Máte aj vy strach z telefonátov?
Ahojte.. máte aj vy strach z telefonátov? Akurát ma čaká dôležitý hovor a klepem sa ako pes. V bruchu guláš, totálny stres. Až mi je do plaču. Čo robiť?
Stručné zhrnutie
- Strach z telefonátov je bežný problém, ktorý ľudia riešia prípravou presných fráz na papier, zostavením bodov v poradí a nácvikom, aby pri hovore nič nezabudli.
- Krátkodobé zvládacie techniky v diskusiách zahŕňali magnezko, hlboké dýchanie (napr. 5 hlbokých nádychov), čokoládu a čítanie pripravených viet priamo z papiera.
- Dlhodobejšie riešenia diskutované účinne znižujúce strach zahŕňali postupné vystavovanie sa telefonovaniu cez brigádu v call centre alebo prácu, kde sa telefonuje denne, a vyhľadanie pomoci psychológa pri pretrvávajúcich problémoch.
Najčastejšie otázky
Q: Ako rýchlo znížiť úzkosť pred dôležitým telefonátom?
A: Odporúčané kroky sú vziať si magnezko, urobiť hlboké dýchanie (napr. 5 hlbokých nádychov), pripraviť si na papier vety typu „Dobrý deň, tu Maria Novakova. Dovolala som sa správne na…“ a čítať ich počas hovoru.
Q: Ako si pripraviť obsah hovoru, aby som nič nezabudla?
A: Zostavte si vopred hlavné body v logickom poradí a prípadne ich napíšte na papier; pri technických servisných hovorch si pripravte údaje zariadenia: názov, výrobca, výrobné číslo, dátum spustenia a dátum poslednej kontroly.
Q: Pomôžu doplnky stravy alebo lieky pri nervozite z telefonátov?
A: V diskusii niektorí odporúčali magnezko ako krátkodobú pomoc; pri pretrvávajúcich symptómoch viacerí uviedli, že ľuďom pomôže konzultácia s psychológom.
Q: Môže práca v call centre alebo hotelierstve vyliečiť strach z telefonátov?
A: Viacerí diskutujúci hlásili, že denná prax v call centre alebo pri telefonovaní v hoteli odstránila ich strach z telefonátov.
Q: Čo robiť, ak sa hanbím alebo koktám pri telefonovaní?
A: Odporúčaná stratégia je nácvik a vystavovanie sa situáciám, príprava fráz na papier a postupné zvyšovanie frekvencie telefonátov; niektorým ľuďom tiež pomohli knihy o sebavedomí a asertivite.
Q: Je lepšie poslať e-mail než volať, ak mám strach z telefonátu?
A: Niektorí diskutujúci uprednostňujú e-mail alebo osobnú návštevu namiesto telefonátu, keď je to možné, a písaná komunikácia je bežná kompenzačná stratégia.
Závery z diskusie
Zhoda
- Príprava textu, zostavenie bodov a čítanie pripravených viet z papiera znižuje stres pri telefonovaní.
- Postupné vystavovanie sa telefonovaniu (napr. práca v call centre alebo v hoteli) často vedie k výraznému zlepšeniu.
- Krátkodobé techniky na upokojenie sú magnezko, hlboké dýchanie a drobná odmena (čokoláda).
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že magnezko alebo krátkodobé techniky stačia na zvládnutie úzkosti; iní tvrdia, že pri závažnejšom strachu je potrebná odborná pomoc psychológa.
- Niektoré osoby považujú telefonovanie za banálnu činnosť, ktorú rýchlo prekonajú praxou; iné uprednostňujú e-mail alebo osobné vybavenie a telefonát vnímajú ako významný problém.
Otvorené otázky
- Aká je dlhodobá účinnosť magnezka pri silnej úzkosti z telefonátov?
- Kedy presne odporučiť psychoterapiu versus samostatné vystavovanie sa telefonovaniu?
- Aké špecifické techniky nácviku (počet opakovaní, scenárov) sú najefektívnejšie pri chronickej telefónnej úzkosti?
