Práca v Prima banke

Stručné zhrnutie

• Práca v Prima banke zahŕňa predaj produktov, plnenie plánov a môže zahŕňať nočné smeny v 24-hodinovom callcentre.
• Niektoré hlasy hodnotia menšie banky ako menej stresujúce než veľké banky; v diskusii bola konkrétne uvedená veta „PBS je v tomto smere tá lepšia voľba“.
• Zmluvy v bankovom sektore často obsahujú klauzulu o úhrade školenia pri dobrovoľnom odchode; v diskusii sa spomínali sumy okolo 800 € a okolo 1 900 €.

Najčastejšie otázky

Q: Ako prebieha výberové konanie v Prima banke?
A: Personalistka volá so základnými otázkami (prečo si ich vybral/a, či vieš, čo práca obnáša, kde si predtým pracoval/a) a potom nasleduje výberové konanie; jedna účastníčka uviedla pracovný pohovor trvajúci od 9:00 do cca 15:30 a následný pohovor s riaditeľkou pobočky.

Q: Aké smeny a služby prevádzkuje callcentrum Prima banky?
A: Prima banka má 24-hodinové callcentrum a v diskusii boli spomenuté nočné smeny; operátori sa zvykli prestriedať, ale pri chýbajúcom kolegovi musia ostatní „ťahať viac“ a niekedy obedujú za počítačom.

Q: Sú v zmluvách pokuty alebo povinnosť platiť školenie pri odchode?
A: Áno, v diskusii viacerí uviedli, že zmluvy často obsahujú povinnosť uhradiť školenie pri dobrovoľnom odchode; konkrétne sumy spomenuté boli 800 € a „okolo 1900euro“.

Q: Aký je tlak na plnenie plánov a predaj produktov v bankách, vrátane Prima banky?
A: Všeobecný konsenzus v diskusii je, že v bankách je tlak na plnenie plánov a predaj produktov; zároveň sa v diskusii uvádza, že Prima banka údajne ponúka len „5 základných produktov“ a niektoré príspevky ju označili za menej stresujúcu.

Q: Aká je náplň práce operátora v pobočke alebo callcentre Prima banky?
A: Náplň zahŕňa denne telefonáty klientom (v jednom príspevku sa spomenulo „denne 30 telefonatov, kde treba ponukat produkty“), ponúkanie poistiek a kreditiek, riešenie reklamácií a komunikáciu s nespokojnými klientmi.

Q: Ako fungujú školenia a viazanosť po zaškolení?
A: Školenia bývajú rýchlo po nástupe (v jednom príspevku „na školenia ma hodili 4. deň“) a niektoré zmluvy vyžadujú zotrvanie minimálne 3 mesiace, inak nasleduje povinnosť uhradiť náklady na školenie.

Závery z diskusie

Zhoda

• Práca v bankovom sektore zvyčajne zahŕňa plnenie predajných plánov a kontaktovanie klientov, čo môže byť zdrojom stresu.

Sporné názory

• Možnosť A: Prima banka je menej stresujúca alternatíva k veľkým bankám a údajne ponúka len „5 základných produktov“.
• Možnosť B: Prima banka môže mať rovnaké prvky tlaku ako iné banky vrátane povinnosti telefonovať a aktívne predávať (v diskusii bol aj názor, že „to je celé zle“ a že „denne 30 telefonatov“ znamená intenzívny predaj).

Otvorené otázky

• Presná výška a podmienky náhrad za školenia sa líšia medzi zmluvami; aké sumy a lehoty sú štandardné v konkrétnych pracovných ponukách Prima banky zostáva nejasné.
• V akej miere sú nočné smeny, práce na centrále a viazané školenia systémovo pravidlom pre všetky pozície v Prima banke zostalo nezodpovedané.

Spomenuté značky a firmy

Prima banka, Operator, VUB, Tatra, PBS, unicreditbank

Spomenuté produkty a metódy

plnenie plánov, predaj produktov, 5 základných produktov, ponúkanie poistky, ponúkanie kreditky, telefonovanie klientom (denne 30 telefonatov), 24-hodinové callcentrum, nočné smeny, školenia s viazanosťou, pokuta/úhrada školenia 800 €, pokuta/úhrada školenia 1900euro, PN

Miesta a osoby

žiadne