Je nekvalitná manikúra dôvod na reklamáciu?
Bola som dnes na manikúru, chcel som francúzsku. Viem, mala som sa ozvať hneď, ale ja to proste neviem.
Každopádne som rozčarovaná. Pani celú dobu odpisovala na smsky, neustále hlasne telefonovala na zapnutý odposluch. Prikladám konečný výsledok.
Je toto kvalitná práca ?
Stručné zhrnutie
- Nekvalitne vykonaná francúzska manikúra s nerovnomerným lakom a hrubo naneseným bielym pásikom je v diskusii považovaná za dôvod na reklamáciu alebo nápravu služby.
- Salóny často ponúkajú opravu ako prvé riešenie; v jednom prípade majiteľka po ospravedlnení ponúkla opravu a po pohrození inšpekciou v diskusii uviedli vrátenie 40 €.
- V diskusii boli spomenuté orientačné ceny: 40 € za francúzsku manikúru, referenčné ceny 44 € a 60+ € v „luxusných“ salónoch a príklad peknej práce za 42 €.
Najčastejšie otázky
Q: Aké reklamné možnosti má zákazník pri nekvalitnej manikúre?
A: V diskusii bolo uvedené, že poskytovateľ služby môže ponúknuť opravu ako nápravu a pri službách podľa diskutujúcich nie je automatický nárok na okamžité vrátenie peňazí.
Q: Ako postupovať pri žiadosti o vrátenie peňazí za manikúru?
A: Odporúčané kroky v diskusii boli kontaktovať majiteľa salónu, žiadať vrátenie peňazí alebo nápravu a v prípade neúspechu podať sťažnosť alebo pohroziť sťažnosťou inšpekcii; v jednom prípade to viedlo k vráteniu 40 €.
Q: Koľko stojí francúzska manikúra podľa skúseností v diskusii?
A: V diskusii bola uvedená cena 40 € za francúzsku manikúru, spomenuté boli aj ceny 44 € v BA a 60+ € v „luxusných“ salónoch, a príklad dobrej práce ocenenej na 42 €.
Q: Pomôže zverejnenie negatívnej recenzie pri vymáhaní nápravy?
A: Diskutujúci odporúčali zverejniť recenziu na Google s fotkami ako tlak na salón; v diskusii to bolo navrhnuté ako jedna z možností, ak salón odmietne vrátenie peňazí.
Q: Ako by mala vyzerať kvalitne vykonaná francúzska manikúra?
A: V diskusii bola kvalita definovaná ako rovnomerné nanesenie laku bez zvlnenia a presne nanesený biely pásik pri kožičke; spomínal sa aj gellak ako príklad pekne vyzerajúcej práce.
Q: Kedy sa má zákazník ozvať pri nespokojnosti so službou?
A: Viacerí diskutujúci odporúčali ozvať sa okamžite na mieste, pretože okamžitá reklamácia uľahčuje riešenie a znižuje možnosť sporu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina diskutujúcich považovala ukázanú manikúru za nekvalitnú a nevhodnú za spomínanú cenu 40 €.
- Odporúčané kroky pri nespokojnosti sú kontaktovať majiteľa salónu, žiadať opravu alebo vrátenie peňazí a zverejniť recenziu na Google.
- Najlepšie je reklamovať bezprostredne na mieste, ak je to možné.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdili, že ide o jasný dôvod na reklamáciu a vrátenie peňazí, zatiaľ čo iní zdôrazňovali, že poskytovateľ služby má právo ponúknuť opravu namiesto vrátenia peňazí.
- Jeden komentár v diskusii uvádzal, že výsledok je v poriadku a podľa neho ide o kvalitnú prácu, čo stojí v protiklade k prevahe negatívnych hodnotení.
Otvorené otázky
- Má spotrebiteľ pri službách manikúry vždy právo na vrátenie peňazí pri nekvalitne odvedenej práci?
- Ako často vedie nahlásenie na inšpekciu k vráteniu peňazí v prípadoch nekvalitných kozmetických služieb?
- Aké sú štandardné ceny francúzskej manikúry v rôznych mestách a ako sa porovnávajú s očakávanou kvalitou?
