Nakup z Kiku a vrátenie tovaru

Stručné zhrnutie

• KiK podľa informácií v diskusii umožňuje vrátiť alebo vymeniť tovar pri predložení bločku; na webe spomenutom v diskusii je uvedené, že vrátenie/výmena je možné do 4 týždňov (kik-textilien.sk).
• Väčšina účastníkov uvádza, že tovar kúpený v ktoromkoľvek predajni KiK na Slovensku je možné vrátiť alebo vymeniť v inom KiKu na Slovensku, pričom alternatívou je výmena na mieste za tovar v rovnakej hodnote.
• Praktické odporúčania z diskusie zahŕňajú: kontaktovať predajňu telefonicky alebo použiť kontaktný formulár na kik-textilien.sk, mať pri vrátení bloček a visačku ("vysačka"), alebo namiesto vrátenia zvážiť darovanie či poskytnutie vecí iným.

Najčastejšie otázky

Q: Ako vrátiť tovar zakúpený v KiKu v inom meste na Slovensku?
A: S bločkom by mal byť tovar podľa diskusie vymenený alebo vrátený v ktorejkoľvek predajni KiK na Slovensku; v diskusii sa odporúča kontaktovať predajňu telefonicky alebo použiť kontaktný formulár na kik-textilien.sk.

Q: Do akej lehoty je možné vrátiť alebo vymeniť tovar v KiKu?
A: Diskutujúci citovali informáciu z webu, že KiK umožňuje vrátenie alebo výmenu do 4 týždňov od nákupu.

Q: Potrebujem pri vrátení bloček a visačku?
A: Áno; v diskusii viacerí uviedli, že pri vrátení je potrebné mať bloček ("bloček") a visačku/visačkou ("vysačka"), a tovar má byť nenosený/nepoškodený.

Q: Dostanem späť peniaze alebo len výmenu?
A: Podľa diskusie niektorí užívatelia tvrdia, že dostali späť peniaze, iní uviedli, že dostali výmenu v rovnakej hodnote; v diskusii tiež zaznelo tvrdenie, že vrátenie hotovosti môže byť problematické, ak bloček ukazuje inú predajňu alebo mesto (tento bod je sporný).

Q: Čo robiť s darom od rodinného člena, ktorý nechcem používať?
A: Diskusia odporúča alternatívy ako výmena v predajni, darovanie vecí príbuzným alebo charite, alebo ponechanie na domáce nosenie či na pieskovisko.

Q: Ako kontaktovať KiK pre otázky o vrátení?
A: Diskutujúci odporúčajú zavolať do predajne alebo poslať otázku cez kontaktný formulár na stránke kik-textilien.sk.

Závery z diskusie

Zhoda

• S bločkom a nepoškodeným tovarom je možné vrátiť alebo vymeniť tovar v predajniach KiK; diskusia viackrát smerovala na stránku kik-textilien.sk a odporúčanie kontaktovať predajňu.
• Ak osoba nechce vrátiť dar priamo do predajne, bežné odporúčané alternatívy sú výmena v predajni, darovanie príbuzným alebo charite.

Sporné názory

• Možnosť vrátenia peňazí vs. len výmena: časť diskutujúcich uvádzala, že dostali späť peniaze, iní uviedli, že im predajňa ponúkla len výmenu v rovnakej hodnote.
• Morálnosť vrátenia daru vs. praktické riešenie: jedna skupina považuje vrátenie daru od svokra za legitímne riešenie, druhá skupina považuje vrátenie daru za neslušné a odporúča darovanie alebo preposlanie.

Otvorené otázky

• Je vrátenie hotovosti v KiKu vždy možné pri predložení bločku z inej predajne alebo iného mesta (v diskusii bolo toto tvrdenie spochybnené a nezodpovedané jednoznačne)?
• Sú v konkrétnych prípadoch vyžadované ďalšie doklady alebo interné pravidlá predajní KiK pri medziobchodnom vrátení (diskusia odporúčala volať alebo písať na kik-textilien.sk, ale nezverejnila jednotné pravidlo)?
• Je nevyhnutná prítomnosť visačky ("vysačka") pri všetkých druhoch tovaru pri vrátení (niektorí užívatelia ju požadovali, iní spomínali len bloček)?

Spomenuté značky a firmy

KiK, kik-textilien.sk, H&M, C&A, Tesco, Lidl, DM, Maiko sushi, Hiltone, M&S, Zewa, Krups, Dolce Gusto, Adidas, GUESS, Replay, Desigual, Popradská, Tefal

Spomenuté produkty a metódy

vrátenie tovaru do 4 týždňov, bloček, vysačka (visačka), výmena tovaru, výber nového tovaru v predajni, darovanie/charita,3 vrstvový toaletný papier, Zewa deluxe parfemovaný, Krups kávovar, Dolce Gusto, cibetková káva, akcia "2 za 7.99", My Little Pony, Frozen, Macko Pu, fodrickové šatičky, Adidas 3 pásikové

Miesta a osoby

Slovensko, Bratislava (BA), Košice (KE), Dargov, Tokyo, Maiko sushi, Hiltone, Popradská, Harmanca, DM