Spomenuté značky a firmy
žiadne
Spomenuté produkty a metódy
magnezko, čokoláda, hlboké dýchanie (napr. 5 hlbokých nádychov), napísať si vety na papier a čítať ich, zostaviť body v poradí, pripraviť technické údaje zariadenia (názov, výrobca, výrobné číslo, dátum spustenia, dátum poslednej kontroly), práca v call centre (expozícia), práca v hoteli (expozícia), písanie e-mailov namiesto telefonovania, knihy o sebavedomí a asertivite, psychológ/psychoterapia
Miesta a osoby
žiadne
Mňa bolel chrbát strašne a kamoška mi dala na jedného fyzioterapeuta číslo. Týždeň som sa odhodlavala mu zavolat😅 nakoniec keď som sa odhodlala mi nedvihol🤣 napísala som mu sms a keď mi volal spat som nevedela ci dvihnut, do dnes sa na tom smejeme jak mu to hovorím 😂😂😂😂😂😂😂😂
ked som sa zacala starat uz sama o seba, tak ano, mala som rozne pocity, ked som mala volat niekomu cudziemu - na urad, na inzerat, doktorovi. Ale casom to preslo, proste som sa naucila komunikovat a dnes uz to povazujem za samozrejmost.
Moj ex este ako 35 rocny mal problem niekam zavolat, hanbil sa, koktal. Dnes uz vyvolava ako by sa telefonistom narodil.
Treba to cvicit, povedat si, ze v podstate o nic nejde, navyse ta druha strana nevidi, takze nech sa "v telefone" stane cokolvek, ostane to "v telefone". Drzim palec.
S telefonovaním som problém nikdy nemala. Však ťa na druhej strane dotyčný nevidí, tak prečo tréma?
Je mi ti velmi neprijemne ale takych ludi je na svete kopa. Daj si cokoladu ( nechaj si nieco aj po telefone) a sup.
Mne o mesiac konci RD a vcera som uz musela volat do prace ze co dalej. Mna od rana brucho bolelo, bola som nervozna, prehanalo ma. Odkladala som to. Od rana som sa odhodlala tam zavolat az o 14:00. Musela som si magnezko dat a zhlboka dychat. A ked si predstavim ze o mesiac tam musim ist osobne tak to mi ani magnezko nepomoze.
Čo telefonovať, tam neostane žiaden dôkaz o zakoktani alebo nejakej chybe, ale poslať taký mail 🤣 to aj 100x skontrolujem či je všetko ako má
Ak je to telefonat o veci, ktoru som este nevybavovala, zostavim si v hlave (alebo mozes aj na papier) dolezite body, co chcem prediskutovat/spytat sa, aby som nic nezabudla.
Najlepsie rovno v poradi, v akom ich chcem prebrat.
Alebo ak mam opisat problem, s ktorym mi ma niekto pomoct, tak rovnako si zostavim v hlave logicky opis (napr. co sa udialo, co z toho vyplynulo. Pricina-nasledok. Atd.).
Napisat si taky opis na papier vie zas pomoct ludom, co su v strese. potom to len precitaju.
Ak treba detaily nejakeho zariadenia, tiez si ich pripravim vopred.
K objednavke kontroly kotla si nachystam dokumentaciu od kotla, nech viem hned povedat presny nazov, vyrobcu, vyrobne cislo, datum spustenia, datum poslednej kontroly,…
Moj diar, nech si vieme dohodnut datum a cas, kedy vedia prist a ja viem byt doma.
Ak mas stres uz aj z predstavenia sa, napis si frazy a rovno ich citaj. Trebars: “Dobry den, tu Maria Novakova. Dovolala som sa spravne na…” “… Ja volam kvoli…” “… Dostala som na vas cislo od…” Podla toho, co potrebujes.
Nikto ta nevidi, kludne to citaj z papiera. Ved telefonujes.
Stresu treba predchadzat pripravou. Casom si zvyknes na typicke telefonicke vety a uz budes v pohode.
Takto som sa bala vzdy z hovorov v AJ, cakala som, ze nebudem rozumiet, nebudem vediet co povedat... Najlepsie je neriesit, nerozmyslat nad tym, ze co povies, ako povies, proste zdvihnut telefon a zavolat. A po telefonate zasa nerozmyslat nad kazdym slovom. Je vybavene co bolo treba? Ak ano, tak je jedno, ako si to vybavila. A zasa ked cakam dolezity hovor, dam si mobil vedla seba a robim nieco ine. Vyslovene cakat na hovor ma len stresuje, ked nad tym nerozmyslam, nemam cas sa "bat". Chce to len prax, casom sa clovek ostiela.
