Riešenie konfliktu pri kúpe falošných parfémov
Prosim viete mi niekto poradit? Kupila som cez bazar tri pafemy, pani som poslala na ucet 388 eur :((
Ide ma porazit, parfemy boli skutocne dobre urobene falzifikaty, rozbalila som ich a pani som predlozila dokazy ze su fejkove.
Nechce mi vratit platbu. Predaj falzifikatov je pritom trestny cin. Povedala ze ked jej len vratim novy zabaleny tovar spat len vtedy mi musi peniaze vratit. Za rozbaleny nie.
Viete mi poradit co robit? Prosiiim?
Stručné zhrnutie
- Predaj falzifikátov parfémov môže vznikať ako trestný čin porušenia práv k ochrannej známke (§ 269 TZ) alebo ako podvod (§ 221 TZ).
- Kupujúci môže zhromaždiť dôkazy (bankový prevod, komunikácia predajcu, odborné posúdenie pravosti) a požadovať vrátenie peňazí, prípadne podať trestné oznámenie a kontaktovať SOI.
- Inzertné portály (napr. Mimibazar) zakazujú predaj fejkov; odporúča sa kontaktovať správcu inzercie, výrobcov pre overenie šarže (príklad: Lancome potvrdil neoriginálnosť podľa šarže) a overené predajné miesta ako Notino alebo kamenné parfumérie.
Najčastejšie otázky
Q: Je predaj falzifikátov parfémov trestný čin na Slovensku?
A: V diskusii právnik uviedol, že predaj falzifikátov môže spadať pod porušenie práv k ochrannej známke (§ 269 TZ) a môže byť kvalifikovaný aj ako podvod (§ 221 TZ).
Q: Aké dôkazy potrebujem na podanie trestného oznámenia o predaji fejkov?
A: Potrebujete doklad o platbe (výpis z účtu), komunikáciu s predajcom, adresu predávajúceho a odborné posúdenie pravosti (v diskutovanom prípade Lancome poslal email potvrdzujúci neoriginálnosť podľa šarže).
Q: Musím vrátiť rozbalený parfém, aby som dostal peniaze späť?
A: V diskusii sa uvádza, že zákon nevyžaduje, aby falzifikát bol neotvorený; právnik tvrdí, že pri podvode má kupujúci nárok na vrátenie peňazí, aj keď bol tovar otvorený.
Q: Kam nahlásiť predaj fejkového tovaru z inzercie?
A: Odporúčané kontakty v diskusii sú správca inzertnej stránky (napr. Mimibazar), polícia a Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
Q: Existuje finančný limit, od ktorého je predaj falzifikátov trestným činom?
A: V diskusii sa spomínajú protichodné názory; jedna účastníčka uviedla hranicu 700 €, ale právnik explicitne poukázal na kvalifikáciu podľa § 269 a § 221 TZ bez uvedenia minimálnej sumy.
Q: Ako overiť pravosť parfému pred kúpou?
A: V diskusii sa odporúčalo overovať šaržu u výrobcu (príklad: email od Lancome potvrdil neoriginálnosť podľa šarže) a kupovať od overených predajcov ako Notino alebo kamenné parfumérie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predaj falzifikátov je v diskusii považovaný za porušenie zákona a môže byť kvalifikovaný podľa § 269 TZ alebo § 221 TZ.
- Na úspešné riešenie je potrebné zhromaždiť bankové výpisy, komunikáciu s predajcom, adresu predajcu a odborné posúdenie pravosti (napr. potvrdenie od výrobcu podľa šarže).
- Odporúčaný postup: kontaktovať správcu inzertnej stránky, žiadať vrátenie peňazí písomne a v prípade neúspechu podať trestné oznámenie a kontaktovať SOI.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že predaj fejkov je trestný čin bez ohľadu na sumu; iní uvádzajú, že trestný čin sa vzťahuje až pri sume nad 700 €.
- Niektorí tvrdia, že predávajúci musí prijať späť rozbalený tovar a vrátiť peniaze; iní tvrdia, že predajca môže odmietnuť vrátenie otvorenej kozmetiky.
Otvorené otázky
- Ako bude polícia a SOI postupovať pri prípade s hodnotou transakcie 388 € v praxi?
- Aký je štandardný dôkazný postup pri overovaní pravosti parfému vrátane akceptovaných foriem potvrdenia od výrobcu?
Spomenuté značky a firmy
Mimibazar, Notino, Lancome, Gucci, SOI, polícia
Spomenuté produkty a metódy
Lancome La Vie Est Belle 100ml, Gucci Flora 100ml, falzifikáty, overenie pravosti podľa šarže, bankový prevod (výpis z účtu), § 269 TZ, § 221 TZ, trestné oznámenie
Miesta a osoby
žiadne
@mamina7070 skusala ale povedala ze neberie spat otvorenu kozmetiku a ze peniaze mi nevrati. Potom som nasla v zakone ze fejk si neni ani povinna poslat spat a musi ti vratit predajca peniaze lebo sa jedna o podvod .
@anonym_autor šľak by má trafil. Kupujem parfem ktorý stojí okolo 200 eur. Nikdy by má nenapadlo kúpiť ho hoc o 30 eur lacnejšie ,len tak od niekoho z netu,ale už si sa poučila. Snáď to dotiahneš do úspešného konca v tvoj prospech.
@markusrasford neboli kupovane cez kona. Boli cez mimibazar.
Lancome La Vie Est Belle 100ml a dva Gucci Flora tiez 100ml - v predajni by stali okolo 550 eur. Tym ze neboli lacne ani na bazari no lacnejsie ako v predajni som naletela. Keby stal 30 eur viem ze ide isto o fejk. Takto mi to prisli este realne ta cena ach jaj moja blbost
@anonym_autor a preco si to nekupila na Notino? stalo by to menej, ako si dala podvodnicke
https://www.notino.sk/lancome/la-vie-est-belle-...
https://www.notino.sk/gucci/flora-by-gucci2015/
a neskusala ze jej ich vratis a ona vrati peniaze?
@mamina7070 skusala ale povedala ze neberie spat otvorenu kozmetiku a ze peniaze mi nevrati. Potom som nasla v zakone ze fejk si neni ani povinna poslat spat a musi ti vratit predajca peniaze lebo sa jedna o podvod .