Union poistenie domácnosti: Ako dlho čakať na plnenie?

Ahojte, na byte sa mi stala poistná udalosť - praskla mi hadička od batérie kým som nebola doma a v kúpeľni 3cm vody. Rozmočilo mi masívnu dosku aj drevotriesku skrinky (boli na mieru). Stolar vyčíslil opravu na 1100€ + zásah vodára 150€ (praca+material). Posielala som CP od stolara do poisťovne. Okrem toho som vytopila aj susedu - tiež bolo nahlásené na poistovni. Suseda ma urguje každý týždeň čo s tým.
Čakám už vyše mesiaca a žiadne vyjadrenie neprišlo. Samozrejme telefóny nezdvihaju. Naposledy pred týždňom pýtali IBAN a tým skompletizovali žiadosť. Neviete po akej dobe posielajú peniaze a koľko zvyknú preplatiť?

Ďakujem