Ako riešiť nezrovnalosti v poplatkoch za krúžok?
Ahojte. Aky je vas nazor? Nas maly chodi na atletiku 2x tyzdenne. Cely januar som ho odlasila a v polovici februara sme odchadzali na 3 tyzdnove liecenie do marca, co som napisala sefke klubu a poprosila ju, aby to zobrala do uvahy pri platbach za februar a marec. Odpisala mi,ze februar platbu upravi tak,ze budeme platit treningy, co bude pritomny plus clensky poplatpk. Co som jej potvrdila, ze ok a poprosila som o rovnaky pristup aj za marec. Neodisala. Bola som v tom, ze sme sa dohodli ako vo februari. Ona mi vsak napisala, ze marec mame zaplatit v plnej cene a ze je to solidarota k ostatmym clenom klubu🤦 Akoze maly bol posledne mesiace minuleho roka dost chori, vymeslal 50,,%, cize solidarni sme dost, no hlavne mi ide o tu komunikaciu a netransparemtnost,ze raz tak spravi a raz tak. Co by ste robili? Zaplatili plnu sumu alebo sa dotahovali na ospravedlneni/odpusteni tych nepritomnych hodin?
Stručné zhrnutie
- Väčšina diskutujúcich považuje bežnú praxou, že krúžkovné sa platí mesačne bez ohľadu na neprítomnosť dieťaťa, ak nie je dohodnuté inak.
- Riešenie je skontrolovať zmluvné podmienky krúžku a pokúsiť sa o pokojný telefonický alebo osobný rozhovor s vedúcou klubu.
- Ak bude neprítomnosť častá, odporúčané riešenie je dieťa odhlásiť na celý mesiac alebo nájsť kurz, kde sa platí za každý vstup.
Najčastejšie otázky
Q: Musím zaplatiť celý mesiac, ak bolo dieťa niekoľko týždňov na liečení?
A: Väčšina rodičov uvádza, že ak je v zmluve mesačná platba, platí sa aj pri absencii; výnimky boli spomenuté iba pri dlhšom neúčinkovaní a po dohode s klubom.
Q: Môžem očakávať odpustenie poplatku pri operácii alebo mononukleóze?
A: Niektorí diskutujúci považujú takéto odpustenie za slušnosť, iní pripomínajú, že niektoré kluby majú pravidlo, že ak dieťa nepríde celý mesiac, môže sa mesačný poplatok odpustiť alebo odhlásiť.
Q: Aké alternatívy k mesačnej platbe spomenuli diskutujúci?
A: Uvedené alternatívy zahŕňajú platbu za každý tréning (angličtina, niektoré súkromné hodiny), platbu na polrok alebo rok, a systém plavania s "4 náhradnými hodinami" z 8.
Q: Čo robiť, ak vedenie krúžku neodpovedá na správy o neprítomnosti?
A: Viacerí diskutujúci odporúčajú zavolať alebo osobne dohodnúť podmienky; ak komunikácia zostáva zlou, odporúčajú odhlásiť dieťa a nájsť iný klub.
Q: Ako kluby riešia náklady podľa diskusie?
A: Viacerí tvrdia, že kluby majú fixné náklady ako nájom telocvične a platy trénerov, preto rozpočítavajú mesačné poplatky rovnomerne medzi prihlásených.
Q: Akú praktickú skúsenosť uviedli diskutujúci s konkrétnymi sumami alebo podmienkami?
A: Uvedené konkrétne čísla a pravidlá: niekto platil 40€ mesačne počas dvoch neúčasťových mesiacov, iný popísal systém, kde ak dieťa príde aspoň raz v mesiaci, mesačný poplatok sa platí.
Q: Sú v diskusii spomenuté storno alebo sankcie za zrušenie?
A: Áno; diskutujúci uviedli príklady ako storno poplatok v beauty salóne 48 hodín pred termínom a sankciu 80% riadnej ceny pri nezrušení, ako paralelu k pevným podmienkam krúžkov.
