Ako riešiť nepríjemné skúsenosti na podujatiach?
Vcera som bola s rodinou na jednom podujati, boli tam stanky s roznymi jedlami, celkovo ta akcia sa kona kazdy rok ako reprezentacia mesta. Bol tam stanok s roznymi syrmi a mali aj na sparatkach na ochutnavku. Ochutnali sme, no nakoniec sme si ziadny syr nekupili a preto nam pani v stanku zacala velmi skaredo, vulgarne nadavat. Kricala za nami aj ked sme odisli. Definovala tym hlavne seba, no moj zazitok z podujatia bol zniceny, sklamalo ma to. Dali by ste vediet organizatorovi?
Stručné zhrnutie
- Ochutnávky syrov na podujatiach sú bežné a predajcovia pri nich často očakávajú, že časť návštevníkov si po ochutnaní niečo kúpiť.
- Pri spore s nezdvorilým predajcom je odporúčané kontaktovať priamo majiteľa stánku alebo výrobcu, pretože na stánku bývajú uvedené údaje spoločnosti a kontakt na zodpovednú osobu.
- Organizátor akcie väčšina diskutujúcich považuje za zvyčajne nepriamo zodpovedného, ale viaceré sťažnosti môžu viesť k tomu, že organizátor stánku na budúce akcie nepovolí (ban).
Najčastejšie otázky
Q: Kto je zodpovedný za správanie predajcu na trhu alebo podujatí?
A: Primárne je zodpovedný majiteľ stánku alebo výrobca; údaje spoločnosti a kontakt na zodpovednú osobu sú väčšinou uvedené priamo na stánku.
Q: Ako nahlásiť nevhodné správanie predajcu po skončení podujatia?
A: Odporúčané možnosti sú kontaktovať výrobcu alebo majiteľa stánku priamo, napísať recenziu na Facebook alebo Google a v prípade zveřejnenia pridať prtscr, lebo komentáre môžu byť zmazané.
Q: Má zmysel kontaktovať organizátora akcie so sťažnosťou na predajcu?
A: Diskusia uvádza, že organizátor často nemá priame právomoci nad personálom stánku, ale ak príde viac sťažností, organizátor môže stánku udeliť zákaz účasti na ďalších akciách.
Q: Aká je bežná etiketa pri ochutnávkach na trhoch?
A: V diskusii sa uvádza, že bežná etiketa je ochutnať kúsok, poďakovať a ak produkt chutí, kúpiť; nie je však právna povinnosť nakúpiť po ochutnaní.
Q: Sú ochutnávky hygienické?
A: Niektorí diskutujúci tvrdia, že ochutnávky môžu byť "nie úplne hygienické" a osobne by si do úst nič nedali; ide o subjektívne vnímanie a nie jednotné pravidlo.
Q: Ako postupovať okamžite pri incidente s predajcom na mieste?
A: Viacerí odporučili riešiť to priamo na mieste s majiteľom stánku alebo požiadať o kontakt na vedúceho stánku; iní odporúčajú radšej písomnú recenziu neskôr, ak osobné konfrontovanie nie je reálne.
Závery z diskusie
Zhoda
- Organizátor akcie zvyčajne nemá priamu zodpovednosť za správanie personálu v prenajatých stánkoch.
- Majiteľ stánku alebo výrobca je primárne kontaktnou osobou pri riešení sťažností; na stánku sú väčšinou uvedené kontaktné údaje.
- Recenzie na Facebook alebo Google sú bežný a často odporúčaný spôsob reakcie na nevhodné správanie predajcu.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že je slušnosť kúpiť aspoň niečo po ochutnávke; iní zdôrazňujú, že zákazník nie je povinný kúpiť to, čo ochutnal.
- Niektorí tvrdia, že organizátor s tým "nič nemá"; iní tvrdia, že organizátor môže pri opakovaných sťažnostiach udeliť stánku zákaz (ban).
Otvorené otázky
- Má systematické nahlasovanie jednotlivých incidentov organizátorovi skutočný dopad pri budúcich výberoch stánkov?
