E-shop kociky-leja.sk
Ahojte..prosim vas mate niekto skusenost s tymto eshopom kociky-leja? Ďakujem
Stručné zhrnutie
- Desiatky zákazníkov neobdržali tovar objednaný na e-shope kociky-leja.sk a obchod neodpovedal na e-maily, telefóny ani správy na sociálnych sieťach.
- Niektorí zákazníci dostali vrátenie peňazí po zaslaní odstúpenia od zmluvy alebo po hrozbe medializácie; iným bola reklamácia u banky zamietnutá a vznikol poplatok.
- Úrad pre dohľad nad trhom (SOI) vydal upozornenie, ale podľa diskusie SOI nedokázal skontaktovať majiteľku a odporučil spotrebiteľom podať trestné oznámenie alebo sťažnosť polícii.
Najčastejšie otázky
Q: Ako podať podnet na SOI v súvislosti s nevybavenou objednávkou z e-shopu?
A: V diskusii používali adresu bb@soi.sk; do e-mailu SOI odporúčali priložiť objednávku a potvrdenie o zaplatení.
Q: Má zmysel podať trestné oznámenie, ak e-shop nevracia peniaze?
A: V diskusii odporúčali podať trestné oznámenie na polícii; ak bude viac poškodených, polícia môže prípad riešiť ako trestný čin, inak ako priestupok.
Q: Čo robiť, ak banka zamietla reklamáciu platby za tovar z e-shopu?
A: Použitie reklamácie v banke bolo v diskusii spomenuté ako možnosť, no jeden používateľ uviedol, že reklamáciu banka zamietla a účtovala poplatok.
Q: Je bezpečnejšie platiť na dobierku (COD) pri nákupe z e-shopu?
A: V diskusii viacerí uviedli, že tí, ktorí platili na dobierku, nemali problém s neuhradeným tovarom, pretože platba sa realizuje až pri prevzatí.
Q: Pomôže medializácia získať peniaze späť?
A: V diskusii jedna zákazníčka uviedla, že po ostrom ultimáte a hrozbe medializácie jej boli peniaze vrátené a TV Relácia Reflex / Markiza pripravovala reportáž o prípade.
Q: Aké kroky zvýšia šancu na vrátenie peňazí alebo na riešenie prípadu hromadne?
A: Odporúčané kroky v diskusii boli: poslať odstúpenie od zmluvy, podať podnet na SOI (bb@soi.sk), podať trestné oznámenie na polícii a doložiť doklady o platbe a komunikácii; pri viacerých poškodených polícia údajne spája prípady do jednej udalosti.
Závery z diskusie
Zhoda
- Podnet na SOI a trestné oznámenie na polícii sú štandardné odporúčané kroky pri nevybavených objednávkach a nenávrate peňazí.
- Odoslanie odstúpenia od zmluvy s dokladmi o platbe sa v diskusii uviedlo ako účinný prvý krok, ktorý v niektorých prípadoch viedol k vráteniu peňazí.
- Platba na dobierku sa považuje za menej rizikovú než platba vopred.
Sporné názory
- Možnosť A: Medializácia (reportáž v Reflex/Markiza) a verejný tlak môžu viesť k rýchlemu vráteniu peňazí.
- Možnosť B: SOI a polícia často nereagujú rýchlo alebo nedokážu majiteľa kontaktovať, preto sa niektorí spoliehajú viac na právne konanie než na medializáciu.
Otvorené otázky
- Prečo zostáva e-shop kociky-leja.sk funkčný a prijíma objednávky aj napriek podnetom na SOI?
- Ako dlho potrvá vyšetrenie polície a aká je pravdepodobnosť úspechu pri hromadnom trestnom oznámení?
- Kedy bude odvysielaná pripravovaná reportáž v Relexe/Markiza a aký reálny dopad môže mať na preverovanie prípadu?
Spomenuté značky a firmy
kociky-leja.sk, Kočíky LEJA, SOI, Reflex, Markiza, tvnoviny.sk
Spomenuté produkty a metódy
autosedačka, kočík, reklamácia, odstúpenie od zmluvy, podnet na SOI, trestné oznámenie, reklamácia v banke (chargeback), dobierka, GDPR, medializácia (reportáž)
Miesta a osoby
Martina Kaldrovicova, Banská Bystrica, Nemček
najhoršie ale je, že tá ich stránka je stále aktívna a kľudnesi tam kopec ľudí môže objednávať a oni veselo inkasovať. smutné.
https://www.soi.sk/sk/informacie-pre-verejnost/...
