Ako riešiť neporiadok hostí počas pobytu?
Dobrý deň,
mam skôr otázku pre ubytovateľov, resp. aj pre hostí, co využívajú ubytovanie na súkromí, v chatách, apartmánoch.
Ubytovatelia pri ubytovaní poviete hosťom, že hen tam je smetna nádoba, odpad sa triedi aspoň základ plasty, sklo.
Ako ja nedokážem pochopiť ako niekto pri týždňovom pobyte dokáže skladovať smeti v štúdiu kde býva celý týždeň. Práve teraz mi odišli po tyzdni hostia - rodina v kúte uložený mech smeti, podotýkam aj si varili.
Okolo smetnéj nádoby chodili každý deň, vždy keď odchádzali z dvora a nevyniesli ani raz. Smetné koše v štúdiách mam schválne maličké aby to tam ľuďom nesmrdelo, aby sa im veľa smetí nezmestilo. A i tak ja neviem ci si kúpia mech na smeti a skladujú to tam.
Tiež sme chodili po súkromí a chatách, považovali sme za normálne, ze sme smeti vynášali a triedili. Nemuseli nás na to ubytovateľia upozorňovať.
Mne to príde urazajuce hovoriť hosťom, tam je konva vynasajte smeti, ved by to mala byť samozrejmosť.
Ako jasne, vysvetlím im kt. kľúč je k čomu a ako použiť ovládačku k bráne, to im mam hovoriť, že smeti triedte a konvy sú pri bráne?
Stručné zhrnutie
- Hostia v súkromnom ubytovaní občas skladujú týždňové smeti v štúdiu, čo spôsobuje zápach a nutnosť dlhého vetrania; riešenia sú jasné pokyny, označené nádoby a pravidelné vynášanie smetí.
- Ubytovatelia odporúčajú písomné inštrukcie (A4 leták na dverách alebo e‑mail pred príchodom), jasné označenie nádob (komunál, plasty, papier, sklo, bio) a dostupné sáčky do košov, napr. 60 l alebo 120 l.
- V praxi hostia a ubytovatelia používajú aj finančné nástroje na vynútenie poriadku, napríklad zálohu/kauciu alebo poplatok za upratovanie a možnosť zrážky zo zálohy pri nadmernom znečistení.
Najčastejšie otázky
Q: Ako najefektívnejšie informovať hostí, aby vynášali a triedili smeti?
A: Vytlačiť A4 leták s pravidlami a umiestniť ho viditeľne na vchodové dvere alebo pri kľúče, poslať pokyny e‑mailom pred príchodom a dať krátku inštrukciu pri odovzdaní (v diskusii odporúčali A4 v obale a kartu pri stole/kľúčoch).
Q: Aké vybavenie treba zabezpečiť, aby hostia dokázali triediť odpad?
A: Poskytnúť separované, označené nádoby na komunál, plasty, papier, sklo a bio a vo vnútri kôš s vhodným sáčkom; v diskusii sa spomínali 60 l sáčky a 120 l vrecia pre plasty ako bežné riešenie.
Q: Mal by som dávať do koša sáčky alebo nie?
A: Väčšina diskutujúcich odporúča mať v košoch sáčky (hostia aj ubytovatelia považujú sáčky za hygienický štandard), pričom niektorí ubytovatelia v téme priznali, že sáčky v košoch nepoužívajú.
Q: Môžem požadovať od hostí, aby smeti vyniesli, alebo to má robiť ubytovateľ?
A: Môžete to požadovať písomne a ústne; v praxi niektorí ubytovatelia požadujú vynášanie smetí a iní ponúkajú záverečné upratovanie v cene, pričom niektorí hostia očakávajú, že ubytovateľ smeti vyprázdni.
Q: Dá sa problém s nevyvynesenými týždňovými smetami riešiť finančne?
A: Áno; v diskusii sa uvádza prax záloh/kaucií a poplatkov za upratovanie, konkrétny príklad: 20 € záloha za netriedenie v jednom príspevku a viacero ubytovateľov uviedlo, že strhávajú sumu zo zálohy pri nadmernom znečistení.
Q: Kontroluje hygiena vybavenie a hygienické štandardy ubytovania?
