Nepríjemná kolegyňa
Som zatiaľ brigádnička s tým, že mám sľúbený trvalý pracovný pomer.
Pracujem tu cca dva týždne. Pracujem v azylovom dome pre mužov. Je tu aj nocľaháreň. Ja mám len denné služby, tie nočné na nocľahárni má iný kolega. Stala sa taká vec, že dnes mi tu zvonili dvaja páni, že si zabudli v nocľahárni veci, nejaký batoh. Ja som nevedela, či som kompetentná im veci vydať, tak som im povedala, že sa ospravedlňujem, ale budú musieť prísť večer, keď tu bude kolega.
No a zrazu počujem kolegyňu, ako hovorí "ja tu takú kolegyňu nechcem" , narážala na mňa. Vošla ku mne do kanclu, vzala kľúče od nocľahárne a dala im veci .
Ako fajn, možno som ich im mohla vydať, ale tým, že tu som nová a nebola som si istá, tak som to neurobila. Mňa sklamalo, že toto povedala, že ma takto aj pred nimi zhovadila. Mohla im povedať niečo v štýle, že kolegyňa je tu nová a ešte nevie. A mne mohla tiež povedať niečo ako, počuj kľudne im môžeš veci vydať ak by sa niečo také znova stalo.
Proste normálne komunikovať a nie , ze ona tu mňa nechce. Je tu tri roky, tak teraz mám trocha strach aby mi to tpp dali.
Stručné zhrnutie
- V azylovom dome pre mužov vzniká konflikt, keď nová brigádnička nebola istá, či môže vydávať zabudnuté veci z nocľahárne, a skúsenejšia kolegyňa pred klientmi povedala „ja tu takú kolegyňu nechcem“ a sama veci vydala.
- Diskusia odporúčala riešiť podobné situácie najprv priamou, asertívnou komunikáciou s kolegyňou, písomným hlásením faktického priebehu a až pri opakovaní alebo ohrození kontaktovať vedenie.
- V diskusii sa riešili obavy o získanie trvalého pracovného pomeru (TPP) a pracovnoprávne pojmy; niektorí diskutujúci uviedli, že pri dohode o vykonaní práce býva skúšobná doba problémová alebo sa neuplatňuje (tento právny záver v diskusii nebol jednotne overený).
Najčastejšie otázky
Q: Ako mám riešiť kolegyňu, ktorá ma verejne zhadzuje pred klientmi?
A: Najprv urobiť priame, pokojné a asertívne vysvetlenie situácie s kolegyňou, priznať prípadnú chybu (napr. že ste nová a nezistili ste postup) a požiadať o presný interný postup; ak sa správanie opakuje, doložiť incident písomne a informovať vedenie.
Q: Čo konkrétne uviesť do hlásenia po incidente s vydaním vecí z nocľahárne?
A: Uviesť dátum a čas, že prišli dvaja páni z nocľahárne, že veci neboli vydané, dôvod (neistota v kompetencii) a kto nakoniec veci vydal; v hlásení sa má zaznamenať iba faktický priebeh bez emócií.
Q: Ako postupovať pri vydávaní zabudnutých vecí v nocľahárni, ak som nová v tíme?
A: Zavolať kolegu alebo osobu zodpovednú za nocľaháreň, spýtať sa na interný protokol, v prípade pochybností neodovzdávať veci a zaznamenať situáciu do hlásenia; ak protokol chýba, požiadať vedenie o písomné usmernenie.
Q: Je vhodné hneď ísť za vedením kvôli jednorazovej poznámke kolegyne?
A: Väčšina diskusie odporučila najprv priame vyriešenie s kolegyňou; vedenie kontaktovať iba ak sa incident opakuje, zasahuje do bezpečnosti klientov alebo ohrozuje pracovný pomer.
Q: Ako minimalizovať riziko, že konflikt ovplyvní šancu na TPP, keď pracujem najprv na dohode?
A: Rady z diskusie: dokumentovať incident fakticky v hlásení, zostať profesionálny, aktívne sa pýtať na postupy a najprv riešiť situáciu interne s kolegyňou pred eskaláciou na vedenie.
Q: Čo platí o „skúšobnej dobe“ pri dohode a čo je „záručná doba“?
A: V diskusii jeden používateľ uviedol, že „záručná doba“ nie je správny pracovnoprávny termín a že pri dohode o práci údajne skúšobná doba nebýva; táto informácia v diskusii nebola právne overená a odporúča sa konzultovať pracovnoprávne zdroje alebo právnika.
Závery z diskusie
Zhoda
- Priame, neemocionálne vyjasnenie postupu s kolegyňou je prvý odporúčaný krok pri konflikte v pracovnom tíme.
- Faktický záznam udalosti (hlásenie) má obsahovať konkrétne okolnosti: kto prišiel, čo sa stalo a prečo sa veci nevydali.
- Vedenie sa má zapojiť až pri opakovaní problému, porušení protokolu alebo ohrození klientov či pracovného pomeru.
Sporné názory
- Možnosť A: Ísť hneď za vedením a požiadať o presný postup a ochranu pred nepriateľským správaním.
- Možnosť B: Najprv pokus o priame vyriešenie s kolegyňou a eskalovať len ak sa problém opakuje.
- Možnosť A: Použiť gestá zmierenia (napr. priniesť koláčik) na urovnanie vzťahov.
- Možnosť B: Nepoužívať také gestá a očakávať od kolegyne profesionálne správanie bez osobných „kompenzácií“.
Otvorené otázky
- Existuje v azylovom dome písomný interný protokol na vydávanie vecí z nocľahárne, a ak áno, aký presný postup stanovuje?
- Zakladá poznámka kolegyne dôvod na neudelenie TPP vedením, ak ide len o jednorazový incident?
- Aké sú presné pracovnoprávne pravidlá o skúšobnej dobe pri rôznych formách pracovných dohôd v tejto krajine?
- Kedy je vhodné formálne nahlásiť nevhodné správanie kolegyne vedení namiesto priamej konfrontácie?
Spomenuté značky a firmy
žiadne
Spomenuté produkty a metódy
hlásenie, otvorená asertívna komunikácia, ospravedlnenie, pýtanie sa kolegov v smene, zaznamenanie incidentu do protokolu, skúšobná doba, trvalý pracovný pomer (TPP), dohoda o vykonaní práce
Miesta a osoby
azylový dom, nocľaháreň
Hlavne neodíde sama... Môžeš sa ospravedlniť keď tam bude aj ten druhy kolega.. Podľa mňa si postupovala správne.. Keby si im ich vydala tak by mala pripomienky ze si im ich dala a ze si iba brigádnicka... Nabudúce sa je opýtaj.. Ospravedlniť sa môžeš ze keďže si tam 2 týždne tak nebies ci máš kompetencie im vydať ten batoh.. Povedať ze si tam 2 týždne. Ze v záručnej dobe sa budeš snažiť všetko naučiť správne... (záručná doba je 3 mesiace...
Díky baby, tak všetko je v poriadku a nikto to nerieši, len ja som to asi moc prežívala. To je moja blbá vlastnosť, všetko som moc pripúšťam a riešim.
@bloger Ďakujem pekne, aj Tebe krásne sviatky ☺️