Skúsenosti so stránkou zaluzieweb.sk
Ahojte ma niekto skúsenosti so strankou zaluzie web ?
Stručné zhrnutie
- Skúsenosti so zaluzieweb.sk sú rozporuplné; niektorí zákazníci hlásia spokojnosť s roletami a sieťkami.
- Viacerí diskutujúci uviedli poškodený alebo neúplný tovar vrátane poškrabaných a zlomených plastových dielov.
- Viacerí zákazníci kritizujú zákaznícky servis a postup reklamácií, pričom komunikácia prebieha primárne e‑mailom a telefón je podľa viacerých nespoľahlivý.
Najčastejšie otázky
Q: Sú skúsenosti s obchodom zaluzieweb.sk pozitívne alebo negatívne?
A: Názory sú rozdelené; viacerí diskutujúci chvália objednané rolety a sieťky (vrátane opakovaných objednávok), zatiaľ čo viacerí diskutujúci hlásia poškodený alebo neúplný tovar a vyjadrujú nespokojnosť so servisom.
Q: Koľko trvá dodanie výrobkov?
A: Viacerí diskutujúci uviedli dodaciu dobu približne 2–4 týždne, konkrétne zmienky boli o cca 2 týždňoch, cca 3 týždňoch a jednom prípade asi 4 týždňoch, pretože tovar sa podľa diskusie vyrába na mieru.
Q: Je montáž jednoduchá, môže ju zvládnuť zákazník sám?
A: Jeden používateľ napísal, že montáž zvládol sám podľa videonávodu pri látkových roletách "Noc a den" a sieťkach; iní však uviedli, že chýbajúce diely znemožnili montáž.
Q: Ako prebieha reklamácia a komunikácia so zákazníkom?
A: Viacerí diskutujúci opisujú, že komunikácia prebieha hlavne e‑mailom, reklamácie boli podľa nich často zamietnuté a telefonický kontakt bol označený za problematický alebo neochotný.
Q: Aké typy poškodení a chýb prišli pri dodávke?
A: Viacerí diskutujúci hlásili poškrabané alebo popísané roletové lamely, zlomené plastové časti, chýbajúce montážne komponenty a chýbajúce otvory na žalúziách, ktoré bránili použitiu.
Q: Odporúčajú používatelia zaluzieweb.sk opakovane nakupovať?
A: Názory sa líšia; niektorí diskutujúci opakovane objednávajú a odporúčajú obchod, zatiaľ čo iní píšu „nikdy viac“ po skúsenostiach s nekompletnými dodávkami alebo zlou reklamáciou.
Závery z diskusie
Zhoda
- Firma vyrába tovar na mieru (viaceré príspevky potvrdzujú výrobu na mieru).
- Dodacia doba často presahuje jeden týždeň; zmienky o 2–4 týždňoch sú opakované.
- Viacerí diskutujúci hlásia problémy s komunikáciou a spôsobom riešenia reklamácií (preferencia e‑mailu, problémy s telefónom).
Sporné názory
- Niektorí zákazníci sú veľmi spokojní s kvalitou roliet a sieťok, zatiaľ čo iní uvádzajú poškodený alebo neúplný tovar.
- Niektorí dostali kompletne v poriadku dodávky, iní dostali poškrabané, popísané alebo zlomené diely.
- Jeden používateľ tvrdí, že montáž podľa videonávodu je jednoduchá, zatiaľ čo iní montáž nedokončili kvôli chýbajúcim súčiastkam.
Otvorené otázky
- Kto je kontaktná osoba alebo kompetentný zástupca pre urgentné reklamácie (diskutujúci žiadali číslo na niekoho kompetentného).
- Aký je štandardný interný postup firmy pri kontrole kvality pred odoslaním (prečo niektoré kusy prišli poškodené alebo popísané).
- Aké sú štandardné riešenia a lehoty na doplnenie chýbajúcich komponentov pri objednávkach.
- Existuje záruka alebo náhradné riešenie pre poškodené textílie (napr. látka roliet "Noc a den"), ktoré sa po čase poškodia?
