Je rýchle vybíjanie dôvodom na reklamáciu?
Ahojte. Mám záruku telefónu ešte do konca roka, jedná sa o Motorolu E60. Má batériu 6000. Čiže obrovská no v poslednom čase sa začala rýchlo vybijat. Ráno ju mám nabitú na 100% a za hodinu mám už 20% preč. Je to dôvod na reklamáciu ?
Originalne baterie v novych mobiloch (ak sa spravne pouzivaju, nechavaju sa pracovat v plnom rozsahu 0 az 100%) vydrzia byt v dobrom stave roky. Vybijas bateriu niekedy (obcas) az do vypnutia sa mobilu? Neprerusujes (neukoncujes) nabijanie casto pred nabitim mobilu na 100%? Viem ze niektore zdroje doporucuju nevybijat bateriu uplne a dokonca ani ju nenabijat doplna, ale moje skusenosti su opacne. Podla mna uz samotny mobil strazi vybitost (0%) aj nabitost (100%) tak, aby to bolo s rezervou. A naopak, kazdy cyklus (nabitie a vybitie) sa uz pocita a kazda bateria vydrzi byt v top kondicii dany pocet cyklov (v praxi ovela mensi ako udavaju vyrobcovia).
Riešila som podobný problém. Problém nebola batéria ale aplikácia ktorá bežala na pozadi ani sme o nej nevedeli, že je nainštalovana. Bol to nejaký ochranný program. Stačilo odinštalovať danú aplikáciu a batéria išla zase optimálne.
@madeincssr telefón nabíjam väčšinou cez noc. Mám zapnuté optimalizované nabíjanie, čiže mi chráni batériu pred prebitím. Vydržala mi kľudne ten cely deň pri plnom používaní. No teraz keď sa začala už viac vybijat, musím ho pocas dňa na chvíľu zapojiť na nabíjačku. Tak samozrejme nečakám kým sa úplne nabije ale aspoň do polky. Dávam ho nabíjať, keď sú cca 3%.. no vecer kým bola batéria dobrá tak áno, dávala som aj skôr nabiť ako bola úplne vybitá ale predajca mi povedal, že to už nie sú také batérie ako kedysi. Že môžem 🤷🏼♀️ tak neviem či som si ju sama pokazila alebo je to uz tym časom že bude mať za pár mesiacov 2 roky
2 roky je nic. Pozri v nastaveniach, bateria, detaily, ktore cinnosti / aplikacie spotrebuvaju najviac energie. A skusila si telefon restartovat (t.j. podrzat vypinacie tlacidlo a zo zobrazenych moznosti dat "Restartovat zariadenie")?
Takmer kazdy mobil by mal zvladnut z rannych 100% aj pri vacsej zatazi vydrzat ten den do neskoreho vecera/noci.
Aspon z casu na cas (vikend?) nechaj mobil vybit az do vypnutia. Nabijaj az ked treba (pod 10 az 5% a nabijaj doplna).
@niekto2hy to je práve to, čo potrebujem a kvôli čomu som kupovala telefón s veľkou batériou. Aby vydržal aspoň celý deň pri plnom používaní.
Ak mas kontakty (a ostatne dolezite veci) na google konte (pamatas si svoje heslo) a mas zapnutu synchronizaciu, vies ktore appky si doinstalovala (naozaj ich potrebujes/pouzivas) a poznas mena/hesla kont do nich, tak poslednou moznostou je vzdy reset do tovarenskych nastaveni. Ale je s tym potom trosku roboty ponastavovat a poinstalovat si vsetko potrebne.
Doplním to, na čo sa autorka pýtala a čo tu ešte nepadlo - teda kedy je rýchle vybíjanie reálne dôvod na reklamáciu a ako to doložiť, aby to predajca nezmietol zo stola. Rozhodujúce je odlíšiť postupný úbytok kapacity od poruchy. Postupný úbytok (po dvoch rokoch vydrží batéria kratsie ako nová) je bežné opotrebenie a reklamácia na to obvykle neprejde. Ale skokový prepad - telefón, ktorý ešte pred mesiacom vydržal celý deň a teraz stratí 20 % za hodinu - je vada a reklamovať sa dá. Zodpovednosť predajcu za vady je 24 mesiacov od kúpy, takže ak si v tomto okne, oplatí sa to skúsiť. Ako si pripraviť podklady, kým záruka beží: 1) Bezpečný režim. Podrž tlačidlo vypínania, potom dlho podrž Vypnúť a potvrď reštart do bezpečného režimu. V ňom nebežia stiahnuté aplikácie. Nechaj telefón cez noc ležať a ráno pozri, koľko ubudlo. Ak v bezpečnom režime ubudnú 2-3 %, je to naozaj aplikácia a batéria je v poriadku. Ak ubudne 30 %, máš dôkaz, že to nie je softvér - a presne toto býva prvá námietka predajcu. 2) Screenshot spotreby z Nastavenia - Batéria - Využitie batérie, graf za 24 hodín, priložiť k reklamácii. 3) Diagnostika batérie v aplikácii Moto alebo cez Nastavenia - Informácie o telefóne. Ak ukáže degradovanú batériu pri nízkom počte cyklov, je to najsilnejší podklad. Praktické: reklamáciu má predajca vybaviť do 30 dní. Podaj ju písomne alebo cez online formulár, nie ústne na predajni, nech máš doklad o dátume. Ak by záruka už neplatila, výmena batérie je bežný úkon a stojí zlomok ceny nového telefónu - orientačne desiatky eur podľa modelu, obvykle hotové v ten istý deň. Robí to väčšina servisov, na diaľku kuriérom po SR napr. iguru.sk (nacenenie vopred, 2-ročná záruka na opravu) alebo FixServis. Pri lacnejších modeloch sa oplatí porovnať cenu opravy s cenou repasovaného kusu, niekedy je rozdiel malý.
Skús a uvidíš, ale myslím si, že nie. Baterie sa berú ako spotrebný tovar a skoro dva roky, to už je dosť dlhá doba.