Ako prebieha reklamácia cez Answear?

Ahojte, reklamovali ste už niečo cez Answear? Posielala som na reklamáciu topánky, zásielka im bola doručená podľa sledovacieho čísla ktoré mám z pošty no od nich nemám potvrdenie že reklamáciu obdržali. Viem že je tam 30 dní, no myslela som že ma kontaktujú že ju majú a už sa bude len čakať na výsledok. Alebo sa ozvú až z výsledkom? Ďakujem za odpovede😇