Spomenuté značky a firmy
zaluzieweb.sk
Spomenuté produkty a metódy
rolety Noc a den, sieťky (sietky), vonkajšie rolety (s bubnovým boxom), žalúzie, sieťka na dvere, výroba na mieru, montáž podľa videonávodu, reklamácia mailom, kontrola tovaru pri prevzatí, plastové diely, hliníkové diely
Miesta a osoby
žiadne
@vitez u nas trvalo cca 3 tyzdne.kedze to vyrabaju na mieru,za tyzden to nebude.
Ja som objednala rodicom zaluzie od nich a max spokojna,.vsetko bolo na mieru a donaska cca 2 tyzdne od objednavky...aj som tam volala 1x pomoct s jednou vecou a poradili mi na topka..takze odporucam...
Dodacia doba aj cena v pohode , ale tovar prišiel poškodený poškrabany popisany čiernou fixou ako keby už bola roleta niekde použitá a vrátena. Ako by skúšali či im to iný zákazník vráti, tak to pošlú ďalšiemu… , nespokojnosť.
Veľmi zlá skúsenosť!! Tovar sme objednali dodanie do 14 pracovných dni nedodali. To by sme ešte brali keďže sú na mieru ale tovar prišiel neúplný a keď sme volali tak pani podajpodrž na telefóne neochotná len dokola aby sme si napísali email. Čakáme už vyše mesiaca na dodanie komponentov, ktoré nám neprišli a odpoved je len ta že pokial niesu skladom tak musíme čakať. Museli sme zrušiť už 2x termín na montáž nakoľko firma nieje schopná dodať všetko potrebné. Neskutočne nespokojný neodporúčam a to chovanie k zákazníkovi je fakt otrasne. Keď sme pýtali číslo na niekoho kompetentného tak si dokola zase mlela že si mame napísať email!! Nikdy viac neodporučim nikomu aby firma nevedela podľa objednávky čo odoslali čo nie a ešte nápišu aby sme odfotili čo prišlo lebo oni nevedia!
Zla skusenost. Tovar nam dodali nekompletny, viac menej polovicu z objednavky, tovar za cca 80 EUR chybal. Ked sme to reklamovali, tak nam samozrejme reklamaciu zamietli s tym, ze sme si to mali hned po prevzati skontrolovat. Tak akoze pardon, ja predpokladam, ze oni si robia kontrolu a poslu vsetko za co si zakaznik zaplatil. Skoda sa vyjadrovat, peniaze zobrat to ano, ale vratit ked je problem to uz nie.
Veľmi zlá skúsenosť!! Tovar sme objednali a hneď aj zaplatili. Cez 1000€. Tovar prišiel cca za 4 týždne. Nekompletný. Chýbali dôležité časti bez ktorých sa žalúzie nedali namontovať a používať. Ďalej niektoré plastové časti boli po rozbalení zlomené. Na žalúziach chýbali dôležité otvory bez ktorých boli nepoužiteľné. Keď sme volali tak pani na telefóne neochotná len dokola aby sme si napísali email. Ešte sa rozčuľovala že zvyšujem hlas. No aby ťa. Telefón ledva zodvihli, a reklamácie že vôbec nemajú telefón. Čiže komunikovať len mailom. Som Neskutočne nespokojný neodporúčam a to chovanie k zákazníkovi je fakt otrasne. Keď sme pýtali číslo na niekoho kompetentného tak si dokola zase mlela že si mame napísať email!! Nikdy viac neodporučim nikomu. Aby firma nevedela podľa objednávky čo zabalili a odoslali a ešte nápišu aby sme odfotili čo prišlo lebo oni nevedia! No šľak ťa trafil. Je to nezodpovedná firma. Len zhrabnuť peniaze a zákazník zbohom.
Moja skusenosť je dosť podobná ako popisuje ptroskic.Prišlo mi od nich 7 žaluzii z toho 6 poškodených,následná komunikácia ohladne vyriešenia len meilom ,neodporučam tuto firmu.
Veľmi zlá skúsenosť, z látky na rolete sa po necelých 2 mesiacoch odlepilo/odtrhlo to spodné.. neviem čo 🤷 a na reklamáciu mi odpísali, že mi posielajú návod na opravu 😅
Nam robili sietku na dvere tri krat aj to zlu chybu si neuznaju nakreslene mali na papieri aj to zle vyrobia nikdy viac zluzie veb najhorsia firma
No, čo sme objednali tak prišlo 🤷🏼♀️