Ako riešiť zadržané peniaze na PayPal účte?

Ahojte baby viete mi poradiť prosím vás ako to mám riešiť mala som reklamáciu ohľadom tovaru boli mi vrátené peniaze na PayPal účet a musela som si vytvoriť účet na paypale ale stále mi pise že peniaze sú zadržané