icon
FóraPapierovačky, doklady, paragrafy

Reklamácia tovaru - môže dať obchod len poukážku?

avatar
lylyjana
13. feb 2025

Ahojte. Poskodila sa mi zakupena vec, neda sa opravit a ako reklamaciu mi chcu dat len poukazku . Je to v poriadku alebo musia mi vratit peniaze?

avatar
sara07
•
13. feb 2025

čítaj obchodné podmienky , záleží aký typ reklamacie to bol, môžu dokonca vymenit kus za kus a nemusia ti vracat prachy

avatar
janne054
•
13. feb 2025

@lylyjana Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník ti dáva právo žiadať vrátenie peňazí. Takže áno, môžeš na Tom trvať a máš na to právo. Firma má po podaní reklamácie 30 dní na odpoveď.

avatar
viestta
•
13. feb 2025

Ak odstupis od zmluvy, musia ti vyplatiti peniaze. Dolezite je to odstupenie od zmluvy s obchodnikom.