A: Podľa diskusie "Slovenská hygiena" má presné predpisy a hygienička môže robiť kontroly vrátane sterov z košov; jeden príspevok uvádza, že hygiena môže požadovať sáčky a dodržiavanie hygienických štandardov.
Závery z diskusie
Zhoda
- Ubytovateľ má hosťom písomne a ústne oznámiť pravidlá o smetiach, umiestnení nádob a očakávanom správaní.
- Poskytnutie adekvátneho vybavenia pomáha dosiahnuť triedenie: označené nádoby a sáčky do koša (spomínané 60 l, 120 l).
- Niektorí ubytovatelia používajú kauciu alebo poplatok za upratovanie a možnosť strhnutia sumy pri nadmernom znečistení.
Sporné názory
- Niektorí ubytovatelia nepoužívajú sáčky v košoch ako svoj systém údržby; iní tvrdia, že sáčky sú hygienický štandard (60 l/120 l) a bez nich hostia nebudú triediť.
- Niektorí hostia považujú vynášanie smetí za svoju povinnosť pri súkromnom ubytovaní; iní hostia očakávajú, že ubytovateľ zabezpečí vynesenie smetí ako súčasť služby alebo upratovania.
Otvorené otázky
- Ako efektívne zastaviť prípady, keď hostia týždeň skladujú smeti v malom štúdiu napriek poskytnutým pokynom?
- Je efektívnejšie motivovať hostí k pravidelnému vynášaniu odpadkov menšími košmi (ako stratégie proti zápachu) alebo zabezpečiť väčšie koše so sáčkami a jasným systémom odvozu?
- Ako optimálne nastaviť výšku kaucie alebo poplatku za upratovanie, aby zamedzila znečisteniu bez odrádzania hostí?
Spomenuté značky a firmy
Airbnb, Booking, Ariel, Persil, Savo, Slovenská hygiena, Ministerstvo vnútra
Spomenuté produkty a metódy
A4 informačný leták/informačná karta, označené separačné nádoby (komunál, plasty, papier, sklo, bio), sáčky do koša, 60 l sáčky, 120 l vrecia, kaucia / záloha (príklad 20 €), poplatok za upratovanie, zrážka zo zálohy za nadmerné znečistenie, písomné pokyny v e‑maile, predpierka, sóda a ocot na škvrny, pracie prostriedky Ariel / Persil / Savo
Miesta a osoby
Spiš, Grécko, Írsko, Nemecko, Malajzia, Thajsko, Holandsko, Amerika (USA), Sardínia, Norsko, Laponsko, Chorvátsko, Česko, Slovensko, Poľsko, Tatry
Hm my sme asi moc slusni, lebo nam ked povedia, ze triedit, tak triedime a priebezne vynasam… ludia su fakt divni.
Ja som tiež ubytovateľ a veru že si hostia smeti ani nevynášajú a ani netriedia.
@viktoriaandrascik ale v jednom priestor, varím spím a smeti cucham. Strašne.
Hm my sme asi moc slusni, lebo nam ked povedia, ze triedit, tak triedime a priebezne vynasam… ludia su fakt divni.
@simsalabim čože upozornia ta na to. Asi budem musieť i ja hovoriť.
@zalka sudis podla seba, co by si ty robila. Ale vela ludi triedit netriedi, lebo nemaju/nie su zvyknuti triedit. Ja triedim podla toho, ci na triedenie kose su alebo nie. Napriklad v grecku na jednom mieste chcel majitel triedenie a vyhadzovalo sa to vsetko do jednej konvy🙄🙄tak som sa na to zvysoka. Ak niekto triedene kose ma, nevidim problem sa prisposobit. A teda vynasame kose kazdy den- si neviem predstavit v lete tyzden kos mat🤢🤢🤢
@simsalabim čože upozornia ta na to. Asi budem musieť i ja hovoriť.
@zalka ano, povedia, ako to chcu... V Irsku nam napr povedali, ze netriedit a pritom v kuchyni mega kos s priecinkami na sklo, plast, papier, bio a klasiku.
