Kontaktovanie záujemcov o prácu telefonicky
Neviem či to je nejaká novinka alebo to tak je už dlho. Mám prácu, no poslala som pár životopisov na ponuky, ktoré ma zaujali. Nečakala som, že ma budú hneď na ďalší deň bombardovať hovormi - čo som najskôr ani nevedela, pravidelne mi chodia otravné telefonáty, tie ignorujem, no jedno sa mi pokúšalo dovolať viackrát tak som si ho vyhľadala a zistila, že to je firma do ktorej som poslala životopis. Samozrejme som zavolala naspäť, no keby som to nenašla, tak to odignorujem. Len jedna firma sa mi ozvala mailom, zvyšok možno volal, no v práci mám telefón na tichom režime, a volať večer naspäť na náhodné čísla ktoré mi počas dňa volajú veľmi nechcem. To takto naozaj normálne funguje? Keď som si pred pár rokmi hľadala prácu, normálne mi napísali najskôr mail aby sme si dohodli prvý telefonát či pohovor. Vôbec nie som z toho nadšená, lebo som pravdepodobne prišla o niekoľko pracovných ponúk a ešte aj určite pre tie firmy teraz vyzerám nedôveryhodne že nedvíham hovory keď sa hlásim o prácu. Ale ja v práci proste nemám čas na vyvolávanie, ani to nechcem riešiť cez prestávky keď mám okolo kolegov. A najmä ani neviem že kto sa za tými číslami skrýva.
Stručné zhrnutie
- Firmy na slovenskom trhu často oslovujú uchádzačov telefonicky krátko po zaslaní životopisu a telefonát používajú ako rýchly prescreening; niektoré spoločnosti však namiesto okamžitého telefonátu pošlú e-mail s návrhom času.
- Riešenia pre uchádzačov, ktorí počas pracovnej doby nemôžu prijímať hovory, zahŕňajú uviesť pri telefónnom čísle v CV poznámku typu "volať po xy hodine" alebo požiadať v žiadosti o kontaktovanie výlučne e-mailom.
- Ochrana proti nevyžiadaným marketingovým volaniam je možná registráciou na nevyziadanevolania.sk; podľa teleoff.gov.sk majú marketingové volania predvoľbu 0888 a nahlásenie možno poslať na nevyziadanevolania.sk/complaint alebo na podnety@teleoff.gov.sk.
Najčastejšie otázky
Q: Ako firmy bežne kontaktujú uchádzačov po zaslaní životopisu?
A: Firmy bežne kontaktujú uchádzačov telefonicky na prescreening; v niektorých prípadoch firmy pošlú najprv e-mail, aby dohodli presný čas telefonátu alebo pohovoru.
Q: Čo môžem vložiť do životopisu, ak nechcem hovory počas pracovnej doby?
A: Do CV je možné pridať poznámku pri telefónnom čísle typu "volať po xy hodine" alebo "kontaktovať e‑mailom", aby personalisti vedeli preferovaný čas komunikácie.
Q: Čo robiť pri zmeškanom hovore z neznámeho čísla, ktoré by mohlo byť od zamestnávateľa?
A: Odporúčané postupy sú zavolať späť v prvej voľnej prestávke, poslať SMS s otázkou "Dobrý deň, našla som zmeškaný hovor, kto volal a o akú pozíciu išlo?" alebo čakať na e‑mail s identifikáciou volajúceho.
Q: Ako zabrániť nevyžiadaným marketingovým hovorom na Slovensku?
A: Registrovať sa na nevyziadanevolania.sk; marketingové volania podľa teleoff.gov.sk majú predvoľbu 0888 a nahlásenie neželaného volania je možné cez nevyziadanevolania.sk/complaint alebo mailom na podnety@teleoff.gov.sk.
Q: Znamená nezvonenie späť alebo ignorovanie neznámeho čísla, že som v očiach zamestnávateľa menej seriózny?
A: Skúsená personalistka v diskusii uviedla, že kandidát, ktorý nereaguje na hovory ani nevolá späť, býva často vyhodnotený ako nedôveryhodný; iné účastníčky však poukazovali, že nedostupnosť počas pracovnej doby je legitímny dôvod a mala by sa riešiť dohodou o spôsobe kontaktu.
