Recenzie lekára: Prečo ich nenájdem online?
Mám lekára - praktickeho (teda, k 1.4. ho menim, bola som tam pol roka po tom co byvaly doktor u ktoreho som bola cez 20 rokov skoncil). Tento doktor (cca 55-60 rocny-od ktoreho teraz odchadzam) ma ambulanciu cca 4 roky v nasom meste. Tato ambulancia vsak napríklad na google mapach neexistuje, rovnako na ziadnom inom portali kde sa hodnotia lekari. Ma len svoju stranku - kde sa nedaju pridavat recenzie. Tvari sa ze ma ultra modernu ambulanciu, co teoreticky aj ma (od vstupnej citacky cez rozne zariadenia) ale napriklad mi nedovolil nahliadnut do karty ked som chcela vidiet vysledky, vyšetrenie štýlom, ze raz prilozil fonendoskop alebo raz stlacil brucho... Taky dost zvlastny sposob komunikacie. Ked som ho hladala v recenziach cez google, nenasla som nic, iba ze pred tym mal ambulanciu kdesi na opacnom konci republiky (pomerne kratko, mozno 5 rokov, ale aj to bez recenzii) ...cez obchodny register figuruje/figuroval priebezne 8 firmach, prevazne teda s nejakym zdravotnickym zameranim.
Chcela by som mu napisat recenziu - keby som ja vedela pred necelym rokom to co som casom zistila, tak by mi to pomohlo sa tam ani neregistrovat...
Stručné zhrnutie
- Nie všetci všeobecní lekári majú zverejnenú ambulanciu a recenzie na Google Maps alebo na hodnotiacich portáloch; záznam môže chýbať ak ho prevádzka nezriadila alebo ho nepridali používatelia či prevádzka sama.
- Pacient má právo nahliadnuť do svojej zdravotnej karty a požiadať o kópiu; v diskusii sa uvádza, že lekár je povinný kartu ukázať a poskytnúť.
- Možné kroky pri podozrení na nevhodné vedenie ambulancie sú: hľadať lekára na portáloch topdoktor.sk, navstevalekara.sk, Azet a Facebook, nahlásiť podozrenia zdravotnej poisťovni (v diskusii spomenutá VšZP) a preveriť vykázané úkony prostredníctvom poisťovne.
Najčastejšie otázky
Q: Prečo lekár nemusí mať recenzie na Google Maps?
A: Záznam ambulancie na Google Maps nemusí existovať, ak ho prevádzka sama nezriadila alebo nevyplnila; v diskusii sa uvádza, že záznam môže byť nastavený cez vlastný web (plugin) alebo že ho môže pridať používateľ.
Q: Ako pridať lekára na Google Maps, ak tam nie je?
A: V diskusii boli uvedené dve možnosti: prevádzka si môže zriadiť záznam cez vlastné nastavenie/web plugin a zároveň v Mapách môže záznam pridať aj používateľ (pridať miesto/podnik).
Q: Kde všade možno zanechať recenziu na lekára v SR?
A: V diskusii boli spomenuté konkrétne portály a služby: topdoktor.sk (https://www.topdoktor.sk/hodnotenie-lekarov/), navstevalekara.sk (https://www.navstevalekara.sk/lekari.html), katalóg Azet (azet.sk/katalog/prakticki-lekari/bratislava/) a skupiny na Facebooke (napr. https://www.facebook.com/groups/1829659283867107/).
Q: Ako postupovať, ak lekár odmietne ukázať zdravotnú kartu alebo sú v nej nejasnosti?
A: Požiadajte lekára o nahliadnutie a kópiu karty osobne alebo písomne; ak lekár odmietne, v diskusii odporúčajú kontaktovať zdravotnú poisťovňu (v diskusii spomenutá VšZP) na preverenie vykázaných výkonov.
Q: Ako nahlásiť podozrenie, že lekár vykazuje nepravdivé diagnózy alebo úkony?
A: V diskusii odporúčali kontaktovať zdravotnú poisťovňu (VšZP) a podať podnet, prípadne žiadať kontrolu vykázaných výkonov cez aplikáciu alebo kontaktné kanály poisťovne.
Q: Sú online recenzie spoľahlivé pri hodnotení kvality lekára?
A: Diskusia uvádza, že recenzie môžu byť zmanipulované; poznámkou boli 5.0/5 hodnotenia považované za podozrivé bez väčšieho počtu recenzií a pripomienka, že malé množstvo hodnotení má nižšiu vypovedaciu hodnotu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Absencia online recenzií alebo záznamu o ambulancii môže byť zámerná alebo spôsobená tým, že prevádzka/záznam nebol zriadený.
- Pacient má právo nahliadnuť do zdravotnej karty a požadovať jej kópiu; v diskusii odporúčali pri problémoch kontaktovať poisťovňu (VšZP).
- Pri podozrení na nesprávne vykázané úkony odporúčali podať podnet u zdravotnej poisťovne na prešetrenie vykázaných výkonov.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že záznam na Google Maps je dostupný len ak si ho prevádzka zriadi; iní tvrdia, že záznam môže pridať aj hociktorý používateľ v Mapách.
- Niektorí považujú online recenzie (najmä vysoké hodnotenie 5.0/5) za spoľahlivú indikáciu kvality, iní varujú pred manipuláciou recenzií a považujú menší počet hodnotení za nevypovedajúci.
Otvorené otázky
- Ako najefektívnejšie dokázať a preukázať predpokladané chybné alebo neexistujúce vykázania úkonov v dokumentácii ambulancie?