@zalka úprimne, vždy ma šokuje keď som na návšteve u nejakej kamošky či rodiny a hádžu všetko na jedno miesto. Väčšinou sú to ľudia žijúci v bytoch. Pritom vychádzujú odpad ktorý sa dá recykloovať a ešte sa aj obhajujú
@katica06 len v bytoch casto byva minimum priestoru na triedenie, asi preto sa im nechce….
Triedime, vynášame.
Pri odchode stiahnem obliečky 😄
@maca1984 zo stiahnutých obliecok napr ja radosť nemám, ak sú na posteli a vidím krv tak viem vyčistiť pred praním. Ak je to stiahnuté tak škvrny od krvi po prípadných zraneniach nevidím a zaperu sa.
A tiež periem na rube, zehlim na rube a hostia ak stiahnu tak ostáva neotočené, čiže i tak musím otáčať. Preto keď sa opýtaju poviem, že netreba zobliecť. 😁
@zalka úprimne, vždy ma šokuje keď som na návšteve u nejakej kamošky či rodiny a hádžu všetko na jedno miesto. Väčšinou sú to ľudia žijúci v bytoch. Pritom vychádzujú odpad ktorý sa dá recykloovať a ešte sa aj obhajujú
@katica06 áno toto som si i ja všimla, bytovkovy ľudia ne triedia. Ti co bývajú v rodinnom dome tak sú naučený triediť.
Všetko čo očakávaš treba povedať. My smeti vynášame na konci pobytu, načo každý deň.
@viktoriaandrascik ale v jednom priestor, varím spím a smeti cucham. Strašne.
@zalka najväčšia "lahôdka" je keď mamičky nechajú použité plienky v koši po takom týždnovom pobyte 😖
@zalka som ubytovatel a hostí vždy slušne poprosím, aby odpad triedili a ukážem im, kam to majú dávať. Tiež to mám napísané v informačnom letáku. Príde mi to úplne samozrejmé, pretože obzvlášť cudzinci netušia, ako to u nás chodí s odpadom a aj Slováci sú zvyknutí každý inak, lebo však každé mesto to má po svojom. Môžem povedať, že na 90% to hostia spravia, zvyšných 10% sa na to vykasle, ale to už s tým ja nič neurobím, to je ich vizitka. Obzvlášť ľudia na východ a juhovýchod od nás nie sú vôbec zvyknutí triediť a teda je to až neskutočné, že koľko odpadu vyprodukujú za tri dni pobytu. To my ani za mesiac toľko v kúpe nemáme 😅
@zalka ja teda osobne nemám ani v 3 izbovom byte kôš smetny. Z kuchyne mám balkón a kôš na triedený odpad mám tam. Väčšinou aj bio odpad po varení mám v mise a po dovarení to idem vyniesť. Mne by sa hnusilo mať kôš pod drezom, ako to majú skoro všetci. Veď to smrdí a je to nehygienické. Nie som nejaký Monk v upratovaní ani poriadku, ale toto nie.
Aj na dovolenke vymazané kôš vždy po dovarení,aby nám to nesmrdelo
@zalka sudis podla seba, co by si ty robila. Ale vela ludi triedit netriedi, lebo nemaju/nie su zvyknuti triedit. Ja triedim podla toho, ci na triedenie kose su alebo nie. Napriklad v grecku na jednom mieste chcel majitel triedenie a vyhadzovalo sa to vsetko do jednej konvy🙄🙄tak som sa na to zvysoka. Ak niekto triedene kose ma, nevidim problem sa prisposobit. A teda vynasame kose kazdy den- si neviem predstavit v lete tyzden kos mat🤢🤢🤢
@vevesh áno mam 2 koše, na komunál a plasty, poblíž na ulici je konva na sklo a kompost. Nečakám, že budú odnášat sklo môžu nechať pri vchode, my vynesieme ale týždeň skladovať smeti v lete tam kde spávam, no toto mi hlava neberie.
V BG keď som tak tam sa netriedi, normálne ma ide z toho slahnúť, že všetko sa hádže do komunálu.
@zalka ano, povedia, ako to chcu... V Irsku nam napr povedali, ze netriedit a pritom v kuchyni mega kos s priecinkami na sklo, plast, papier, bio a klasiku.
@simsalabim ďakujem, asi budem musieť.