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina diskutujúcich súhlasí, že krúžkovné sa štandardne platí mesačne aj pri neprítomnosti dieťaťa, ak to tak stanovuje zmluva alebo podmienky.
- Všetci odporúčajú skontrolovať zmluvné podmienky a pýtať sa dopredu, ako klub rieši nepritomnosť.
- Viacerí rodičia radia odhlásiť dieťa na celý mesiac pri dlhodobej absencii, aby uvoľnilo miesto inému dieťaťu.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že vedenie klubu má povinnosť byť flexibilné pri dlhodobej chorobe (operácia, liečenie, mononukleóza), zatiaľ čo iní argumentujú, že fixné náklady klubu znemožňujú refundácie.
- Niektorí obhajujú rozhodnutie vedúcej klubu neprispôsobiť platbu v marci; iní kritizujú jej ignorovanie komunikácie a naznačujú neprofesionálne správanie.
- Niektorí diskutujúci považujú autorku témy za dôvodnú pri riešení nespravodlivosti; iní ju kritizujú za štýl komunikácie a žiadanie opakovaných úľav.
Otvorené otázky
- Aké sú presné zmluvné podmienky autorky týkajúce sa vrátenia poplatkov alebo odhlásenia na čas liečenia?
- Koľko konkrétne činí sporá suma, o ktorú ide (autorka sumu neuviedla v diskusii)?
- Koľko dlhodobých výnimiek poskytujú rôzne lokálne kluby a ktoré kluby umožňujú platbu za každé vstupné s vyššou cenou?
Spomenuté značky a firmy
MK, ZUŠku, Ryanairom
Spomenuté produkty a metódy
platba mesačne, platba na polrok, platba na rok, platba za každý vstup zvlášť, 4 náhradné hodiny (plávanie), odhlásiť na celý mesiac, nahradná hodina, členský poplatok, storno poplatok 48 hodín, 80% riadnej cenovej sadzby, PZP, domáce vzdelávanie, mononukleóza, zmluvné podmienky
Miesta a osoby
Fico, MK
@anonym_51703f tiež som dlhé roky podnikala a necítila by som sa komfortne brať platby za služby ktoré zákazník nedostal, ale asi som inak morálne nadstavená ako ty.
" Tak ho mala matka odhlásiť úplne " " lebo slušní ľudia nevyjednávajú "... toto je tvoj štýl jednania ? Vyjednávanie je 50% úspešnosti každého podnikania, pritom sa budujú dobré vzťahy s klientmi + dobre odvedená služba, čo platí v živote platí aj v podnikaní "Treba aj dávať, nie len brať "
Odpustila by som platby kvôli zdravotným problémom, za oba mesiace, aby som nestratila klienta, alebo sa aspoň "slušne a jasne dohodla" na iných podmienkach, inak príde klub o viac peňazí, ale to tebe a dotyčnej v klube asi nedochádza.
Čo o mnohom vypovedá ? Autorka tu s každým komunikovala slušne, ženy sa tu do nej agresívne navážali, urážali ju... váš slovník len vypovedá o vašej veľmi úbohej úrovni, žiadna empatia. Ak takéto ženy vychovávajú deti nečudujem sa, že je na školách toľko šikany a psychických porúch u detí.
Prajem ti Good Luck v podnikaní, s tvojim nadstavením a prístupom ho budeš potrebovať.
@anonym_1bc537 ja som si nevšimla, zeby autorka komunikovala slusne. Mozno len s tými, čo s ňou súhlasili.
@anonym_1bc537 ja som si nevšimla, zeby autorka komunikovala slusne. Mozno len s tými, čo s ňou súhlasili.
@aurora33 v porovnaní s tebou bola extrémne slušná a nikoho neurážala tvojím štýlom vyjadrovania.
@anonym_51703f tiež som dlhé roky podnikala a necítila by som sa komfortne brať platby za služby ktoré zákazník nedostal, ale asi som inak morálne nadstavená ako ty.
