Čo robiť, keď je sedačka na nesprávnej strane?
Baby pruser ,kupili sme sedacku do bytu,opacnu stranu,ach neda sa uz vratit jedine 25% sa odrata z ceny to je cca 250€ pokuta :(
Ide o to,ze sedacka je do L a ta dlhsia strana bude musiet byt pri dverach t.j ked sa bude vchadzat do obyvacky,kus ju treba obist a tak si sadnut na gauc,ak ma chapete,keby som ju chcela dat na opacnu stranu tak by bola dlzka pozdlz radiatora a to nechcem,aby sa nerozsusila,,,,nemate niektora sedacku otocenu pri dverach?len chcem vidiet ci moc to vyzera zle
Stručné zhrnutie
- Viacerí diskutujúci uviedli, že umiestnenie sedačky pri radiátore je bežné a radiátor nezničí čalúnenie ani koženku, ak medzi radiátorom a sedačkou necháte medzeru.
- Autorka má v zmluve storno poplatok 25 %, čo predstavuje približne 250 €; sedačku objednali v predajni a bola dovážaná z inej predajne, preto predajca odmieta vratku bez poplatku.
- Navrhované riešenia sú: dojednať výmenu/prehodenie strany so predajňou, žiadať odstúpenie alebo storno, obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), alebo predať sedačku s odhadovanou stratou cca 100 €.
Najčastejšie otázky
Q: Poškodí radiátor koženkovú alebo koženú sedačku?
A: Viacerí diskutujúci tvrdia, že radiátor sedačku "neroztiahne" ani "nerožsuší", a užívatelia uviedli príklady koženky pri radiátore bez poškodenia po rokoch; niektorí však upozornili, že koženka sa časom odlupe aj bez radiátora.
Q: Môžem odstúpiť od zmluvy bez poplatku?
A: Diskutujúci upozorňujú, že autorka má v zmluve uvedený storno poplatok 25 % (cca 250 €) a predajňa to odmieta zrušiť bez poplatku, pretože sedačka bola objednaná v predajni a prepravovaná z inej pobočky.
Q: Platí 14-dňové právo na vrátenie pri kúpe cez e-shop?
A: Niekoľko používateľov pripomenulo, že pri nákupe cez e-shop a ak tovar nie je na mieru, platí 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy; iní diskutujúci uviedli, že pri nákupe v predajni alebo pri špecifickej objednávke toto právo nemusí platiť.
Q: Aký je konkrétny model sedačky a z čoho je?
A: Autorka zdieľala odkaz na "sedaciu súpravu Piano" z ASKO, ktorá podľa komentárov diskutujúcich vyzerá ako látková (nie kožená) verzia.
Q: Čo robiť, ak predajňa trvá na storno poplatku?
A: Diskutujúci odporúčali kontaktovať infolinku predajne, požiadať o výmenu alebo storno e-mailom, prípadne osloviť Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo rokovať o inej dohode; niektorí navrhli aj predať sedačku s predpokladanou stratou ~100 €.
Q: Dá sa sedačka umiestniť inak v miestnosti, aby neprekážala pri vchode?
A: Viacerí radili pridať fotku alebo pôdorys obývačky a skúsiť rôzne usporiadania; niektorí diskutujúci uviedli, že dlhší roh pri dverách môže fungovať ako priestorové oddelenie a dokonca neprekáža pri balkónových dverách.
Závery z diskusie
Zhoda
- Viacerí diskutujúci boli jednotní, že radiator pravdepodobne nepoškodí sedačku, ak sa zaistí medzera na prúdenie vzduchu.
- Diskutujúci sa zhodli, že autorka v zmluve má storno poplatok 25 % (~250 €) a že situácia je komplikovaná, ak bola objednávka riešená cez predajňu s dopravou z inej pobočky.
- Rady v diskusii zahŕňali vyžiadanie fotky/pôdorysu, rokovanie s predajňou, pokus o výmenu, alebo kontaktovanie SOI.
Sporné názory
- Niektorí tvrdili, že koženka sa pri radiátore poškodí rýchlejšie; iní ukázali príklady koženky pri radiátore bez viditeľného poškodenia.
- Jedna skupina navrhovala energické presadzovanie odstúpenia od zmluvy a obranu práv spotrebiteľa (návšteva SOI), druhá skupina radila akceptovať situáciu a riešiť ju prakticky (presunutie alebo predaj s drobnou stratou).
Otvorené otázky
- Predajňa zatiaľ nezverejnila, či je možné výmenu strany bez poplatku; autorka čaká na odpoveď predajne.
- Nie je potvrdené, aké sú presné prepravné náklady, ktoré predajňa uplatňovala ako dôvod storno poplatku.
- Neexistuje konečné rozhodnutie, či konkrétna sedačka (model Piano) v látke bude mať dlhodobé problémy pri umiestnení pri radiátore.
