OMV stiahlo platby navyše: Čo robiť?
Stalo sa už niekomu , že mu OMV stiahla platby navyše?
Teraz som zistil z výpisu, že účtovali v deň, keď som tankoval dva krát ale nie rovnakú sumu.. rozdiel bol v centoch.
Napríklad som tankoval raz za 19,80 a mal som stiahnuté 19,80 a pod tým hneď druhý krát 19,50 😡😡😡 to sú sráči
Stručné zhrnutie
- OMV sa v diskusii uvádza ako miesto, kde zákazníci hlásili dvojité alebo dodatočné stiahnutia z účtu, pričom konkrétne boli spomenuté sumy 19,80 € a 19,50 € a aj “suma okolo 20 €”.
- Riešenia odporúčané v diskusii zahŕňajú požiadať na prevádzke o kópiu dokladu, reklamovať platbu v banke, využiť chargeback a okamžite zablokovať kartu v bankovej aplikácii.
- Prevencia zahŕňa zapnutie notifikácií pri platbách, pravidelné kontrolovanie IB (internetbankingu) na rozdiel medzi dátumom zadania platby a dátumom zúčtovania, a uchovávanie bločkov ako dôkazov.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistím, či mi obchodník len zadržal autorizáciu a platba bude zúčtovaná neskôr?
A: V internetbankingu rozkliknite položku platby a porovnajte dátum zadania platby (rezervácia) a dátum zúčtovania; v diskusii sa uvádza, že autorizácia sa môže zadržať a reálne zúčtovať o 1–2 dni neskôr.
Q: Ako postupovať, ak mám na účte neoprávnené platby z OMV?
A: Ísť na konkrétnu prevádzku OMV a požiadať vedúceho o kópiu dokladu z daného dňa a času, potom podať reklamáciu v banke a zvážiť chargeback.
Q: Môžem získať späť peniaze cez banku, ak OMV stiahlo peniaze navyše?
A: Áno, v diskusii ľudia odporúčajú reklamáciu v banke a chargeback, ale niektorí uviedli, že reklamácie boli bez výsledku, takže výsledok nie je garantovaný.
Q: Ako mám postupovať, ak podozrievam zamestnanca OMV zo zneužitia kariet?
A: Zablokujte kartu, požiadajte o kópiu bločku na prevádzke, nahláste prípad banke a žiadajte chargeback, a súčasne informujte vedenie OMV.
Q: Ako sa chrániť pred takýmito drobnými neoprávnenými odpočtami v budúcnosti?
A: Zapnite notifikácie pri platbách v bankovej aplikácii, kontrolujte výpisy denne, uchovávajte bločky a zvážte používanie hotovosti pri rizikových situáciách.
Q: Je možné, že ide o chybné zaúčtovanie obchodníka namiesto podvodu?
A: Áno, v diskusii sa uvádza, že chyba môže vzniknúť pri zadaní v systéme prevádzky (neschopnosť, chybný údaj), pričom opakované dvojité zaúčtovanie z tej istej pobočky a rovnakého pokladníka môže indikovať interný problém.
Q: Ktoré banky sa v diskusii spomínajú v súvislosti s reklamáciami?
A: V diskusii sú spomenuté konkrétne VÚB a Prima banka, a používatelia tiež uvádzali všeobecné skúsenosti s reklamáciami v rôznych bankách.
Q: Kde nájdem rady, ako ochrániť platobnú kartu pred zneužitím?
A: V diskusii je zdieľaný článok na zive.aktuality.sk o tom, ako chrániť platobnú kartu, a odporúčania zahŕňajú zapnutie notifikácií, blokovanie karty v aplikácii a pravidelné sledovanie transakcií.
Závery z diskusie
Zhoda
- V diskusii panuje zhoda, že prvé kroky pri podozrení na neoprávnené stiahnutie sú požiadať o kópiu dokladu na prevádzke, reklamovať v banke a zablokovať kartu.
- Všetci odporúčajú zapnúť notifikácie pri platbách a pravidelne kontrolovať internetbanking pre dátumy zadania a zúčtovania.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že príčinou sú zamestnanci OMV, ktorí môžu zneužívať kartu, zatiaľ čo iní tvrdia, že ide o bežné zadržanie autorizácie alebo chybu v systéme obchodníka.
- Niektorí považujú bankovú reklamáciu a chargeback za účinné, iní uviedli, že reklamácie v ich prípade neboli úspešné.
Otvorené otázky
- Aký je štandardný postup OMV pri riešení reklamácií dvojitých alebo chybne zaúčtovaných platieb?
