Aj vám v práci nič nefunguje správne?

Stručné zhrnutie

• V kanceláriách sa opakovane vyskytujú prevádzkové problémy typu netesniace chladničky, nefunkčné splachovanie WC a klíma, ktoré sa bežne riešia cez nadriadeného, správcu budovy alebo technické oddelenie.
• Riešenia zahŕňajú nahlásenie poruchy nadriadenému alebo správcovi, eskaláciu na technické oddelenie, objednanie servisu v záruke alebo využitie externých firiem na údržbu a upratovanie.
• V praxi firmy buď majú zmluvy s externými upratovacími a servisnými firmami s povinnosťou zabezpečiť náhradu pri neprítomnosti upratovačky, alebo si niektoré kolektívy typicky zabezpečujú upratovanie a malé opravy interne.

Najčastejšie otázky

Q: Ako nahlásiť poruchu v kancelárii (chladnička, WC, klíma)?
A: Kontaktujte nadriadeného, správcu budovy alebo technické oddelenie danej budovy a požiadajte o eskaláciu problému; v diskusii odporúčali zistiť, kto v budove zodpovedá za údržbu a podať hlásenie telefonicky alebo písomne.

Q: Kto má platiť opravu, ak ju objedná zamestnanec?
A: Opravu by mal pred objednaním schváliť nadriadený alebo personál zodpovedný za FM; v diskusii varovali, že ak si zamestnanec opraví vec bez súhlasu, môže byť zodpovedný za úhradu.

Q: Ako sa rieši neprítomnosť upratovačky?
A: Ak je upratovanie zabezpečené externou firmou, tá má podľa účastníkov povinnosť nájsť okamžitú náhradu; inak firmy riešia upratovanie interne alebo zamestnanci dočasne vykonávajú niektoré úkony sami.

Q: Môžem použiť vlastné auto na vybavenie pošty a žiadať refundáciu parkovného?
A: V diskusii odporúčali používať služobné auto, žiadať refundáciu parkovného alebo vystaviť cestovný príkaz; jedna z rád bola kúpiť si parkovaciu kartu, ak ju zamestnávateľ nehradí.

Q: Komu sa sťažovať, ak majiteľ budovy nereaguje na poruchy?
A: V štátnych inštitúciách kontaktujte oddelenie správy majetku alebo riaditeľa odboru/riaditeľa úradu; v súkromných priestoroch účastníci uvádzali, že po opakovaných pokutách alebo tlakoch majiteľ často začne konať.

Q: Ako zabezpečiť pravidelný vývoz smetí alebo častejšie vyprázdňovanie kontajnerov?
A: Kontaktujte dodávateľa odvozu odpadu a dohodnite častejší vývoz; v diskusii odporúčali komunikovať s dodávateľom, aby v lete vozil smeti denne.

Závery z diskusie

Zhoda

• Poruchy a prevádzkové nedostatky sa majú nahlasovať nadriadenému, správcovi budovy alebo technickému oddeleniu.
• Firmy buď majú zmluvy s externými firmami na upratovanie/údržbu, alebo riešia údržbu interne cez správcu alebo technické oddelenie.
• Pred objednaním opravy je potrebné získať súhlas kompetentnej osoby, inak hrozí, že náklady zostanú na zamestnancovi.

Sporné názory

• Kto má zaplatiť opravu: jedna možnosť uvádza, že opravu musí schváliť a uhradiť zamestnávateľ; protinázor tvrdí, že ak zamestnanec objedná opravu bez súhlasu, môže ju zaplatiť on.
• Riešenie upratovania a drobných prevádzkových úkonov: jedna možnosť preferuje externú firmu so zmluvnou povinnosťou náhrady, druhá možnosť akceptuje, že zamestnanci si časti upratovania robia sami.

Otvorené otázky

• Ako zabezpečiť v praxi, aby zamestnávateľ systematicky refundoval parkovné alebo menšie opravy bez dlhého schvaľovania?
• Kto presne je zodpovedný za údržbu v konkrétnych typoch prevádzok (súkromný majiteľ budovy vs štátna inštitúcia) a ako to clarifikovať v zmluve?

Spomenuté značky a firmy

pošta, správca budovy, technické oddelenie, oddelenie správy majetku, predseda samosprávneho kraja, mesto

Spomenuté produkty a metódy

klimatizácia, chladnička, mikrovlnka, kávovar, externá upratovacia firma, servis/oprava v záruke, cestovný príkaz, firemné auto, refundácia parkovného, triedenie odpadu, eskalácia problému, zmluva o prevádzke, pokuty

Miesta a osoby

žiadne