně spotřebitelů, která je klíčová a nenahraditelná.
Toto vyjádření bylo zpracováno v rámci bezplatné poradenské a informační služby České obchodní inspekce. Bližší informace o poradenské a informační službě naleznete v přiloženém souboru. Informace o právech spotřebitelů nabízíme také ve spotřebitelském průvodci.
Na tuto zprávu prosím neodpovídejte. Pro případné doplňující dotazy prosím využijte elektronický formulář E-podatelny. K internetovým platformám pro nákup zboží ze zemí mimo EU nicméně bohužel nemůžeme nad rámec této odpovědi poskytnout podrobnější informace.
S pozdravem
Česká obchodní inspekce
Oddělení poradensko informačních služeb

@evaseb31 súhlasím,ja mám tiež nevybavenu zásielku,ak sa dá dokopy aspoň tuším 350€, môže to byť aj trestné oznámenie.

@monika185243
Objedbala som si kabelku a už nikdy viac!!!!!
Dlho som čakala, a ked prišla skoro som odpadla, aká handra nekvalitná prišla.
Tiež mi reklamáciu zamietli, že môžem jedine vrátiť tovar do Číny 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️.

@monika185243 Z Finlanda neobjednavajte, čakám 3 mesiace a tovar nikde, je to podfuk.

Dnes mi banka po 2m od podania sťažnosti vrátila peniaze

@evaseb31
Poradím vám ak viete cislo objednávky tak skúste reklamáciu. https://finlando.sk/reklamacni-system/
A treba ich bombardovať mail každý deň som im písala mail a nakoniec sme sa dohodli. Určite vám dajú aj číslo objednávky kto ho nemá. Aj ja som ho nemala a poslali mi ho. Držím palce všetkým aby vám vrátili peniaze.

@adussa87 objednal som včera tovar ani som nevedel že toto robia..furt mi chodi aby som zaplatil za tovar aby ho mohli poslať ja som ho zaplatil potom mi došiel email že mám úkaz doklady o zaplatení a do teraz nič ani dovolať ani nič ..ojebavaju ľudí o peniaze..najhoršia stranka čo môžu mat nech si pojebu 30€ české kurvy vyjebane

Minulý rok v októbri som si objednala tovar,no do dnešného dňa mi nič neprišlo

Ak by sme sa viacerí podvedení spojili,mohli by sme na nich podať trestné oznámenie.

No super , akurát som objednala pletenec do postieľky za 40€. Takze môžem objednať nový z inej stránky aby mi stihol prísť

@nursultan ahoj, stačí ísť do banky a povedať čo je vo veci alebo aky bol postup, ďakujem

Bol som neopatrný a naletel som, stálo ma to našťastie iba necelých 40 €, ale aj to zabolelo. Je to nekorektný sprostredkovateľ, ktorého jediným cieľom je pomocou nekalých praktík, okrádať naivných klientov. Jednoducho sú to podvodníci a zlodeji. Budem šíriť informáciu o nich všetkými možnými spôsobmi, aby som varoval aj iných. Na Obchodnú Inšpekciu príliš neverím.

Pripajam sa k nespokojným zakaznikom Finlanda, tiež som vyše 3 mesiacov cakala na zaplateny tovar, sice prisiel ale handra a navyse zle zosita, chcela som reklamaciu, ktoru mi ako inak zamietli, tak som chcela vratit kedze je na stranke napisane ze vratenie do 100 dni zadarmo, odpisali mi strojene ze treba zaslat na adresu do zahranicia, cize zadarmo by to nebolo. Takže tejto stranke sa treba vyhnut velkym oblukom.

@moncici1241972 plavky mi prišli,hoci bolo vyplatené poštovné,tak poštárka od mňa vypitala ešte 2eura, obyčajná handra.trcali z nich nitky a ešte dokonca som si objednala xxl a boli také malé,ako keby boli detské.vyhodila som ich,už som nemala energiu im tam vypisovať.do vzduchu som vyhodila 25 eur.a keby som ich naspäť poslala,tak ďalšie poštovné by som musela vyplatiť.neibjednavajte od nich nič,nekvalitné výrobky

@monika185243 zdravím zienky , ak by sa tu nasli ženy ktoré oklamali tak ak nepríde tovar do istého dátumu plánujem podať trestne oznámenie na nich a viem že ak by to prekročilo vyššiu sumu tak je možné z toho spraviť trestný čin . Ja som sa zhodou okolnosti z toľkej radosti že som začala chodiť na tanec oklamala o posledné peniaze ktoré som mala …. Tak aby ste sa tu nejaké nasli čo by ste chceli sa pridať mi prosím napíšte na Facebook meno Ivus Ka alebo na instagram ivanahosova__ ďakujem ❤️

@kurikuma ja tiež plánujem podať trestne na políciu

@simaja svetielka dorazili po 3. Mesiacoch

@anna911 ja sa rada k tomu pridám

@kurikuma myslím že nás tu je dosť aby sme sa dopátrala na sumu aby to bolo trestne

@kurikuma tak si má pridajte na Facebook Ivus Ka alebo na instagram Ivanahosova__