Mala som strach, keď som bola mladšia. Pomohla brigáda v call centre 🙂 doteraz nie som nadšená, keď mám niekde volať, beriem to ako nutné zlo, ale problém mi to nerobí.
Zaciatkom leta som tak bola...hladalap som si pracu a kazdy telefonat znamenal ze ma buď volaju na pohovor alebo len na nejake doplnujuce otazky. Samozrejme som chcela znieť co najlepsie a hlavne počuť (hluk vonku ked som vyzdvihovala syna bol pre mna masaker). Kedze mi na tom strasne zalezalo tak ano, klepala som sa. Treba si to ale nacvicit a budes v pohode
Ja som tiež nechcela telefonovať a vyhýbala sa tomu 😀 a do toho prišlo, že v práci máme telefonovať a nie v slovenčine 😱😱 prvých pár telefonátov som vždy myslela, že budem vracať, rozdychavala to polhodinu, potom prišlo, že musíme chvíľu robiť výpomoc telefonickemu centru v našej firme - stále v tom cudzom jazyky... Trvalo to mesiac.... A teraz pokojne volám svoje súkromné telefonáty a pokojne dvíham aj tie firemné 😁
Čiže čím viac to budeš robiť a skúšať, tak o to lepšie to bude časom 🙂
Poznám ten pocit. Robím vedúcu a keď mi vola cudzie číslo na firemný telefón tak na 99% je to nespokojný zákazník ktorý chce vrátiť/vymeniť tovar alebo nesúhlasí s reklamaciou. A to sú iné vresky a vyhrážky do telefónu takže vždy pred zdvihnutim si dám 5 hlbokých nádychom lebo nik iný to nevybavi za mňa
Ja neznasam telefonovat. Radsej napisem 🙂
Och teraz co som riesila telefonatov. Vzdy ked sa nedalo dovolat som si vydychla 😂😂
Mala som to tak až kým som nezačala pracovať v hoteli a proste telefonovala som každý deň. Od vtedy nemám problém zavolať kdekoľvek.
Mala som. Potom som mala pracu, kde som denne telefonovala s nasratymi ludmi, ale ze velmi nasratymi, arogantnymi, hlupimi a bolo sa k nim treba spravat s uctou, lebo zakaznici. Uz viac nemam 🙂.
Toto sa mi stáva v závislosti od toho, kam sa chcem dovolať. A hlavne, ak rozmýšľam, či sa dovolám, či vybavím, čo potrebujem atd...
Mávala som jednu dr., kde aj sestrička bývala stále podráždená a protivná, tam ako fakt som sa až bála telefonovávať.
Ak vieš, kde potrebuješ volať (napr. objednať sa niekam), prichystal si vety, ktoré povieš. Prípadne si to predtým nahlas povedz, skús predýchať. Povedz si, že ťa nikto nejde zabiť, len je to nepríjemné, ale dáš to.
Neznasam telefonovat...v praci mi to nejako nevadilo velmi, ale vybavovat nieco po telefone za seba,amen..odhodlavam sa, cakam kym muz nebude doma, od deti idem prec lebo mam stres ze nebudem dobre rozumiet🤦 som v takom krci z toho, ze popravde ked nemusim, nevolam,napisem alebo idem osobne.to mi tak nevadi,
ano, nemam rada telefonovanie.
ked som zacinala v jednom z prvych zamestnani, tak ma nadriadena kolegyna poverovala vybavit nejake telefonaty, to keby ma niekto videl ako som hypnotizovala telefon a plakala, kym som niekam zavolala, nastastie som bola vtedy sama v kancelarii. vtedy mobily len zacinali.
postupne to preslo, lebo v dnesnej dobe sa telefonatom nevyhnes.
ale nesla by som do takej prace, kde musis stale niekam volat, napriklad obvolavat zakaznikov a ponukat im nieco.
teraz mam problem uz len volat k doktorom, niekam sa objednat na vysetrenie, k zubarovi, to je pre mna neskutocny stres, keby sa dalo vyhnut telefonatu a dalo sa vsetko riesit mailom, tak by som sa telefonatom vyhla.
Nie, nemám. Vybavím čo treba.
Daj si magnezko