Spomenuté značky a firmy
Google, Instagram
Spomenuté produkty a metódy
francúzska manikúra, gellak, gel, reklama/reklamácia, vrátenie peňazí, oprava/náprava služby, recenzia na Google, inšpekcia
Miesta a osoby
Praha, Bratislava
@anonym_autor za toto by som ani nezaplatila. Otrasné
Preboha. Aj sama vidíš, že to nie je kvalitná práca. Vyzerá to ako keby to robila žiačka základnej školy. Ja by som jej ani nezaplatila.
tak to bola chyba vobec za taketo nieco zaplatit, teraz reklamovat to bude tazsie, povie ze si si to znicila sama.
Preboha. Kontaktuj ju, nech ti vráti celú sumu a daj si to prerobiť v nejakom normálnom salóne. Nezabudni jej dať recenziu všade kde sa len dá. A predpokladám, že niekde sa instagrame sa prezentuje úplne inými fotkami.
Ozvat si sa mala hned. Ale je to spravene na 💩🙈 kto vie, ci ti vratia peniaze, ked si to nereklamovala hned na mieste
Napísala som majiteľke salónu, tak uvidím.
Možno keby menej telefonovala a venovala sa práci to takto nedopadne. Ktovie.
Podľa mňa je to pekná kvalitná práca
@anonym_autor tak nech ti vráti 50 😄
@bielasovicka Veru, ako odškodné 😁
@glorikarebeka 40€
@anonym_autor no na by som taký cirkus urobila kebyže za toto mám zaplatiť 40!
ak robila po prvy x - ok ale ak je normalne zamestnana a za toto berie peniaze -ta by soms a na jej mieste hanbila.. spravila by som im taku reklamu,ze by ju hned vyhodili
Lepsie vyzerala ta moja, ked som si ju robila sama este s takymi pomocnymi samolepiacimi pruzkami. Je to hroza a des.
Ja sa do nechtov nevyznám, ale ani môjmu laickému oku sa toto veru nezdá, že je to o.k. a už vôbec nie za 40€ 😳
Podľa mňa je to pekná kvalitná práca
@anonym_1744b1 to nemozes mysliet vazne
Keď som dala zväčšiť tú foto, ten lak je nerovnomerne nanesený? vyzerá to, že niekde je to akoby zvlnené
Keď som dala zväčšiť tú foto, ten lak je nerovnomerne nanesený? vyzerá to, že niekde je to akoby zvlnené
@unicornlady Aj zvlnené, nerovnomerne nanesené a hrubo nanesené to biele.
@bielasovicka Veru, ako odškodné 😁
@anonym_autor nemyslíš vážne ze si za toto daka 40e. Sorač isto nie . Proste ísť tam žiadať vratenie plnej sumy alebo náprava ktora bude na 100% urobená. Ja osobne by som žiadala vratenie plnej sumy.
40e? to prosím v akom meste? lebo v BA manikúra v luxusnom salóne od Slovenky, s naservírovanou kávičkou a príjemným pokecom a parádnym gellakom je francúzska za 44e - toto vyzerá horšie ako vietnamské nechty robené v potme v uličke v propeleri po dvoch deci tvrdého - otras.
40e? to prosím v akom meste? lebo v BA manikúra v luxusnom salóne od Slovenky, s naservírovanou kávičkou a príjemným pokecom a parádnym gellakom je francúzska za 44e - toto vyzerá horšie ako vietnamské nechty robené v potme v uličke v propeleri po dvoch deci tvrdého - otras.
@anonym_5e6458 Žijem v Prahe, ale na tom nezáleží. Akurát som sa kúpala a už sa mi odlúpil lak 🤐
40e? to prosím v akom meste? lebo v BA manikúra v luxusnom salóne od Slovenky, s naservírovanou kávičkou a príjemným pokecom a parádnym gellakom je francúzska za 44e - toto vyzerá horšie ako vietnamské nechty robené v potme v uličke v propeleri po dvoch deci tvrdého - otras.
@anonym_5e6458 riešila som nedávno manikúru v BA a v “luxusných” salónoch bola francuzska tak za 60+ … daj prosim názov salónu 🙂
@anonym_5e6458 riešila som nedávno manikúru v BA a v “luxusných” salónoch bola francuzska tak za 60+ … daj prosim názov salónu 🙂
@chocolatebox Je to v Prahe.
Kedy konečne začnú byť ľudia asertívni?? Za TOTO zaplatiť a teraz sa sťažovať? Veď si jej mala do očí povedať, že kategoricky odmietaš zaplatiť za manikúru, ktorá vyzerá ako robená ma sedadle taxíka po nočnom záťahu🤦♀️🤦♀️
Tu sú moje za 42€
Síce nieje to francúzska, ale takto nejak by mala vyzerať práca manikerky
