Nepríjemná kolegyňa
Som zatiaľ brigádnička s tým, že mám sľúbený trvalý pracovný pomer.
Pracujem tu cca dva týždne. Pracujem v azylovom dome pre mužov. Je tu aj nocľaháreň. Ja mám len denné služby, tie nočné na nocľahárni má iný kolega. Stala sa taká vec, že dnes mi tu zvonili dvaja páni, že si zabudli v nocľahárni veci, nejaký batoh. Ja som nevedela, či som kompetentná im veci vydať, tak som im povedala, že sa ospravedlňujem, ale budú musieť prísť večer, keď tu bude kolega.
No a zrazu počujem kolegyňu, ako hovorí "ja tu takú kolegyňu nechcem" , narážala na mňa. Vošla ku mne do kanclu, vzala kľúče od nocľahárne a dala im veci .
Ako fajn, možno som ich im mohla vydať, ale tým, že tu som nová a nebola som si istá, tak som to neurobila. Mňa sklamalo, že toto povedala, že ma takto aj pred nimi zhovadila. Mohla im povedať niečo v štýle, že kolegyňa je tu nová a ešte nevie. A mne mohla tiež povedať niečo ako, počuj kľudne im môžeš veci vydať ak by sa niečo také znova stalo.
Proste normálne komunikovať a nie , ze ona tu mňa nechce. Je tu tri roky, tak teraz mám trocha strach aby mi to tpp dali.
Stručné zhrnutie
- V azylovom dome pre mužov vzniká konflikt, keď nová brigádnička nebola istá, či môže vydávať zabudnuté veci z nocľahárne, a skúsenejšia kolegyňa pred klientmi povedala „ja tu takú kolegyňu nechcem“ a sama veci vydala.
- Diskusia odporúčala riešiť podobné situácie najprv priamou, asertívnou komunikáciou s kolegyňou, písomným hlásením faktického priebehu a až pri opakovaní alebo ohrození kontaktovať vedenie.
- V diskusii sa riešili obavy o získanie trvalého pracovného pomeru (TPP) a pracovnoprávne pojmy; niektorí diskutujúci uviedli, že pri dohode o vykonaní práce býva skúšobná doba problémová alebo sa neuplatňuje (tento právny záver v diskusii nebol jednotne overený).
Najčastejšie otázky
Q: Ako mám riešiť kolegyňu, ktorá ma verejne zhadzuje pred klientmi?
A: Najprv urobiť priame, pokojné a asertívne vysvetlenie situácie s kolegyňou, priznať prípadnú chybu (napr. že ste nová a nezistili ste postup) a požiadať o presný interný postup; ak sa správanie opakuje, doložiť incident písomne a informovať vedenie.
Q: Čo konkrétne uviesť do hlásenia po incidente s vydaním vecí z nocľahárne?
A: Uviesť dátum a čas, že prišli dvaja páni z nocľahárne, že veci neboli vydané, dôvod (neistota v kompetencii) a kto nakoniec veci vydal; v hlásení sa má zaznamenať iba faktický priebeh bez emócií.
Q: Ako postupovať pri vydávaní zabudnutých vecí v nocľahárni, ak som nová v tíme?
A: Zavolať kolegu alebo osobu zodpovednú za nocľaháreň, spýtať sa na interný protokol, v prípade pochybností neodovzdávať veci a zaznamenať situáciu do hlásenia; ak protokol chýba, požiadať vedenie o písomné usmernenie.
Q: Je vhodné hneď ísť za vedením kvôli jednorazovej poznámke kolegyne?
A: Väčšina diskusie odporučila najprv priame vyriešenie s kolegyňou; vedenie kontaktovať iba ak sa incident opakuje, zasahuje do bezpečnosti klientov alebo ohrozuje pracovný pomer.
Q: Ako minimalizovať riziko, že konflikt ovplyvní šancu na TPP, keď pracujem najprv na dohode?
A: Rady z diskusie: dokumentovať incident fakticky v hlásení, zostať profesionálny, aktívne sa pýtať na postupy a najprv riešiť situáciu interne s kolegyňou pred eskaláciou na vedenie.
Q: Čo platí o „skúšobnej dobe“ pri dohode a čo je „záručná doba“?
A: V diskusii jeden používateľ uviedol, že „záručná doba“ nie je správny pracovnoprávny termín a že pri dohode o práci údajne skúšobná doba nebýva; táto informácia v diskusii nebola právne overená a odporúča sa konzultovať pracovnoprávne zdroje alebo právnika.
Závery z diskusie
Zhoda
- Priame, neemocionálne vyjasnenie postupu s kolegyňou je prvý odporúčaný krok pri konflikte v pracovnom tíme.
- Faktický záznam udalosti (hlásenie) má obsahovať konkrétne okolnosti: kto prišiel, čo sa stalo a prečo sa veci nevydali.
- Vedenie sa má zapojiť až pri opakovaní problému, porušení protokolu alebo ohrození klientov či pracovného pomeru.
Sporné názory
- Možnosť A: Ísť hneď za vedením a požiadať o presný postup a ochranu pred nepriateľským správaním.
- Možnosť B: Najprv pokus o priame vyriešenie s kolegyňou a eskalovať len ak sa problém opakuje.
- Možnosť A: Použiť gestá zmierenia (napr. priniesť koláčik) na urovnanie vzťahov.
- Možnosť B: Nepoužívať také gestá a očakávať od kolegyne profesionálne správanie bez osobných „kompenzácií“.
Otvorené otázky
- Existuje v azylovom dome písomný interný protokol na vydávanie vecí z nocľahárne, a ak áno, aký presný postup stanovuje?
- Zakladá poznámka kolegyne dôvod na neudelenie TPP vedením, ak ide len o jednorazový incident?
