Ako získať náhradu peňazí zo storna Flixbusu?

ahojte,
prosim vas,
mate nejaky kontakt na spolocnost flixbus idealne v slovenskom/ ceskom jazyku, kde riesia taketo veci?
stornovala som dve cesty, napisalo mi, ze mam narok na 50% z ceny zaplatenej a teda, mam poukazky na dalsie cesty, ale ja ich nevyuzijem,lebo nechcem uz s nimi nikam cestovat.
Tak chcem naspat peniaze v hotovosti, ako to mam spravit ? Aby mi vratili hotovost ?
pripadne by som tie vouchery s kodmi predala, je to hodnota zial len 37e cca, ale naozaj nemam to ako vyuzit dalsi rok. dakujem