- Ako štandardizovať hygienické pravidlá pre ochutnávky na verejných podujatiach?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Facebook, Google
Spomenuté produkty a metódy
syry, kozí syr, ochutnávka, recenzia na Facebook, Google recenzia, kontaktovať výrobcu, ban na akcii, prtscr, hygienické riziko ochutnávok
Miesta a osoby
Tesco
Preco bolo podujatie znicene? To trosku prehanas . Ano ona bola uplne mimo ale nechat s znicit celu vec a furt s v hlave k takemu niecomu vracat do spiraly urazania sa je tiez trosku hrot. Napis organizatorivi kludne nic nepokazis ani neziskas
Ja som typ, ktorý by to neriešil vôbec a 5 minút po incidente, už ani nevedel, že sa to stalo 😅 ale ak by ma to ťažilo, tak ako teba, tak by som napísala recenziu na predajcu, ak majú FB alebo cez google...
A aké čakáš následky ? , že dostaneš syr zadarmo za bonzáctvo? :D keď už tak skôr by som písala človekovi ktorý zodpovedá za tu firmu so syrom .
Z jej pohladu ste sa tam dosli nakrmit... Ona tam asi nedosla krmit okoloiducich ale nieco predat. Nadavat vam nemusela, to je fakt, ale na druhej strane ako ti toto moze pokazit cely zazitok?
@simona1998 nie 🙂 nic za to neocakavam. Len mi to pride vrcholne neslusne, ako sa pani chovala. Vobec tie ochutnavky robit nemusi a ak, tak by mohla respektovat ze to niekomu chutit nebude a nebude si chciet kupit cele kilo 🙂 alebo nabuduce nech zostane doma.
@viestta keď nechcela "kŕmiť" okoloidúcich nemala robiť ochutnávku, my sme už pochodili kade-tade, ja sa snažím týmto ochutnávkam vyhýbať, ale niekedy ss nechám ukecat a keď mi nechutí, jasné, že si nekúpim, aby ona bola spokojná
@skeblicka777 zas je otázne aj koľko toho ,,ochutnali"?asi za jeden,dva kúsky nebola nahnevaná🙄
@katka164 presne toto je to, prečo sa tým ochutnávkam vyhýbam a aspoň sa mi potvrdilo, že robím dobre.
@oblaacik na ostatnych co ochutnali a nekupili nekricala? Ono je tazko hodnotit ci pani striehne na kazdy kusok a ocakava za neho nakup, alebo ste tam dobehli rodina, vyzrali tanier so syrom a nic nekupili. S tym prvym spravanim som sa na takych akciach este nestretla ale s nenazrancami ano. Hanbila som sa aj za nich.
@oblaacik cize ty jeden kusok a bratranec druhy? ak ano tak divna zenska
ak ty si vzala dva a on dva tak ...
@mamina7070 ano, jeden ja a jeden bratranec. Cize dokopy sme si vzali dva kusky.
@oblaacik no ja neverím tomu ze kričala kvôli 2 kúskom. To kto by také robil? Véd to nemá logiku.
@oblaacik nebola to cigánka? Lebo tie tak na trhoch kričia po tebe aby si si kúpila to a hento. A keď nechceš, tak nadávajú
Organizátorovi nie, ten s tým nič nemá.
Ale dám ti príklad z opačnej strany.
Pár rokov dozadu som chodila kamarátke pomáhať na rôzne trhy.Mali stánok s kozími syrmi +domáce koláčiky.
Vždy bola nachystaná ochutnávka aby ľudia vedeli čo kupujú, prípadne ktorý syr/koláčik im chutí viac.
Vždy ale vždy sa stalo, že ľudia sa pristavili, " podzobkali " a nekúpili nič.
Robiť " rošambó " za dva kúsky je hlúposť, ale chodiť vyjedať a nič nekúpiť je chrapúnstvo a vychcanosť.
Tí ľudia dávajú tú ochutnávku dobrovolne, áno, ale dávajú to s tým, že aj niečo ten človek kúpi.
Nie že sa príde s prepáčením nažrať.
Lebo tu syry/koláčiky, ďalej klobásky atd..
@oblaacik ak sa koná nejaká akcia s ochutnávkou, ja si myslím, že je slušnosť si niečo kúpiť. Ale to som ja, ja takto rozmýšľam.
Ja ano ale bude to tvrdenie proti tvrdeniu. Lepsie by bolo nabuduce to riesiet priamo na mieste ako takto dodatocne. Inak presne preto takych ohutnavok sa nikdy nezucasnujem nie raz sa mi stala podobna situacia. 🙄