" Tak ho mala matka odhlásiť úplne " " lebo slušní ľudia nevyjednávajú "... toto je tvoj štýl jednania ? Vyjednávanie je 50% úspešnosti každého podnikania, pritom sa budujú dobré vzťahy s klientmi + dobre odvedená služba, čo platí v živote platí aj v podnikaní "Treba aj dávať, nie len brať "
Odpustila by som platby kvôli zdravotným problémom, za oba mesiace, aby som nestratila klienta, alebo sa aspoň "slušne a jasne dohodla" na iných podmienkach, inak príde klub o viac peňazí, ale to tebe a dotyčnej v klube asi nedochádza.
Čo o mnohom vypovedá ? Autorka tu s každým komunikovala slušne, ženy sa tu do nej agresívne navážali, urážali ju... váš slovník len vypovedá o vašej veľmi úbohej úrovni, žiadna empatia. Ak takéto ženy vychovávajú deti nečudujem sa, že je na školách toľko šikany a psychických porúch u detí.
Prajem ti Good Luck v podnikaní, s tvojim nadstavením a prístupom ho budeš potrebovať.
@anonym_1bc537 autorka slusne komunikovala? Asi si citala uplne ine prispevky. Naopak autorka arogantne, drzo, povysenecky a prudko odpovedala na kazdy komentar, ktory sa jej nepacil. Ak by sa za svoje odpovede nehanbila, nepomazala by ich. Este cosi. Dnes v kazdom lepsom beauty salone, ak termin nezrusis min 48 hod.pred objednanim ti uctuju storno poplatok. So synom chodim do centra, kedze ma problem s recou. Ak termin nezrusim 48hod.vopred, uctuju 80% riadnej cenovej sadzby. Autorka mala v zmluve jasne dane podmienky. Na opakovane otazky, co ma v zmluve, zakazdym vyhybavo reagovala, ze zmluvu pozna a na zmluvu sa nepyta. Ak by sa kazda matka chovala ako autorka a klub by vracal € kazdemu za nepritomnost, velmi rychlo by skoncili s krachom. Naklady ma klub vzdy rovnake, bez ohladu na pocet deti na treningoch. Take matky ako je autorka su nocnou morou pre kazdeho, kto pracuje s detmi. Resp. pre kazdeho, kto s takym clovek vobec pride niekedy do kontaktu.
@anonym_1bc537 autorka slusne komunikovala? Asi si citala uplne ine prispevky. Naopak autorka arogantne, drzo, povysenecky a prudko odpovedala na kazdy komentar, ktory sa jej nepacil. Ak by sa za svoje odpovede nehanbila, nepomazala by ich. Este cosi. Dnes v kazdom lepsom beauty salone, ak termin nezrusis min 48 hod.pred objednanim ti uctuju storno poplatok. So synom chodim do centra, kedze ma problem s recou. Ak termin nezrusim 48hod.vopred, uctuju 80% riadnej cenovej sadzby. Autorka mala v zmluve jasne dane podmienky. Na opakovane otazky, co ma v zmluve, zakazdym vyhybavo reagovala, ze zmluvu pozna a na zmluvu sa nepyta. Ak by sa kazda matka chovala ako autorka a klub by vracal € kazdemu za nepritomnost, velmi rychlo by skoncili s krachom. Naklady ma klub vzdy rovnake, bez ohladu na pocet deti na treningoch. Take matky ako je autorka su nocnou morou pre kazdeho, kto pracuje s detmi. Resp. pre kazdeho, kto s takym clovek vobec pride niekedy do kontaktu.
@anonym_0e4612 čítala som celú diskusiu, autorka nikoho neurážala, len si hájila svoj názor a kritizovala arogantné a neférové jednanie šéfky klubu. Btw ona stornovala tréningy mesiac dopredu (kvôli operácii a liečeniu) ak chceš porovnávať s beauty salónom. Teraz príde klub úplne o jej príspevok, ja by som na jej mieste dieťa nevodila k arogantným ľuďom.