- Aké sú presné pracovnoprávne pravidlá o skúšobnej dobe pri rôznych formách pracovných dohôd v tejto krajine?
- Kedy je vhodné formálne nahlásiť nevhodné správanie kolegyne vedení namiesto priamej konfrontácie?
Spomenuté značky a firmy
žiadne
Spomenuté produkty a metódy
hlásenie, otvorená asertívna komunikácia, ospravedlnenie, pýtanie sa kolegov v smene, zaznamenanie incidentu do protokolu, skúšobná doba, trvalý pracovný pomer (TPP), dohoda o vykonaní práce
Miesta a osoby
azylový dom, nocľaháreň
@matullienka Ja som to počula do kancelárie ako to hovorila tým pánom, takže neviem o čom bola reč, ale z toho celého mi vyplynulo, že sa to týka mňa.
Tak aj ty si sa mohla opytat jej ked je tam uz tri roky. Neviem opytam sa...kebyze ti ona povie, ze az vecer mas jasno. Staci si veci odkomunikovat. Aj teraz by si mala zajst za nou ze kde je problem. Normalne asertivne...podla mna je problem uplne inde ako v tom, ze si nevydala veci..
@kepassa Jasné, lenže mňa to napadlo potom, ona má na starosti úplne inú časť azylového domu. Ale mohla som za ňou skočiť. To je pravda. A teda ak je v niečom problém, tak treba mi to povedať.
nechapem preco si za nou nesla a nespytala si sa, ze co mas v takej situacii robit, ci nahodou nevie 🤷♀️ teraz by som za nou sla a otvorene sa jej spytala, ze si pocula je poznamku a ze by si teda rada vedela dovod
Normálne sa s ňou porozprávaj, že si počula keď sa rozprávala s tými mužmi o tebe..mne to príde ako keby mala s tebou nejaký problém..možno že ťa nejako nemusí ktovie.. každopádne si to s ňou vydiskutuj.
@lilly16 Lenže po tom, už ani nemám chuť s ňou diskutovať. Ja sa skôr zajtra porozprávam s vedením.
Toto je jediná "potýčka" čo ste mali? Ak áno tak si tiež trošku mimo, na to že tam si 2 tyzdne
Ja s ňou normálne smeny nemám, len teraz zastupujem kolegyňu, ktorá má dovolenku.
Choď za ňou a bez nervozity povedz jej to, čo si napísala - že ak má nejaký problém, nech ti ho povie.. pripusti svoju chybu že si sa nespýtala, ale že sa ťa dotklo to čo si počula.. ste dve dospelé ženy, takže si to vykomunikujte.. zároveň jej dáš najavo že si k tebe nemôže dovoliť byť povýšenecka..
1. Nepočula si celú vetu, aspoň to ak vyznieva. 2. Ideš hneď plakať na koníka miesto normálneho rozhovoru. Ani ja by som ťa ako kolegyňu asi nechcela, keď si tam dva týždne a už chystáš rozbroje pri vedeni
A chceš pracovať s takým človekom? Pre mna by bol toto signál že si tu prácu najprv dobre premyslím a na brigádnickom pomere ostanem čo najdlhšie ako sa bude dať kym si budem ista a potom zoberiem tpp.
S čím chceš ísť za vedením? S tým, že si dnes nevedela či môžeš vydať veci z nocľahárne alebo s tým, že si počula čo o tebe kolegyňa rozpráva? Lebo ak ideš bonzovať na kolegyňu, tak to atmosféru nezlepší a aby si si sama nakoniec sama neohrozila TPP... ja by som jej hneď potom čo sa to stalo povedala, že si nevedela či môžeš, lebo to mohlo vyzerať, že sa ti len nechce a neriešila by som..
uplne mimo za toto ist za vedenim
ak si zastupovala a ona je tam cez tri roky tak si sa mala ist hned opytat namiesto toho ze si tym muzom odmietla vydat ich veci kde kludne mohli mat lieky
@lindous Nie, chcem sa ich spýtať , že ako niečo také nabudúce riešiť a chcem im povedať sama , že som im veci nevydala, lebo som si nebola istá.
Ja ale nejdem za vedením žalovať na kolegyňu.
dobry den, som brigadnicka Zuzka, pracujem tu dva tyzdne a pocula som ako zla kolegyna Marta povedala, ze "ona tu taku nechce" ako to ideme riesit - takto nejako si to predstavujes? 😵💫 znie ti to podobne absurdne ako mne? dospeli ludia by za mna mali veci riesit inak - bud sa nad ne povznesiet alebo si ich vydiskutovat
nie, ja nie som ta co prehana - ty si v praci dva tyzdne, nedokazes evidentne komunikovat s kolegynou (inak by si sa jej spytala, co mas robit v tej danej situacii), namiesto toho, aby si sa jej spytala na vetu, co si pocula, ides cosi tak absurdne riesit s vedenim, ver mi, ti ine veci musia riesit a nie toto, ze si nevydala veci, lebo si nevedela, co mas robit, tak ich vydala ona 🤷♀️
Neviem asi som ja ten problém, ale teda ja si uvedomujem, že som urobila chybu. To si kľudne priznám, ale trošku ma sklamalo, že tá kolegyňa sa zachovala ako sa zachovala.
pozri ak tam chces ostat chod za kolegynou vezmi jej kolacik urob kavu a povedz jej ze ta mrzi ze si sa nezavhovala spravne ze nabuduce budes vediet a ak nie prides sa za nou opytat
@mamina7070 Ale ja som sa o nej nevyjadrila zle. To ona o mne, prečo by som jej mala nosiť koláčik? Zapísala som to do hlásenia a tým to končí.
Aby o mne vedeniu nenarozprávala v zlom.