- Prečo niektoré ambulancie či lekári nezriadia oficiálny záznam na verejných mapách a hodnotiacich portáloch?
Spomenuté značky a firmy
topdoktor.sk, navstevalekara.sk, Azet, Facebook, VšZP, zzz.sk, Google Maps
Spomenuté produkty a metódy
fonendoskop, plugin pre Google Maps/záznam na webe, zdravotná karta, eZK, vykázané úkony, kapitácia, PN, preventívna prehliadka
Miesta a osoby
Bratislava, Mudr. Jozef Vážny, Doktorjajbolí s.r.o.
@anonym_03d7c6 no vieš čo že pri starej dr napr sestra niesla papier z operácie a dr jej papier nevrátila. A keď šla na kontrolu na ortopédiu tak dostala zdrb že kde má papier. Že keby bol nejaký problém a musela ísť na pohotovosť tak nemá žiadny doklad. Čo samozrejme netvrdím že nemala doma spraviť kópiu 😁 a k tej karte, ja čo som bola u starej dr tak som tam bola málokedy. Na žiadne vyšetrenia na neposielala ani nič.
@janulik2008 Však sestra si mala správu vypýtať späť, ak ju potrebovala na kontrolu.
A keď teba lekárka neposielala na vyšetrenia, tak čo chceš vo svojej karte nájsť? Čo z nej konkrétne potrebuješ?
@anonym_edf178
@janulik2008 Ľudia preceňujú význam zdravotnej karty. Čo chcete v tej karte nájsť? Ak idete k nejakému špeclialistovi na odborné vyšetrenie, tak ten vám dá správu, takže si viete urobiť kópiu či mať sken doma. Do zdrav. karty lekár píše, kedy ste u neho boli, predpísané lieky. Sú tam ešte založené výsledky z labákov.
Chcete pozerať, aké choroby ste mali pred 5 rokmi? Ak potrebujete niečo o svojom stave, tak aj tak sa urobia nové vyšetrenia a nové výsledky. Staré záznamy potrebuje niekto len málokedy. Karta je skôr pre lekára, ak si od neho vyžiadate nejakú správu pre poisťovňu, alebo nejaký posudok. Vtedy sa aj on pozrie do karty.
Veľa vecí a možno aj viac, než je v karte, človek nájde aj vo výpise z poisťovne - kedy bol u akého lekára, vyšetrenia, predpísané lieky, predpísané zdravotnícke pomôcky, a pod.
Tým netvrdím, že lekár nemá viesť zdravotnú kartu a nemal by ju odovzdať novému lekárovi pri zmene všeobecného, ale ak pacient príde k novému lekárovi, tak on zvyčajne nepotrebuje staré záznamy. Spraví mu preventívku a vie o novom pacientovi všetko.
@anonym_03d7c6 ja mám klasickú kartu ešte od stAreho dr doma ale od tohto nového nemám ziadny záznam a nechcel mi dovoliť pozrieť, že on všetko vedie elektronicky. Dôvod bol ten prečo som to chcela že som si v ezk nasla uvedené nepravdivé diagnozy a v ZP nejasnosti v ukonoch, tak som chcela vedieť napr na základe čoho tie diagnózy stanovil.
@janulik2008 Však sestra si mala správu vypýtať späť, ak ju potrebovala na kontrolu.
A keď teba lekárka neposielala na vyšetrenia, tak čo chceš vo svojej karte nájsť? Čo z nej konkrétne potrebuješ?
@anonym_03d7c6 je zaujimave ze u starej dr bola karta dost hruba a u noveho neni. Akoze mne je to aj jedno len ma to zaujalo 😀😀😀
@anonym_edf178
@janulik2008 Ľudia preceňujú význam zdravotnej karty. Čo chcete v tej karte nájsť? Ak idete k nejakému špeclialistovi na odborné vyšetrenie, tak ten vám dá správu, takže si viete urobiť kópiu či mať sken doma. Do zdrav. karty lekár píše, kedy ste u neho boli, predpísané lieky. Sú tam ešte založené výsledky z labákov.
Chcete pozerať, aké choroby ste mali pred 5 rokmi? Ak potrebujete niečo o svojom stave, tak aj tak sa urobia nové vyšetrenia a nové výsledky. Staré záznamy potrebuje niekto len málokedy. Karta je skôr pre lekára, ak si od neho vyžiadate nejakú správu pre poisťovňu, alebo nejaký posudok. Vtedy sa aj on pozrie do karty.
Veľa vecí a možno aj viac, než je v karte, človek nájde aj vo výpise z poisťovne - kedy bol u akého lekára, vyšetrenia, predpísané lieky, predpísané zdravotnícke pomôcky, a pod.
Tým netvrdím, že lekár nemá viesť zdravotnú kartu a nemal by ju odovzdať novému lekárovi pri zmene všeobecného, ale ak pacient príde k novému lekárovi, tak on zvyčajne nepotrebuje staré záznamy. Spraví mu preventívku a vie o novom pacientovi všetko.
@anonym_03d7c6 no vieš čo že pri starej dr napr sestra niesla papier z operácie a dr jej papier nevrátila. A keď šla na kontrolu na ortopédiu tak dostala zdrb že kde má papier. Že keby bol nejaký problém a musela ísť na pohotovosť tak nemá žiadny doklad. Čo samozrejme netvrdím že nemala doma spraviť kópiu 😁 a k tej karte, ja čo som bola u starej dr tak som tam bola málokedy. Na žiadne vyšetrenia na neposielala ani nič.