Ako vyriešiť problém s Packetou?

a aky je problem? mozno ti budeme vediet poradit aj my 🙂

@kaki3 balík je už na odbernom mieste, ale Packeta by mal ešte zmeniť status balíku v systéme, aby mi vedeli vydať.
Už dosť dlhý čas som čakala ten balík, tak som išla na odberné miesto, spýtať sa či náhodou ešte nemajú. Fyzicky ten balík už je u nich, ale v systéme ešte nemajú, preto som ani nedostala sms.

@andrea9991 to musí nahodiť kurier a keď nestíha že na totalku, tak budeš musieť počkať tak či tak ... ale dnes určite kód príde ...

@biba_18 ten balík je už tam od 30.12.2024

@andrea9991 a na tom výdajnom mieste nemajú žiaden kontakt na depo alebo podobne? pokiaľ sa nedopátraš do večera čo s tým, keď sa nedovoláš ani ti neodpíšu - spýtam sa ja doma ...

hovor ti zdvihne robot, ale je potom moznost, ze ta prepoja na call agenta, tak by som to asi zatial skusila tak poriesit a vysvetlit im situaciu

Robotovi treba povedat "prepojte ma na operatora" a vtedy ta prepoji

@basska_b super, ďakujem 🙂 skúsim

tak to mas dost blbe vydajne miesto. ja pracujem na vydajnom mieste a ked nam pred vianocami prisli zakaznici, ze im presmerovali balik k nam a oni sa k tomu baliku nevedeli dostat (lebo bol v stave na ceste) tak som okamzite riesila s podporou a par sekund po skoceni hovoru s operatorom im prisla sms s heslom a hned odchadzali s balickom domov

@basska_b áno staci, donedávna to šlo bez problémov ...ako je tam druhý robot .... Tak to trošku trvá kým prepojí. O nervy keď som naposledy volala...nechcelo ma prepojiť.

@andrea9991 vyriešila si to?

@lauruska_sumienka mne teraz syn hovorí, že on odovzdá na výdajnom mieste a ten na výdajnom mieste skenuje do systému - aj vy tak?

@biba_18 ak balik ma stitok tak scanujem-a system to spracuje s tym ze balicek je prijaty na vydajnom mieste, ak nema stitok vtedy pytam heslo a po zadani mi vytlaci stitok a system potvrdzuje prijatie balicka na vydajnom mieste.
to sa cudujem ze neriesia balicek ked ho tam maju uz tak dlho. ved aj inventuru ku koncu roka museli robit. zeby ho realne neprijali to tom vydajnom mieste? na zakaznickej linke ste nieco vybavili?