Q: Ako by mal postupovať zamestnávateľ pri zmeškanom telefonáte?
A: V praxi niektoré firmy volajú opakovane a niektoré pošlú SMS s identifikáciou firmy a pozície; odporúčaný postup je poslať krátku SMS alebo e‑mail s informáciou, kto volal a prečo, aby uchádzač mohol naplánovať spätný kontakt.
Závery z diskusie
Zhoda
- Telefonické oslovenie kandidátov ako rýchly prescreening je na pracovnom trhu bežná prax.
- Uchádzači môžu do životopisu uviesť preferovaný čas telefonátu alebo požiadať o kontaktovanie e‑mailom.
- Ochrana pred marketingovými volaniami: registrácia na nevyziadanevolania.sk a nahlásenie na nevyziadanevolania.sk/complaint alebo podnety@teleoff.gov.sk; marketingové volania majú predvoľbu 0888 (teleoff.gov.sk).
Sporné názory
- Možnosť A: Uchádzač by mal zdvihnúť neznáme číslo alebo zavolať späť, aby prejavil záujem a nestratil príležitosť.
Možnosť B: Uchádzač má právo ignorovať neznáme čísla počas pracovnej doby a preferovať písomný kontakt; takýto prístup môže viesť k strate niektorých ponúk.
- Možnosť A: Zamestnávateľ by mal po zmeškanom hovore poslať SMS/e‑mail s identifikáciou a dôvodom volania.
Možnosť B: Niektorí personalisti považujú okamžité telefonovanie bez predchádzajúceho upozornenia za štandard a nevidia povinnosť posielať doplnkové správy.
Otvorené otázky
- Má zamestnávateľ zákonnú alebo regulatívnu povinnosť oznamovať po zmeškanom hovore identitu a dôvod kontaktu uchádzačovi?
- Do akej miery znižuje zmeškaný hovor či neozvanie sa späť šance uchádzača pri rôznych typoch pozícií?
Spomenuté značky a firmy
teleoff.gov.sk, nevyziadanevolania.sk
Spomenuté produkty a metódy
"volať po xy hodine", uviesť preferovaný čas v CV, prescreening, poslať SMS po zmeškanom hovore, registrovať sa na nevyziadanevolania.sk, nahlásiť na nevyziadanevolania.sk/complaint, poslať podnet na podnety@teleoff.gov.sk, marketingová predvoľba 0888, spätné volanie počas prestávky
Miesta a osoby
žiadne
Potom mám asi divných ľudí v mojom okolí, keďže väčšina z nich nedvíha cudzie čísla (ak v ten deň niečo nečaká) a teda ani nepíšu a nevolajú na tie čísla naspäť. A to, že pošlem CV, neznamená, že hneď na druhý deň čakám od firmy telefonát. Ako som spomínala, očividne sú aj spoločnosti, ktoré riešia nábor aj inak, ako hneď od začiatku telefonicky, tak predpokladám, že sa to dá.
Spoločností, ktoré kandidátov oslovujú inak ako telefonicky je minimum, tak možno 1 z 10. Ale nech sa páči, s týmto prístupom ako stará teta neschopná myslieť súčasne, ti držím palce.
@nikiki29 samozrejme, dohodnúť pohovor a všetko okolo je jednoduchšie telefonicky. Ja skôr narážam na to, že by bolo fajn, keby mi pred tým prescreeningom dali vedieť. To by fakt len stačilo napísať o čo ide a už by som si spravila čas na druhý deň napríklad, a zavolala.
je to normlane. Nie si prezident ani neviem aka celebrita, aby si dohadovali este aj telefonat s tebou. kandidat mi nezdvihne ak nahodou volame, volam dalsim, mozno zavolam este inokedy, alebo sa ozve. AK nie, tak zaujemcov je zvacsa dost. Ako naozaj vacsinou komunikujem emailom, ale ak chcem rovno nieco riesit, napr. stretnutie, tak mi je rychlejsie zavolat a dohodnut sa, ako pingpongovat emaily.