Ak si chcete prečítať..v podstate SOI spravila to čo my všetci a prekvapivo na nič neprišli a nič nevyriešili, iba upozorňujú spotrebiteľa
Ja som im poslala teda odstúpenie od zmluvy ale zatiaľ peniaze v nedohlade, písala som aj do Reflexu či by sa tomu fakt nemohli venovať aj keď nikto nepojde pred kameru
akože a na čo SOI vlastne je? vyzerá že na nič. ešte sa dá urobiť to, že podáte vo vašej banke reklamáciu na vrátenie peňazí ak teda daná osoba má nejaký účet a peniaze na ňom. čo si nemyslím, ale asi to teda skúsime.
Ahojte..chcela by som vás všetkých poprosiť ak by ste tu dali info či sa s objednávkami niečo zmenilo, či ešte niekomu boli vrátené peniaze.
A druhá prosba..už tu raz bolo písané za reportáž v Reflexe, asi oklamaní ľudia pribúdajú alebo kto to číta takých pozná. Našiel by sa niekto ochotný kto by mal chuť a odvahu ísť pred kameru?? V Reflexe sa tomu chcú venovať len fakt potrebujú niekoho pred kameru aby sa to nedalo napadnúť, že si niečo vymysleli atď. Asi to nie je pre každého komfortná zóna, ale možno dosiahneme oveľa viac ako si myslíme...ak by sa niekto na to cítil tak dajte vedieť...ďakujem
ahojte, no asi už sme vyčerpali všetky možnosti. podali sme reklamáciu v banke. pani povedala, že to býva celkom úspešné, ale teda prišla po pár dňoch zamietnutá. takže sa nám suma, o ktorú sme prišli navýšila ešte o poplatok banke. akože stále nerozumiem tomu, ako može takto niekto podnikať a nič sa mu nestane. a tá jej stránka je stále funkčná a ľudia si kľudne možu objednávať a platiť ďalej. je mi z toho zle.
@misik92 ja som v auguste 2021 dala kocik na reklamaciu (490€) kocik na reklamaciu prijqla a nemam ani chyru ani slychu od nej, dala som podnetnna soi a prisla ki odpoved ze ju nevedia vypatrat, ja by som nemapa problem s ničim, lebo kočík bol mójho ZŤP syna, dokonca sme nekupili sami ale pomohli nám užasne mamky aby on sa citil konfortne.
Teraz nemam ani kocik ani peniaze
@miskabatoriova tak to je katastrofa, za take veľke peniaze by som to viac riesila byt vami a ešte k tomu mate syna ZŤP...no na ten Reflex nikto nereaguje a už neviem kde sa obratit a mne za tych 56 eur sa mi nechce riesit trestne oznamenie, nemam na to cas a ani chut a v zivote som to nerobila :(
@misik92 áno, niekto už možno na ňu aj podal tresné oznamenie a všetko sa potom spája, len ako nehovorím peniaze - teda kočík nám treba ale či to všetko stojí zato, či sa nám peniaze vrátia, to nikomu aninten Rexflex nezaručí aj keď sme s mužom hovorili že tam by u nás problem nebol, ale či by to pomohlo, skôr by to malo byť aj ako upozornenie v správach napríklad
@misik92 Ahojte, aj nás oklamala. Tiež sme odovzdali kočík na reklamáciu a doteraz ho nemáme. My sme podávali aj trestné oznámenie ale samozrejme nás zamietli, veď nič sa nestalo podľa nich to je v poriadku, ešte pani K.je chúďatko lebo "má ťažké obdobie". Takto vypovedala na polícii.
@miskabatoriova mohol by pomôcť aj ten reflex, nám povedali že ak to bude medializované tak sa s tým viac bude zaoberať polícia.
No poslali sme odstúpenie od zmluvy a teda som len informovala , že ak peniaze nevráti na účet bude na ňu podané trestne oznámenie .