Spomenuté značky a firmy
ASKO (asko-nabytok.sk), Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Spomenuté produkty a metódy
sedacia súprava Piano (ASKO), koženka, koža, látka, odstúpenie od zmluvy do 14 dní, storno poplatok 25 % (cca 250 €), zákon 102/2014
Miesta a osoby
žiadne
Ak ťa to uteší, my sme si už hovorili, že do toho ASKA pôjdeme v prestrojení aby nás nespoznali, lebo sme tam boli varení pečení a vždy odišli bez sedačky, detto v ostatných obchodoch. Až manžel si jednu dokonalú našiel, objednali sme, poskladali, a keď sme si na ňu sadli, tak sme zistili, že je taká ale že taká nenormálne nepohodlná, má čudne úzku sedaciu časť, akoby sme sedeli v autobuse, totálne tvrdé vankúše, že som nevedela, či mám plakať alebo sa smiať, lebo sme toľko špekulovali a merali, že dovidenia a nakoniec sme dopadli takto. Lenže keď som si predstavila, že treba odstúpiť od zmluvy, dať do pôvodného stavu teda rozobrať, zbaliť, volať kuriéra, dajak do zvláčiť dole z poschodia, a zase byť bez sedačky a zháňať!! novú, tak som to nechala tak. Ale za pomerne krátky čas sa akoby "vysadila" a už je to celkom mäkké sedenie ale stále nie je vhodná na také váľanie sa a leňošenie. Ale už to s ňou nejako vydržíme, čo už :D Preto som sem klikla na tému, lebo tortúru sedačka mám za sebou a ešte v celkom čerstvej pamäti, tak súcitim :D
Napokon cez eshop, mali sme možnosť ju vrátiť, aj to tak aj vyzeralo, ale nechcelo si mi do toho celého, tak sme to nechali tak
Ak je to koženka, tak tá sa ti aj bez radiátora do pár rokov rozruší či rozsuší. 🤭 Máš to teda jedno...daj ju k radiátoru a nechaj priestor na prúdenie tepla.
Skús dať fotku, alebo plánik obývačky, možno sa to bude dať nejako poprehadzovať a nakoniec to môže byť aj lepšie ako pôvodne.
Mame koženku, zničená je aj na mieste kde nebol radiátor a nikto tam pravidelne nesedel.
Baby este len ponu ideme.
Pocuj, urcite ju neber, ak ste ju este neprevzali a pytaj 100% spat.. ak by s tym nechceli suhlasit, dala by som ich na soi. Ved to je nezakonne obohacovanie
My mame sedacku tak, že obchadzame, ale nám sa ani inak nedá dat kvôli balkonovym dveram. Ale zas nemame dvere v obyvacke, mame otvoreny priestor chodba- obyvacka- kuchyna
Urcite by som sa nedala odbit, ved vy ste ten tovar sni neprevzali, cim argumentovali tym poplatkom?
@dadis ano tym.co je v zmluve ,,,nevadi moja hlupoat ze som.si neprecitala podmienky
Ked som si precitala tieto podmienky, skor som pochopila, ze to je pri kupe v predajni a nie cez eshop, ale samozrejme ak to bolo objednane presne podla nejakych poziadaviek tam uz celkovo 14dni na odstupenie cez internet neplati,,, zavolajte si na ich infolinku a tam im vysvetlite ze vy chcete len vymenu koli tej strane a uvidite co vam povedia
@petrusa87 oni nemaju infolinku,len na predajnu a tam je taka ochota ze az,stale omiela len yu pokutu dookola
Ja by som to riesila so SOI..ved ta "pokuta" je co??? Akoze mali s tou objednavkou nejake naklady?? Ved to je neopodstatnene obohacovanie. A nie, nemozu si davat "pokuty" len na zaklade ich vop. Mame ty zakony, ktorymi sa musia riadit, konkretne je to zakon 102/2014
Nie. Precitaj si ten zakon, nie je pisany nezrozumitelne. "Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru." Ziadne naklady nemas znasat (jedine, ze by si tovar prevzala a chcela ho vratit spat, tak postovne/prepravu hradis ty).
Ale toto nie je vrátenie tovaru....nejdete ho vrátiť....pretože ešte ho nemáte ani doma....skôr by som sa snažila o storno zmluvy, tovar nebrala, ak by sa dalo zmenila to ešte na tú druhú stranu... Keď nie jednoducho storno/odstúpenie... A nenechala by som sa presvedčiť o vrátení tovaru, pretože vy ho ešte nemáte čiže nevraciate....a ani by som ho nebrala ak ho nemáte už vyplatený
@michelle567
@dadis bola tam zaloha a storno poplatok je 25% z celej sumy,cize ja ked ju nepreberiem pridem o 250€
@michelle567 Ano, suhlasim. Autorka, napis im mailom ziadost o odstupenie zmluvy a uved cislo zmluvy, kam peniaze vratit. Musia ti vratit plnu sumu.
@dadis na predajni ale s tym ze sedacku nemali oni ale dali z inej predajne doviezt k nam do mesta
Ak na predajni, tak sa nevztahuje na teba ten zakon. Ten plati pre nakupy cez eshop. Ak sedacku prepravovali z inej predajne, tak znasali iste naklady, preto ten storno poplatok :( Ale chod tam a skus sa s nimi dohodnut, ze nebudes rusit objednavku, len menit za iny tovar
@ivkav5 ved hej nic ine sa robit neda