Ako vyriešiť problém s odoslaním balíka cez Alzabox?

Ahojte. Snažila som sa poslať väčšiu krabicu cez SPS, využila som ako podacie miesto alzabox. Otváralo mi malé okienka a raz som sa pomýlila a zatvorila okienko a až potom klikla že potrebujem väčšiu schránku. Nakoniec mi to povedalo že už nemá väčšie okno a mám využiť iný alzabox.
Išla som na podacie miesto do trafiky a pani mi povedala že jej to neberie a stále píše, že je to nesprávne podacie číslo.

Obávam sa že som niečo pokazila s tým že si alzabox myslí že je to už v tej malej schránke.. ale v tej aplikácií ktorej meno sa nehovorí mi to neukazuje že zásielka je podaná.

Čo mám urobiť? Ako to napraviť? Ďakujem