Je mozne riesenie: rozposielam email = poprosim ich v nom, nech ma kontaktuju emailom, albeo telefonicky len v case od - do. Kazde jedno cislo ktore mi vola a nezdvihnem si ja hned vyhladavam, a volam spat ak je to dolezite. Ak otravovac, blokujem.
autorka a čo ti majú dať vedieť že ti budú volať? Veď ti rovno zavolajú. fakt nechápem tomu tvojmu vynucovaniu. Nie je nič jednoduchšie ako zavolať. Ak máš takýto postoj , tak pravdepodobne budeš mať aj problém zohnať si prácu. A poviem ti, takéhoto zamestnanca, ktorý veci komplikuje by som veru nechcela. A ani za kolegu.
Áno, je to bežná prax už dlhé roky. Mne sa to raz stalo, keď som hľadala parkovacie miesto a parkovala, vôbec som sa na hovor nemohla sústrediť, tak to ani dobre nedopadlo. Potom som už mala strategiu, že nezdvihnut hneď, ale urobiť si v kratkej dobe priestor a čas na to, aby som sa hovoru mohla plne venovat a volala som naspat, keďže sa preverovali zväčša aj jazykové znalosti a človek, keď počas hovoru vykonáva iné dôležité veci, nevie zväčša odpovedat odborne a ešte aj v nie svojom materinskom jazyku 😀 a celkovo nechapem to, že niekto nevolá na zmeskane hovory. Keď vám niekto bude volat z nemocnice, že vas clen rodiny mal nehodu, tak ho nezodvihnete??
Keď vieš, že hľadáš zamestnanie, tak snáď berieš do úvahy aj možnosť, že ti bude neznáme číslo volať. Prípadne si ho večer preveríš… Málokto sa ti bude prosiť a dohadovať si v xy e-mailoch ešte aj vhodný čas, kedy zodvihneš telefón.
Mňa kontaktovali 3 firmy z 5 telefonicky, ale dvom som nestihla zdvihnúť a poslali SMS, kto a prečo mi volá a aby som sa ozvala naspäť, keď budem mať čas. Za mňa takto ideál 🙂
@melanta neschopná myslieť súčasne? Veď ja nemám problém s telefonátom ako takým, že by som teraz čakala, že budú celú pozíciu a pohovor riešiť so mnou mailom. Len mám prácu, pri ktorej si nemôžem riešiť niekoľkominútové hovory, a teda neviem či by som uspela, keby som volala naspäť o pol 6 a neskôr, keď sa vrátim z práce.
autorka - na jednej strane píšeš, že nemôžeš riešiť niekoľkominútové hovory v práci a nevieš, či by si uspela, keby si zavolala neskôr. Aj si skúsila zavolať neskôr? Či sú to len tvoje dohady? Normálny zamestnávateľ pochodí, že nie každý môže vždy zdvihnúť telefon. Ale nezavolať späť, hlavne ak volá viackrát, to už svedčí o ignorácii a nezodpovednom prístupe, hlavne ke´D vieš, že si si posielala žiadosti.
autorka a ešte jedna vec, ty si čakala. Veľa rpoblémov vzníká, že človek niečo očakáva a ten druhý sa správa inak. To je také ťažké pripustiť že nie všetci musia mať taký názor ako ty a postupovať rovnako?
Odpoviem ti tvojim štýlom. Nie každý ma v práci čas vypisovať email, SMS kandidátovi po jeho nezastihnuti. (Pretože akosi normálne očakáva normálnu reakciu, že sa druha strana bezprostredne ozve - sama prvá).
Nevidim nič strašne zdvihnúť neznáme číslo, povedat, ´Sorry teraz som v práci, nemôžem dlho hovoriť,´ zavolať naspäť, napísať SMS.
Kľudne si klad podmienky už pri tom ako ma vyzerať správne oslovovanie uchádzačov, nedvihaj čísla, nevolaj spat… aj keby s tebou všetci súhlasia, pomôže ti to? K tvojmu nájdeniu prace ti takéto nastavenie a voľba tejto stratégie nijako neprispeje.
