Folklórny súbor - vrátenie peňazí
V januári som sestrám zaplatila súbor. Dokopy 1000e, 250 pol rok, čiže zaplatené majú každá na celý jeden rok. Jedna z nich si nechala v marci ostrihať vlasy a odvtedy ju nechcú brať na žiadne vystúpenia,čiže tam vlastne chodí zbytočne. Chcela som od súboru nech mi vrátia peniaze, keďže tam už viac nechce chodiť (nemá to zmysel), súbor však odmieta. Ako by ste postupovali? Nie sú to malé peniaze.
Stručné zhrnutie
- Rodič zaplatil za dve sestry dokopy 1000 €, 250 € na polrok, teda každá má zaplatené na celý rok; zmluva podľa diskutujúcich vracia peniaze len pri prekážke na strane poskytovateľa (napr. ak súbor prestane fungovať).
- V praxi folklórne a tanečné krúžky často účtujú poplatky za tréningy a na vystúpenia alebo sústredenia sa vyberajú účastníci osobitne; súťaže majú zvlášť štartovné a ďalšie náklady.
- Odporúčané riešenia v diskusii zahŕňali žiadať písne vysvetlenie vylúčenia, poslať doporučený list vedúcej a zriaďovateľovi, presunúť platbu na inú členku, dať dieťaťu parochňu alebo požadovať umožnenie plnohodnotných tréningov ako náhradu služby.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistím, či mám nárok na vrátenie peňazí za krúžok / súbor?
A: Skontrolujte zmluvu; v diskusii rodič uviedol, že ich zmluva obsahovala ustanovenie, že peniaze sa vracajú iba ak nastane prekážka na strane poskytovateľa (napr. súbor prestane fungovať).
Q: Aké kroky podniknúť, keď súbor prestane zapájať dieťa do tréningov a vystúpení?
A: Požadujte písne zdôvodnenie vylúčenia; odporúčané je poslať vedúcej súboru a zriaďovateľovi doporučený list so žiadosťou o vyjadrenie a o vrátenie pomernej časti platby, ak neposkytujú zaplatenú službu.
Q: Platí poplatok za krúžok aj za účasť na vystúpeniach?
A: Podľa diskusie sa bežne platí za tréningy; účasť na vystúpeniach sa vyberá a súvisiace náklady (štartovné, doprava, sústredenia) sa platia zvlášť.
Q: Môže súbor odmietnuť dieťa na vystúpenia kvôli krátkym vlasom, ak to nie je v zmluve?
A: V diskusii rodič uviedol, že v ich zmluve nebola podmienka o dĺžke vlasov; niektorí diskutujúci tvrdili, že prax folklóru vyžaduje kopu/mašľu, iní odporúčali riešiť problém komunikáciou alebo parochňou.
Q: Ak dieťa prestalo chodiť na vystúpenia z dôvodu ochorenia a liekov (padanie vlasov), je to dôvod na vrátenie peňazí?
A: Tvrdenie o padaní vlasov po liekoch na štítnu žľazu bolo v diskusii uvedené ako fakt; otázka vrátenia peňazí je v diskusii sporná — niektorí tvrdia, že z dôvodu neumožnenia tréningu je nárok, iní tvrdia, že za vystúpenia sa neplatí priamo.
Q: Dá sa platba presunúť na inú sestru alebo ďalší rok?
A: V diskusii sa navrhovalo dohodnúť so súborom presun platby na druhú sestru alebo na ďalší rok ako riešenie; ide o dohodu medzi rodičom a vedením súboru, nie o automatické právo.
Q: Ak súbor neumožní dieťaťu trénovať, aké dôkazy si pripraviť pre reklamáciu alebo právne kroky?
A: Odporúčané dôkazy v diskusii sú písne vyjadrenie vedúcej o dôvode vylúčenia, zmluva s uvedenými podmienkami, potvrdenie o zaplatení (faktúry, doklady o platbe) a komunikácia zaslaná doporučeným listom.
Q: Sústredenia a zahraničné vystúpenia môžu byť zamietnuté samo osebe, ak dieťa nie je zapojené do formácie — čo robiť?
A: Diskutujúci navrhli žiadať aspoň plnohodnotné tréningy so skupinou alebo možnosť trénovať s náhradníčkami; alternatívne dohodnúť individuálne hodiny alebo presun prostriedkov na súkromné hodiny.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zmluvné podmienky (čo je v zmluve uvedené) určujú hlavný právny rámec pre vrátenie peňazí.
- Vo folklórnych súboroch sa bežne platí za tréningy a účasť na vystúpeniach sa vyberá podľa formácie; súvisiace náklady sa často hradia zvlášť.
- Odporúča sa komunikovať s vedúcou súboru a žiadať písne vysvetlenie vylúčenia.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že krátenie vlasov alebo zmena vzhľadu nie je dôvod na vrátenie peňazí, pretože rodič / dieťa si zmenou spôsobilo obmedzenie účasti.
- Iní tvrdia, že ak súbor dieťa vylúčil a neumožní mu trénovať ani poskytovať službu, má rodič nárok na pomerné vrátenie peňazí.
Otvorené otázky
- Má rodič právny nárok na vrátenie platby, ak zmluva neobsahuje pravidlo o dĺžke vlasov, ale súbor neumožňuje trénovať?
- Je presun platby na inú sestru alebo do ďalšieho roka právne vynútiteľný, alebo len predmetom dohody medzi rodičom a súborom?
- Do akej miery musí súbor flexibilne riešiť zdravotné príčiny (napr. vypadávanie vlasov po liekoch) pri zachovaní pravidiel kostýmov a doplnkov?
Spomenuté značky a firmy
Lucnica
Spomenuté produkty a metódy
lieky na štítnu žľazu, parochňa, príčesok, cop, zmluva, doporučený list, sústredenie (Macedónska), štartovné, tetovanie, piercing
Miesta a osoby
Macedónska, Lucnica
@beronsche nemajú, ani v zmluve to nemáme, jediné pravidlo bolo nemať tetovanie a pirsing na viditeľnom mieste (tvár, ruky, členky a podobné), o vlasoch nikde ani ťuk.
takze by som isla tymto smerom. Ak ju nemienia zahrnut do treningov, nech ti daju pisomne dovod. Ak nie a trenovat nemoze (co nemoze zrejme podla toho, co pises), nech vratia peniaze...
Napisala by som veducej suboru a zriadovatelovi doporuceny list so ziadostou o vyjadrenie.
@diamond007 fu, ako sa opovazujes takéto nezmysly písať?! Ty si teba úbohý človek a to som ti ešte veľmi slušne napísala?!!!! Vieš čo je to žiť s takou chorobou?!! A áno, predstav si že pri niektorých ochoreniach štítnej žľazy výpadku vlasy a hlava je jak koleno.
Ja ti prajem krásne dlhé husté vlasy, keď už nemáš nič v hlave tak aspoň na hlave niečo.
Ak ju zastupuje náhradníčka, prečo ona netrénuje s náhradníčkami? Mala by plnohodnotné tréningy, za ktoré je zaplatené a teda na vystúpenia by nechodila. To mi príde ako kompromis.
Čistiť topánky a kroje mi príde celkovo ako nonsens - to je predsa zodpovednosť každej jednej postarať sa o svoje alebo teda zverené veci. Alebo potom má mať klub svojho kustóda, ktorý to zabezpečuje pre všetkých a je za to platený. Kto to robil doteraz?
maju niekde oficialne uvedenu podmienku, ake dlhe vlasy musi mat?
Lebo ak nie, nemozu sa na to ani odvolavat, aj ked je to tak zauzivane, ze su vlasy su dlhe..