V zahranici nam prislo zvycajne aj pisomne vyjadrenie od hostitela, ked sme byvali takto v sukromi. Od Ameriky, cez Nemecko, Malajziu, Thajsko, po Holandsko, ci Cesko.
Kedze se sa vzdy snazili dodrzat vsetky pravidla a zanechat poriadok, tak pozitivne ohodnotenie a ze sme znova vitani.
Navyse bol vzdy jasny rozpis niekde viditelne umiesteneny, ake pravidla ziadaju dodrzat.
Byt ubytovatelom a chcem, aby boli dodrzane moje pravidla, tak by som jednak zavesila na dvere zaliatu A4 s pravidlami, ake chcem, aby dodrziavali (vacsina Slovakov na to kasle aj tak, ale su tam, tak nemozu povedat, ze nevedeli/netusili. Ustna dohoda je na SVK ako pozicanie penazi na dobre slovo. Uz zajtra to neplati.).
Dalej napisala by som im "cukor a bic": teda podakovanie za pobyt, vyjadrenie dufania, ze sa dobre citili a pridu znova. A zaroven drobne pripomenutie, ze sme od upratovacej sluzby obdrzali upozornenie, ze smeti neboli vynesene a poprosime, aby sa smeti vynasali do nadob na to urcenych vo dvore podla rozpisu pravidiel v ubytovacom zariadeni, ktore je umiestnene na vchodovych dverach apartmanu.
Ak sa oduju, no nic.
A este by som ich mala sukromne v poznamkach medzi hostami, ktorych chcem do buducna zvazit, ak sa ozvu, ci bude ubytovanie "volne".
Všetko čo očakávaš treba povedať. My smeti vynášame na konci pobytu, načo každý deň.
@januska12323 aj v lete, aj keď varis a spavaš v tom istom priestore?
@zalka úprimne, vždy ma šokuje keď som na návšteve u nejakej kamošky či rodiny a hádžu všetko na jedno miesto. Väčšinou sú to ľudia žijúci v bytoch. Pritom vychádzujú odpad ktorý sa dá recykloovať a ešte sa aj obhajujú
@katica06 bývam v byte a triedim odpad tak ako tisíce iných. Pred panelákom máme smetné koše na klasicky odpad, sklo, plasty, papier, olej a bio odpad
@zalka najväčšia "lahôdka" je keď mamičky nechajú použité plienky v koši po takom týždnovom pobyte 😖
@viktoriaandrascik nestras, ale po poľskej rodinke pred troma rokmi sme vynášali 4 mechy smeti, a vetrali tri dni... Bolo to strašné.
Celý život bývam na východe v bytovke, mám úzku kuchynku, kde sa sotva vojdú dvaja, no pod pracovnou doskou mám 4 koše plus vrecko na bioodpad. Každý večer vynesiem, na dovolenke to isté. Dokonca aj v práci. Máme veľké separačné podzemné koše na čipy a sú takmer vždy plné, či plasty, či papier, či sklo. Bývam na prízemí a vidím, že susedia separujú, dokonca aj dôchodcovia.
Ja len.. nemám rada také zovšeobecňovania. Všetko je o ľuďoch, o ich nastavení a vnímaní života. Je jedno kde a ako bývajú.
Nam sa casto stalo na SLovensku, ze smetne nadoby vonku boli plne, kopec vriec smeti okolo toho a posobilo to hrozne . Sice prenajimame si cele objekty ale aspon by tie smeti mal dat vyniest, teda neviem ci v dedine sa nevyvaza pravidelne alebo setri a dava to len raz za cas vyniest...
@zalka som ubytovatel a hostí vždy slušne poprosím, aby odpad triedili a ukážem im, kam to majú dávať. Tiež to mám napísané v informačnom letáku. Príde mi to úplne samozrejmé, pretože obzvlášť cudzinci netušia, ako to u nás chodí s odpadom a aj Slováci sú zvyknutí každý inak, lebo však každé mesto to má po svojom. Môžem povedať, že na 90% to hostia spravia, zvyšných 10% sa na to vykasle, ale to už s tým ja nič neurobím, to je ich vizitka. Obzvlášť ľudia na východ a juhovýchod od nás nie sú vôbec zvyknutí triediť a teda je to až neskutočné, že koľko odpadu vyprodukujú za tri dni pobytu. To my ani za mesiac toľko v kúpe nemáme 😅
@akvi budem musieť i ja, povedať keď prídu aby triedili.
