Zmluva od SPP
Ahojte, chcem sa s vami poradiť. Aj my sme boli tí nešťastníci čo mali zmluvu so Slovakia Energy. Dnes nám prišla nová zmluva od SPP. Prišli dve zmluvy jedna o združenej dodávke plynu a druhá o produkte Uhlíková stopka. Som povinná podpísať aj zmluvu o Uhlíkovej stopke ak o ňu nemám záujem? A ešte jedna otázka, že pri originále zmluvy pre SPP a v kópii pre nás sú výpovede. Posielam len zmluvu a obe výpoveď výpovede si nechávam? Ďakujem 🙂
Stručné zhrnutie
- Uhlíková stopka je voliteľný doplnkový produkt od SPP, ktorý sa v praxi uvádza s mesačným poplatkom 0,90 €, 1,60 € alebo 4,90–5,00 € podľa skúseností diskutujúcich.
- Zmluva na Uhlíkovú stopku môže obsahovať právo na odstúpenie do 14 kalendárnych dní, alternatívne viacerí zákazníci v diskusii zrušili produkt neplatením (tri po sebe idúce nezaplatenia podľa obchodných podmienok).
- Odporúčané kroky pri prepise dodávateľa sú nepodpísať pamätné dodatky na Uhlíkovú stopku, nahlásiť stav plynomeru SPP distribúcia a.s. a komunikovať písomne (email) so zákazníckou linkou SPP.
Najčastejšie otázky
Q: Som povinný podpísať zmluvu na Uhlíkovú stopku pri prepise dodávateľa?
A: Nie; Uhlíková stopka je v diskusii popisovaná ako vedľajší/voliteľný produkt od SPP a viacerí odporúčali podpísať iba zmluvu o združenej dodávke plynu.
Q: Ako zrušiť zmluvu na Uhlíkovú stopku?
A: Možnosti podľa diskusie: odstúpenie do 14 kalendárnych dní, ak to zmluva umožňuje; alebo prestať platiť — podľa obchodných podmienok uvádzaných v diskusii zmluva môže zaniknúť po 3 nezaplateniach; niektorí zákazníci vo fóre uviedli, že zrušenie sa realizovalo po niekoľkých mesiacoch neplatenia.
Q: Je Uhlíková stopka viazaná na 36 mesiacov?
A: Toto je v diskusii sporné: jeden účastník uviedol, že mu volajúci tvrdili viazanosť 36 mesiacov, zatiaľ čo iní uvádzajú možnosť zániku pri neplatení; viazanosť 36 mesiacov teda môže byť súčasťou niektorých zmlúv, ale nie je jednotne vykázaná ako nezvratná.
Q: Koľko mesačne stojí Uhlíková stopka?
A: V konkrétnych skúsenostiach vo fóre sa uvádzali sumy 0,90 €, 1,60 € a 4,90–5,00 € mesačne.
Q: Môžu pripojiť poplatok Uhlíková stopka do mesačného preddavku bez upozornenia?
A: Podľa viacerých skúseností áno — niektorí zákazníci nahlásili, že im SPP prirátalo 5 € do mesačného preddavku (príklad zvýšenia z 144 € na 149 €).
Q: Čo robiť, ak nedoručia zmluvu alebo faktúru po prepise dodávateľa?
A: Odporúča sa písomne kontaktovať zákaznícku linku SPP, nahlásiť stav plynomeru SPP distribúcia a.s. a uchovať kópie zaslaných dokumentov; podľa diskusie nahlásenie odpočtu môže spustiť vyrovnanie so Slovakia Energy.
Závery z diskusie
Zhoda
- Uhlíková stopka sa v diskusii vníma ako voliteľný doplnok, ktorý nie je povinné podpisovať pri zmene dodávateľa.
- Odporúča sa nahlásiť stav plynomeru SPP distribúcia a.s. pri prechode medzi dodávateľmi a riešiť spory písomne (email).
Sporné názory
- Možnosť zrušenia: jedna skupina uvádza, že zmluva je nevypovedateľná a viazaná (uvádzané 36 mesiacov), druhá skupina tvrdí, že zmluva zanikne po 3 nezaplateniach a prakticky ju možno zrušiť neplatením.
- Povinnosť platenia: niektorí zákazníci hlásia, že SPP požaduje uhradenie všetkých faktúr vrátane Uhlíkovej stopky, iní tvrdia, že po troch nezaplateniach im službu zrušili bez ďalších sankcií.
Otvorené otázky
- Koľko presne trvá proces zániku zmluvy po nezaplatení v každom konkrétnom prípade a či zákazníka o zániku formálne informujú.
- V akom rozsahu SPP automaticky priradí platby do preddavkov a ako presne sa rozdeľujú platby pri použití jedného variabilného symbolu.
Spomenuté značky a firmy
SPP, Slovakia Energy, SPP distribúcia a.s., vyhodnaenergia.sk
Spomenuté produkty a metódy
Uhlíková stopka, združená dodávka plynu, odstúpenie do 14 kalendárnych dní, neplatenie ako spôsob zrušenia po 3 nezaplateniach, viazanosť 36 mesiacov, inkaso, trvalý príkaz, variabilný symbol, preddavok, vyúčtovanie, vzorové tlačivá na odstúpenie, sadenie stromov
Miesta a osoby
Bratislava
@michalka78 dobrý deň, ako ste to vyriešili prosím? Stačilo nastaviť len sumu danú pre plyn?
@nikolett111 ano stačilo..v januári som mala poslednú platbu za uhlíkovú stopku a viac som neplatila...už mi nič ani neposielaju..zmluva zanikla
@michalka78 ďakujem za rýchlu odpoveď. Riešim to teraz keďže som sa dozvedela že otca k tomu na nútili pred pár mesiacmi cez telefón 🙃 a kvôli tomu sme mali nedoplatok. Oni si totiž pri vlastnili sumu čo posielali rodičia navyše. A teraz sa čudovali prečo nemajú zvyčajný preplatok.
A úprimne nechápem ako si to vôbec dovolili. Keďže to môžu iba ak by bol variabilný symbol pre zákaznícke číslo. Lenže rodičia tam mali normálne číslo pre zmluvu na plyn😐 čiže nemali podľa mňa právo na tú podľa nich "nepriradenú platbu". Čiže z 6 eur preplatku si vždy zobrali 4,10 a 1,90poslali späť na účet 🙃
Ahojté mal som ten istí problém pri prepise elektriky,mi podstrčili papiere na uhlikovú stopu prvé tri mesiace som platil a potom som prestal po 4 mesiacoch zmluva skončila a prestali ma otravovať s platením.Moja chyba mal som si poriadne pozrieť čo podpisuje, ale je to aj od nich svinstvo že bez upozornenia ľudí takto odrbú držím palce ahoj.