- Ako často banky úspešne vybavia chargeback pri malých opakujúcich sa zrážkach bez bločku?
Spomenuté značky a firmy
OMV,VÚB,Prima banka,zive.aktuality.sk
Spomenuté produkty a metódy
bloček (kópia dokladu),notifikácie pri platbe kartou,IB (internetbanking),zadržanie autorizácie / rezervácia,datum zadania platby a dátum zúčtovania,blokovanie karty v aplikácii,reklamácia v banke,chargeback,hotovosť,bezkontaktné a čipové platby,dvojité zaúčtovanie
Miesta a osoby
Turecko
Chod na prevadzku, oslov veduceho pracovnika, vysvetli problem a vyziadaj si kopiu dokladu z daneho dna a casu. Nasledne reklamuj vo svojej banke.
Chod na prevadzku, oslov veduceho pracovnika, vysvetli problem a vyziadaj si kopiu dokladu z daneho dna a casu. Nasledne reklamuj vo svojej banke.
@tato_ kópiu mi nemá dať akú keď som tam v daný deň ani nebol
Prečo nemáš zapnuté notifikácie pri platbe kartou a vedel by si reagovať ešte v ten deň?
Preco hned sraci? Co tak ist sa slusne opytat na prevadzku, pretoze aj chyby sa stavaju? A bezne sa daju aj napravit. Ty budes tazky oriesok. A asi neomylny.
tak ako si tankoval, ked si tam nebol ?
@mirola ti sedí niekto na vedení? o tom píšem!!!! že mám stiahnuté platby, keď som tam nebol
Preco hned sraci? Co tak ist sa slusne opytat na prevadzku, pretoze aj chyby sa stavaju? A bezne sa daju aj napravit. Ty budes tazky oriesok. A asi neomylny.
@anonym_fd6b12 lebo? nenapadlo mi pozrieť výpis?nenapadlo mi , že takto odrbávaju ľudí?lebo mesiac staré prevody za tankovanie nemám ako dokázať, keď nemám doklad?...lebo???
Nepíšem o piatich eurách ty tvrdý oriešok
a pýtam sa hlavne tých ktorým sa to stalo!!!
a pýtam sa hlavne tých ktorým sa to stalo!!!
@anonym_autor Ty sa nepytas, ty tu agresivne odpisujes komukolvek kto zareaguje! Ked nieco od niekoho chces a je jedno ci o podobnu skusenost, alebo radu, tak sa aj podla toho chovaj, ked uz pises na mamickovske forum🤷♀️🙄 To si si sem prisiel akoze nervy vybuchat? To si mozes aj tresknut hlavu o stenu a mozno ti to aj pomoze, aby si ostal kludnejsi...Laskavo tu neosocuj ludi, co ti tu aspon nejak vobec na tvoje drb....chovanie zareagovali...
Sám si srac keď si nevieš zobrať doklad a mať zapnuté upozornenia o pohyboch na účte..
@mirola ti sedí niekto na vedení? o tom píšem!!!! že mám stiahnuté platby, keď som tam nebol
@anonym_autor skus si pozriet na vypise v IB datum zadania platby a datum realizacie/zuctovania. Ked platis kartou, niekedy ti v dany den platbu iba zarviduje na ucte (suma sa zadrzi) a zuctuje sa o 1-2 dni neskor (uz naozaj odide z uctu). To zavisi od obchodnika, nie banky.
Mozes platit 16.5., (datum zadania platby, vtedy sa suma na tvojom ucte zadrzi, ale realne este neodide, peniaze tam stale vidis, no uz nimi nemozes disponovat ), ale peniaze odidu realne az napriklad 17.5. (datum zuctovania, vtedy naozaj zmiznu z uctu).
Rozklikni si platbu v IB a uvidis.
Druha moznost je, ze ti niekto pouziva platobnu kartu. Ukradol ti udaje a plati nou.
Tretia moznost je, ze to realne robi niektory pokladnik na Omv (aj ked si uplne neviem predstavit ako).
Ak sa ti ale dvojita platba udeje vzdy na tej istej pobocke a vzdy vtedy, ked ti blokuje ten isty clovek (meno pokladnika byva na blocku), tak je to jasne.
No moze este ist o jeho neschopnost a nieco v systeme zadava zle. Nemusi to hned byt umysel zakaznika okradnut.
Na to si musis (aspon nejaku dobu) zacat brat blocky a sledovat kazdy den vo svojej banke pohyby na ucte.