Ako nepoužívam sáčky do košov, mne je jednoduchšie ich vystriekať vodou. Prosím ta môžeš mi poslať napr. do správy ako vyzerá tvoj informačný letacik?
@zalka ja teda osobne nemám ani v 3 izbovom byte kôš smetny. Z kuchyne mám balkón a kôš na triedený odpad mám tam. Väčšinou aj bio odpad po varení mám v mise a po dovarení to idem vyniesť. Mne by sa hnusilo mať kôš pod drezom, ako to majú skoro všetci. Veď to smrdí a je to nehygienické. Nie som nejaký Monk v upratovaní ani poriadku, ale toto nie.
Aj na dovolenke vymazané kôš vždy po dovarení,aby nám to nesmrdelo
@avanka sama mam kos pod drezom a vynáša sa temer denne.
@vevesh áno mam 2 koše, na komunál a plasty, poblíž na ulici je konva na sklo a kompost. Nečakám, že budú odnášat sklo môžu nechať pri vchode, my vynesieme ale týždeň skladovať smeti v lete tam kde spávam, no toto mi hlava neberie.
V BG keď som tak tam sa netriedi, normálne ma ide z toho slahnúť, že všetko sa hádže do komunálu.
@zalka ak to takto chces, tak im nechaj upozornenie na to na stole, idealne cez grafikony, co ide kam. Lebo ja ako host na cudziom mieste nemam cas a volu zistovat, kde tie kose su (o par domov dalej napriklad). Zazili sme aj, ze majitel nechcel, aby sme kose vyniesli, ale skladovali na balkone..ako 🫣😵💫🤷♀️
V zahranici nam prislo zvycajne aj pisomne vyjadrenie od hostitela, ked sme byvali takto v sukromi. Od Ameriky, cez Nemecko, Malajziu, Thajsko, po Holandsko, ci Cesko.
Kedze se sa vzdy snazili dodrzat vsetky pravidla a zanechat poriadok, tak pozitivne ohodnotenie a ze sme znova vitani.
Navyse bol vzdy jasny rozpis niekde viditelne umiesteneny, ake pravidla ziadaju dodrzat.
Byt ubytovatelom a chcem, aby boli dodrzane moje pravidla, tak by som jednak zavesila na dvere zaliatu A4 s pravidlami, ake chcem, aby dodrziavali (vacsina Slovakov na to kasle aj tak, ale su tam, tak nemozu povedat, ze nevedeli/netusili. Ustna dohoda je na SVK ako pozicanie penazi na dobre slovo. Uz zajtra to neplati.).
Dalej napisala by som im "cukor a bic": teda podakovanie za pobyt, vyjadrenie dufania, ze sa dobre citili a pridu znova. A zaroven drobne pripomenutie, ze sme od upratovacej sluzby obdrzali upozornenie, ze smeti neboli vynesene a poprosime, aby sa smeti vynasali do nadob na to urcenych vo dvore podla rozpisu pravidiel v ubytovacom zariadeni, ktore je umiestnene na vchodovych dverach apartmanu.
Ak sa oduju, no nic.
A este by som ich mala sukromne v poznamkach medzi hostami, ktorych chcem do buducna zvazit, ak sa ozvu, ci bude ubytovanie "volne".
@moonlight1210 hm... Sú hostia a hostia, napr fajčiari sú komunikativnejsi... Vedia, že dnu sa nefajčí ale v altánku môžu tak chodia von a komunikujú. A sú taký, co zalezu dnu a vybavene.
Zo Slovákmi taky problém som zatiaľ nemala, Poliakov sme mali takých neporiadnejsich a teraz na prekvapenie moje Česi. No fakt sú ľudia a ľudia.
To ze nechajú smeti z posledného dňa nevadí, ale týždňové... No nič vyvetram a začnem upozorňovať.
Ja som tiež ubytovateľ a veru že si hostia smeti ani nevynášajú a ani netriedia.