Načo má úrad práce tlačiareň, keď ma posielajú robiť si kópie do papierníctva?

Stručné zhrnutie

• Úrady práce (ÚPSVaR) vo všeobecnosti nie sú povinné vyhotovovať kópie klientom, klienti majú priniesť požadované kópie dokumentov.
• Niektoré pobočky majú interné usmernenia šetriť papierom a tonerom, pričom v diskusii je uvedený konkrétny prípad zákazu kopírovania v Žiline.
• Veľa úkonov sa dá vybaviť elektronicky cez portál slovensko.sk / eSlovensko a pomocou digitálneho/elektronického podpisu, čím sa obchádza potreba osobného prinášania kópií.

Najčastejšie otázky

Q: Prečo mi úrad práce nechce prefotiť doklad a posiela ma do papiernictva?
A: Úrady práce nie sú povinné zaobstarávať kopírovacie služby pre klientov; kopírka a papier slúžia primárne pre potreby ÚPSVaR a klienti majú priniesť kópie sami.

Q: Má personál úradu právo odmietnuť prefotiť dokumenty z dôvodu šetrenia nákladov?
A: Áno; v diskusii sa uvádza, že vedenie úradov dáva pokyny na šetrenie papiera a tonera, a konkrétne sa spomína, že zamestnanci v Žiline majú zákaz prefotiť doklady.

Q: Ako môžem podať dokumenty bez osobnej návštevy úradu práce?
A: Mnohé veci je možné vybaviť cez portál slovensko.sk (eSlovensko) a odoslať naskenované dokumenty s digitálnym alebo elektronickým podpisom; jedna užívateľka uviedla, že kompletne vybavila ÚPSVaR cez eSlovensko.

Q: Ak úradu pošlem dokumenty e-mailom, budú ich akceptovať?
A: Áno, podľa skúseností v diskusii úrady akceptujú naskenované dokumenty a komunikujú emailom; ak niečo chýba, pracovníčka klienta kontaktuje.

Q: Existuje platená kopírovacia služba priamo pri úrade práce?
A: V diskusii sa spomína, že niektoré úrady mali službu, kde študent na kurze za pár centov ofotil dokumenty pre klientov.

Q: Ako funguje interné spracovanie papierových podaní na úrade?
A: Papierové dokumenty sa na úrade nalepia s čiarovým kódom a naskenujú sa na špeciálnom skeneri, pričom elektronické dokumenty sa dajú zaevidovať priamo z e-mailu.

Závery z diskusie

Zhoda

• Klient je vo väčšine prípadov povinný doložiť kópie dokumentov sám.
• Digitalizácia a používanie eSlovensko a digitálneho podpisu výrazne znižuje potrebu osobných návštev a tlače.

Sporné názory

• Niektorí tvrdia, že pracovníčky ochotne prefotia dokumenty klientom, zatiaľ čo iní uvádzajú, že na niektorých úradoch (napr. Žilina) majú zamestnanci zákaz kopírovať z dôvodu šetrenia.

Otvorené otázky

• Bude centralizovaná digitalizácia úradov a rozšírenie služieb eSlovensko úplná, aby odstránila potrebu prinášať kópie?
• Mal by úrad práce zaviesť platenú kopírovaciu službu pre klientov priamo na pobočkách?

Spomenuté značky a firmy

ÚPSVaR, UPSVR, slovensko.sk, eSlovensko

Spomenuté produkty a metódy

digitálny podpis, elektronický podpis, naskenované dokumenty, čiarový kód, špeciálny skener, kopírovanie, tlačiareň, toner, papier, obálky

Miesta a osoby

Žilina