Veď v poriadku, ja sa tu nechcem teraz zbytočne o tomto dohadovať. Tému som založila, lebo som sa s týmto postupom pred pár rokmi, keď som hľadala prácu, nestretla. Nevolali mi pár dní po tom, ako som poslala životopis bez toho, aby sme sa dohodli, čo mi prišlo logické. Ani som nebola v bližšom kontakte s človekom, ktorý toto riešil. Som zvyknutá, že keď mi niekto cudzí volá, je to nejaké otravovanie a predaj, čiže tie čísla nedvíham, ani na ne nepíšem, a ani nevolám. Znova, prišlo mi to ako normálna vec, keďže viem, že veľa ľudí to robí rovnako - veď nakoniec aj tu to bolo spomenuté. Celkom nerozumiem tomu pohoršeniu, veď nemali by recruiteri tiež chcieť čo najviac kandidátov? Či to, že nie je k dispozícii na telefóne alebo sa neozve naspäť, už o ňom hovorí, že je nezodpovedný a na prácu sa nehodí?
ak chceš aby ťa neotravovali s predajom musíš sa zaregistrovať na stránke https://www.nevyziadanevolania.sk/
Nemyslim si, že ten človek je nezodpovedný, že sa nehodí, lebo reálne neviem, aký ma pre to správanie dôvod. Avšak niekde v pozadí mi beží, ze asi už prácu nehľadá prip.nie v našej firme, ak mame zverejnený kontakt. (Pokial by tomu tak nebolo, tak sa ozve a preveruje, kto volal).
A pokial to miesto obsadim niekym inym, tak nemám dôvod to špeciálne riešiť, jedine ze by bol nejako výnimočný. Potom poslem i tu SMS/email.
Uvedomila som si, ze pri tých nižších pozíciách, vo výrobe, službách, som sa častejšie stretla s takou ‘lahostajnostou’ ´nastavenim’. Vtedy som rozposielala SMS; inak sa s tými ľudmi ťazko dalo spojiť (presne pre tu ich predpojatosť a dôležitosť).
Tak od dospelého človeka reálne očakávam, že je asertivny, vie vyriešiť a slušne ukončiť i neželané predajne telefonáty, určiť si hranicu, navrhnúť iný čas na rozhovor,… a teda neodignoruje všetky neznáme čísla rad radom, keď nevie, kto mu skutočne vola, či je to pre neho dôležité alebo nie, či si chce vypočuť informáciu, ktorú mu telefonujuci prináša.
Miesto tohto písania tu ako to majú oni spraviť, si im mala už dávno zavolať. A hlavne začať dvíhať mobily, keď si hľadáš prácu alebo normálne zavolať naspäť. Mne tiež takto volali, keď som si hľadala novú prácu a tiež som vtedy pracovala a zdvihla som im. Dokonca som si vybavila aj voľno aby som mohla mať online prvé kolo pohovoru. A keďže som dvíhali mobily tak som tu prácu po 3 kolách pohovorov aj dostala.

Ja som všetkých záujemcov o zamestnanie oslovila len telefonicky. Jednak mi to o záujemcovi povie máličko viac - ústny prejav, a jednak dohodnúť sa na osobnom pohovore (hlavne s pracujúcimi) je oveľa jednoduchšie, keď vieme hneď reagovať, dolaďovať termín a pod. Ak odpovedám e-mailom je to len v prípade, že uchádzač nevyhovuje, resp. potrebujem doplniť dôležitú informáciu, ktorá rozhodne o pozvaní/nepozvaní na pohovor. Ak mi niekto nezdvihol dopoludnia, volám opakovane popoludní tesne pred koncom pracovnej doby. Uchádzač, ktorý sa neozve bol väčšinou vyhodnotený ako nedôveryhodný. Ak to bol extrémne zaujímavý životopis, volalo sa opakovane, resp. sa písala SMS správa s tým kto sme, čo sme a prečo sme volali.
Takže za mňa bežná prax…