Ona tu riešila prístup a jednanie šéfky a nie čo je v zmluve, lebo jej postoj bol vyslovene zavádzajúci.
Vôbec sa nemusela za svoje odpovede hanbiť v porovnaní s agresormi v diskusii, svoje príspevky vymazala, aby už nikto na ňu nereagoval.
@anonym_51703f áno moja chyba, zle som označila príspevok.
K môjmu podnikaniu, žila som 18 rokov v zahraničí pričom som rozbehnuté úspešné podnikanie s klientelou výhodne predala pred návratom na Slovensko. Keby som mala v zahraničí rovnaký postoj ku klientom ako ty, dávno by som skrachovala.
Pekný deň a veľa úspechov v podnikaní prajem 🙂
@anonym_0e4612 čítala som celú diskusiu, autorka nikoho neurážala, len si hájila svoj názor a kritizovala arogantné a neférové jednanie šéfky klubu. Btw ona stornovala tréningy mesiac dopredu (kvôli operácii a liečeniu) ak chceš porovnávať s beauty salónom. Teraz príde klub úplne o jej príspevok, ja by som na jej mieste dieťa nevodila k arogantným ľuďom.
Ona tu riešila prístup a jednanie šéfky a nie čo je v zmluve, lebo jej postoj bol vyslovene zavádzajúci.
Vôbec sa nemusela za svoje odpovede hanbiť v porovnaní s agresormi v diskusii, svoje príspevky vymazala, aby už nikto na ňu nereagoval.
@anonym_1bc537 ze ty si autorka a potrebujes sa takto uboho obhajit...? Cakala si, ze ti tu da kazdy za pravdu, sklamala si sa, tak sa takto obhajujes. Ake prvoplanovo trapne.
@anonym_1bc537 ze ty si autorka a potrebujes sa takto uboho obhajit...? Cakala si, ze ti tu da kazdy za pravdu, sklamala si sa, tak sa takto obhajujes. Ake prvoplanovo trapne.
@anonym_0e4612 nie som autorka, moje odpovede by boli označené ako autor diskusie, nemyslíš ?
@anonym_51703f 🍀
@anonym_0e4612 čítala som celú diskusiu, autorka nikoho neurážala, len si hájila svoj názor a kritizovala arogantné a neférové jednanie šéfky klubu. Btw ona stornovala tréningy mesiac dopredu (kvôli operácii a liečeniu) ak chceš porovnávať s beauty salónom. Teraz príde klub úplne o jej príspevok, ja by som na jej mieste dieťa nevodila k arogantným ľuďom.
Ona tu riešila prístup a jednanie šéfky a nie čo je v zmluve, lebo jej postoj bol vyslovene zavádzajúci.
Vôbec sa nemusela za svoje odpovede hanbiť v porovnaní s agresormi v diskusii, svoje príspevky vymazala, aby už nikto na ňu nereagoval.
@anonym_1bc537 pobavila si.sefka klubu a aj treneri budu skakat odzemok od radosti, ze sa takej sibnutej matere zbavia.s takymito problemovymi individuami, vyhlavajucimi len konflikty naozaj nema nikto zaujem prichadzat pravidelne do styku a triast sa, co si zase zmyslia. matka urobi klubu len laskavost, ze dieta odhlasi.
@anonym_0e4612 nie som autorka, moje odpovede by boli označené ako autor diskusie, nemyslíš ?
@anonym_1bc537 ale no, pises z ineho uctu...
@anonym_1bc537 ze ty si autorka a potrebujes sa takto uboho obhajit...? Cakala si, ze ti tu da kazdy za pravdu, sklamala si sa, tak sa takto obhajujes. Ake prvoplanovo trapne.
@anonym_0e4612 presne tak.tolka obhajoba na autorku, este aj s dokonalym vysvetlenim, preco autorka reagovala tak ako reagovala a preco autorka prispevky zmazala.velmi zaujimave, ze anonym obhajca sa objavil az po zmazani autorkinych prispevkov, ale dokonale vie, co v tych zmazanych prispevkoch bolo.