A hlavne si vsimni, ci sa ti to deje len s Omv, alebo ci ti neodchadzaju drobne sumy len tak aj za ine veci.
Lebo to by znamenalo, ze ti dakto ukradol udaje a pouziva nenapadne tvoju kartu (schvalne iba male sumy, aby si si to rychlo nevsimol).
Predtým, než druhých začneš urážať, či si stoja na vedení, porozmýšľaj 1. Či si nebol tankovať v ten mesiac - platby sťahujú aj dodatočne 2. Kde všade a komu všetkému si dal prístup k svojej karte. 🤷🏼♀️
Každá platba kartou má notifikáciu, keď si ju zapneš. Aj platba niekoľko dní dozadu, môže byť zaúčtovaná neskôr, máš ju v rezerváciách najprv.
Obvykle takto nadávajú hlavne tí, čo len zabudli že si po tankovaní ešte prikúpili cigaretky a energy drink.
Obvykle takto nadávajú hlavne tí, čo len zabudli že si po tankovaní ešte prikúpili cigaretky a energy drink.
@bomba36 joj, taketo blocky milujem v uctovnictve. 🙂
@anonym_autor to je zneuzitie karty, zablokuj kartu a ries s prevadzkou, to bude asi zamestnanec zlodej
A mas narok na chargeback
Obvykle takto nadávajú hlavne tí, čo len zabudli že si po tankovaní ešte prikúpili cigaretky a energy drink.
@bomba36 sklameme ťa,neholdujem ani drinkom ani cigaretám reč je čisto o benzíne
A mas narok na chargeback
@anonym_e1a4a0 ake zneuzitie? to by ten zamestnanec musel jeho kartu mat v ruke, a karta sa uz z ruky davno nikomu nedava, a chargeback? no, a na ktory konkretne? ak to bola platba na druhy den, tak to nie je duplicita, a na bezkontaktne a cipove platby sa podvod poslat neda, mozno by sa dal nedodany tovar, ale to by musel vediet, co nedostal
Mne sa tak stalo, tiež suma okolo 20€, podala som v banke reklamáciu, ale bez výsledku, vykašľala som sa na to.
Aj na letisku v Turecku si 2x zaúčtovali nákup, odvtedy len hotovosť a kartu mám zablokovanú v aplikácii.
A keď mám zablokovanú kartu tak sa mi tie platby nezdajú, človek si je istý že nič nekupoval cez internet atď a opak je pravdou, len si to nepamatám.
Nekupoval si vodu do ostrekovača, lebo niečo také a zabudol si?
V kľude skús popremýšlať, kredit, hotdog, kvety k MDŽ, niečo v tej sume.
Mne sa tak stalo, tiež suma okolo 20€, podala som v banke reklamáciu, ale bez výsledku, vykašľala som sa na to.
Aj na letisku v Turecku si 2x zaúčtovali nákup, odvtedy len hotovosť a kartu mám zablokovanú v aplikácii.
A keď mám zablokovanú kartu tak sa mi tie platby nezdajú, človek si je istý že nič nekupoval cez internet atď a opak je pravdou, len si to nepamatám.
Nekupoval si vodu do ostrekovača, lebo niečo také a zabudol si?
V kľude skús popremýšlať, kredit, hotdog, kvety k MDŽ, niečo v tej sume.
@anonym_4adb26 v ktorej banke?
@anonym_4adb26 v ktorej banke?
@anonym_44188c prima banka
Prve co by mi napadlo, ze zlodej je zamestnanec. Hned ries s bankou a aj vedudcim OMV. Kartu zablokuj, alebo sa proste porad najprv s tou bankou.
Mne sa tak stalo, tiež suma okolo 20€, podala som v banke reklamáciu, ale bez výsledku, vykašľala som sa na to.
Aj na letisku v Turecku si 2x zaúčtovali nákup, odvtedy len hotovosť a kartu mám zablokovanú v aplikácii.
A keď mám zablokovanú kartu tak sa mi tie platby nezdajú, človek si je istý že nič nekupoval cez internet atď a opak je pravdou, len si to nepamatám.
Nekupoval si vodu do ostrekovača, lebo niečo také a zabudol si?
V kľude skús popremýšlať, kredit, hotdog, kvety k MDŽ, niečo v tej sume.
@anonym_4adb26 nápodobne bez výsledku
Teraz si už môžem asi pískať keď nemám bločky.
Ešte mám stiahnuté aj v dni kedy som netankoval😡😡