Ako na vrátenie tovaru na About you?
Ahojte prosí vás má tu niektorá z vás skúsenosti a vrátením tovaru na dtránke about you? Chcela by som stade vrátiť veci lebo nesadla veľkosť ale píšu tam niečo že musím kontaktovať slovenskú poštu pre bezlatné vrátenie viete mi to upresniť ked s tym máte skúsenosti?
Stručné zhrnutie
- Vrátenie tovaru z About You na Slovensku je bezplatné; na balík nalepíte priloženú nálepku s adresou vrátenia a zásielku zanesiete na Slovenskú poštu alebo si objednáte kuriéra, pričom poštovné hradí príjemca.
- Do balíka treba vložiť vyplnený formulár na vrátenie (návratku) a podať podací lístok ako doklad; IBAN a BIC pre vrátenie peňazí sa zvyčajne uvádzajú v účte na stránke alebo v aplikácii About You.
- Používatelia hlásia, že refund trvá približne týždeň až cca 10 dní; About You podľa diskusie umožňuje vrátenie do 100 dní a podľa skúseností nie je vždy potrebný originálny obal ani visačky.
Najčastejšie otázky
Q: Ako bezplatne vrátiť tovar z About You na Slovensku?
A: Vložte do balíka vyplnený formulár na vrátenie, nalepte priloženú nálepku s adresou vrátenia a zanesiete zásielku na Slovenskú poštu; nálepka uvádza, že poštovné hradí prijímateľ a odporúča sa vypísať podací lístok ako doklad o predaní.
Q: Kde mám zadať IBAN a BIC, aby mi poslali peniaze späť?
A: IBAN a BIC sa zadávajú do účtu na stránke (príklad cesty uvedený ako aboutyou.sk/údaje) alebo v aplikácii About You; ak sú údaje uložené v profile, netreba ich znovu písať pri podaní zásielky.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí z About You?
A: Podľa skúseností diskutujúcich sa peniaze vracali približne do týždňa až do 10 dní od prijatia zásielky.
Q: Môžem vrátiť len niektoré položky z objednávky?
A: Áno; vložte do balíka iba položky, ktoré vraciate spolu s formulárom na vrátenie, a About You skontroluje zásielku a vráti peniaze len za vrátané položky.
Q: Musím mať pri vrátení originálnu krabicu alebo visačky?
A: Podľa skúseností používateľov nie je originálna krabica ani visačky vždy povinné; štítok s adresou môžete nalepiť na iný obal a zásielku podať.
Q: Ako postupovať pri výmene veľkosti (napr. tenisky)?
A: Bežný postup je vrátiť nesedíacu veľkosť cez bezplatné vrátenie a súčasne alebo po obdržaní refundu objednať správnu veľkosť znova; refund príde na IBAN uvedený v účte po skontrolovaní zásielky.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vrátenie z About You je bezplatné, treba nalepiť priloženú nálepku s adresou a vložiť vyplnený formulár na vrátenie.
- IBAN/BIC pre refund treba mať zadaný v účte na stránke alebo v aplikácii; podací lístok sa odporúča pri podaí zásielky ako doklad.
- Refundy sa podľa skúseností vracali približne do týždňa až do 10 dní.
Sporné názory
- Niektorí uviedli, že originálny obal a visačky nie sú potrebné; iní varovali, že v niektorých prípadoch môže chýbajúci originálny obal spôsobiť komplikácie alebo nutnosť iného riešenia.
- Niektorí majú za to, že IBAN stačí mať uložený v profile a netreba ho opakovane vypisovať; iní boli zmätení a pýtali sa, či ho treba vyplniť pri každom vrátení.
Otvorené otázky
- Presná adresa na vrátenie nie je v diskusii explicitne uvedená; používatelia odkazujú na nálepku priloženú v balíku.
- Oficiálna politika About You voči odstrihnutým visačkám alebo chýbajúcej originálnej krabici nie je v diskusii citovaná zo zdroja firmy.
- Nie je presne vyriešené, čo robiť pri objednávke cez telefón, ak IBAN nebol pri objednávke zadaný.
Spomenuté značky a firmy
About You, aboutyou.sk, Slovenská pošta, Modivo
Spomenuté produkty a metódy
formulár na vrátenie, nálepka s adresou na vrátenie, podací lístok, IBAN, BIC, aplikácia About You, bezplatné vrátenie, výmena vrátením a opätovným objednaním, krabica AY, visačky, plavky, tenisky, bunda, šaty
Miesta a osoby
žiadne
@dumbo10 Ja som vracala včera šaty - stačí vec znova zabaliť do igelitovej tašky v ktorej to prišlo, dovnútra spolu s vecou na vrátenie vložiť formulár na vrátenie. Na tomto formulári je aj nálepka s adresou na vrátenie, to nalepiť na igelitovu tašku namiesto dorucovacej nálepky a zaniesť na poštu - je to zadarmo, na tej nálepke je aj uvedené že poštovné hradí prijímateľ. Treba si ešte vypísať podaci lístok a podať spolu so zásielkou, aby si mala doklad o zaslaní.
hmmm som teda nevedela, ze to maju takto odriadene, ale tak super, aspon nema clovek s tym zbytocne starosti a nemusi ani vymyslat co a jak
@soldi a ešte mám jednu otázočku keď sa v tom vyznáte že tam čo je ten papier čo som sem dala zme dôležité informácie a tam je že pripravte balík tak tam je napísane že vyplnte formulár pre vrátenie a vložte ho do balíka.Tak to aký formulár tam mám vyplniť keď žiadny beprušuel v balíku
A keď som zadala IBAN A BIC keď som vracala ten tovar a teraz mi prišiel tento email že je to potvrdené ale ze mám tam napisť zase ten IBAN A BIC tak teraz neviem či to tam mám napisať zase alebo stačí keď som to tam už raz napísala
Ahojte baby pri objednávaní z about you som nezadala IBAN, objednávala som z telefónu. Potrebujem vrátiť tovar, je mi veľký. Neviem si dodatočne doplniť. Pomôžete?
Ahojte baby chcem sa vás spýtať prišla mi zásielka s about you ale chcem vrátiť neviete náhodou či adresa na vrátenie je rovnaká ako adresa čo bola na dorucovacej obálke alebo je iná neviete náhodou aká je adresa lebo lístok som omylom vyhodila veľmi bi ste mi pomohli ďakujem
Ahojte ja sa vás chcem opýtať tiež potrebujem vrátiť tovar všetko som spravila podľa pokynov z About you len mám ešte otázočku,,keď prídem na postu s podacim lístkom tak mám na tom podacom lístku tiež napísať sumu za ten balik a vyplniť iban na tom lístku aby mi to poslali alebo nepíšem nič na podací lístok len adresy?
Ahojte, chcem sa opytat na vratenie. Vacsinou som vracala vsetko co mi doslo, teraz z troch veci mi je dobra jedna, tu by som si aj nechala... ako postupovat v tomto pripade? Len vlozit doklad na vratenie a veci ktore chcem vratit, alebo treba na to formulari zakruzkovat veci, ktore chcem vratit? S tymto nemam skuaenosyi, tak sa pytam pre istotu🙂
bud zanesies na postu alebo zavolas a pride kurier po to. na balik len nalepis tu navratku co je co vnutri. neplatis nic