Syn chodil na futbal, viac tam nebol ako bol skrz choroby+zranenia ale to je nas problem. Trener sa tam musel dostavit vzdy. Ci mal 5 detí, alebo 20. Neviem si predstavit pytat odratavanie sumy skrz prekazky v dochadzke na nasej strane. To isté vedecký krúzok. Material mali nakupený, lektor zaplatený. Ze decká neprisli, nasa smola....
@anonym_1bc537 pobavila si.sefka klubu a aj treneri budu skakat odzemok od radosti, ze sa takej sibnutej matere zbavia.s takymito problemovymi individuami, vyhlavajucimi len konflikty naozaj nema nikto zaujem prichadzat pravidelne do styku a triast sa, co si zase zmyslia. matka urobi klubu len laskavost, ze dieta odhlasi.
@matkahelka podľa tvojho lacného vyjadrovania z teba tiež musí mať okolie radosť a tvoje deti hanbu.
@anonym_1bc537 ale no, pises z ineho uctu...
@anonym_0e4612 tak úbohá a zúfalá nie som, aby som si tu zakladala 2 účty, ale pobavila si, ty Sherlock 😎
@anonym_0e4612 presne tak.tolka obhajoba na autorku, este aj s dokonalym vysvetlenim, preco autorka reagovala tak ako reagovala a preco autorka prispevky zmazala.velmi zaujimave, ze anonym obhajca sa objavil az po zmazani autorkinych prispevkov, ale dokonale vie, co v tych zmazanych prispevkoch bolo.
@matkahelka dokonalé vysvetlenie ? Čítala si pozorne diskusiu, keď mudruješ ? Autorka chcela dať vymazať diskusiu, ale nevedela ako, preto vymazala všetky svoje príspevky.
Btw komunikovala som s autorkou a bola veľmi slušná a milá na rozdiel od teba ❤
@anonym_autor my ponukame kruzky vzdy k polroku a plati sa polrok. Cely, aj ked chybas. Ked raz ucitel stoji X euro, vydelis to poctom deti, ktore zaplatia za polrok, ak by ti jedno vypadlo, si v minuse. Toto este zatial Fico nedal zadarmo. Cize postoj klubu je ok.
@anonym_1bc537 autorka zmluvu spominala v niektorom z prispevkov na 1.strane. Doslova tam pisala, ze zmluvu si citala, na to sa nepyta, ale... Chcela som to dohladat, uz vsetky svoje prispevky zmazala. Aj to o mnohom vypoveda...
@anonym_51703f tiež som dlhé roky podnikala a necítila by som sa komfortne brať platby za služby ktoré zákazník nedostal, ale asi som inak morálne nadstavená ako ty.
" Tak ho mala matka odhlásiť úplne " " lebo slušní ľudia nevyjednávajú "... toto je tvoj štýl jednania ? Vyjednávanie je 50% úspešnosti každého podnikania, pritom sa budujú dobré vzťahy s klientmi + dobre odvedená služba, čo platí v živote platí aj v podnikaní "Treba aj dávať, nie len brať "
Odpustila by som platby kvôli zdravotným problémom, za oba mesiace, aby som nestratila klienta, alebo sa aspoň "slušne a jasne dohodla" na iných podmienkach, inak príde klub o viac peňazí, ale to tebe a dotyčnej v klube asi nedochádza.
Čo o mnohom vypovedá ? Autorka tu s každým komunikovala slušne, ženy sa tu do nej agresívne navážali, urážali ju... váš slovník len vypovedá o vašej veľmi úbohej úrovni, žiadna empatia. Ak takéto ženy vychovávajú deti nečudujem sa, že je na školách toľko šikany a psychických porúch u detí.
Prajem ti Good Luck v podnikaní, s tvojim nadstavením a prístupom ho budeš potrebovať.