Ako vrátiť tovar z About You bez dokumentov?

Potrebujem vrátiť nohavice z About you, ale nemám etiketu ani formulár na vrátenie.
Keď sa mi toto stalo v minulosti, bez problémov som všetko vybavila telefonátom na zákaznícku linku. Teraz tam nikto nedvíha. Celé About you sa pokazilo. Bol to môj obľúbený obchod.......ale skrátila sa doba na vátenie tovaru. Dobre 100 dní bol extém, 30 dní stačí. Ale pri poslednom vrátení mi napísali niečo, že vrátenie nebolo korektné, možno to vraj spôsobil zákazník predo mou. Ja som si pritom blúzku vyskúšala a nepáčila sa mi, tak som ju hneď zabalila naspäť a bola v poriadku,s visačkami. No a teraz majú zákaznícku linku, kde sa nedovolám. Kupovala som tam topánky, doplnky do bytu, oblečenie aj spodné prádlo sebe, mužovi, deťom. No asi nebudem. Vlastne som chcela, či neviete ako sa dostať k etikete a formuláru alebo ako vlastme vrátiť nohavice.