Máte skúsenosti s internetovým obchodom Perinbaba?

Stručné zhrnutie

• Viacerí kupujúci hlásili, že doručený tovar z e-shopu Perinbaba neodpovedal obrázkom na webe alebo bol poškodený a bolo potrebné podať reklamáciu.
• Na stránke Perinbaba sa uvádza "dovoz nad 100€ zdarma", ale v diskusii užívatelia uviedli, že bezplatná doprava je viazaná na váhu a typ tovaru a pri nábytku bola spomenutá kuriérska tarifa 30€.
• Ako alternatívy a overené e-shopy s detským tovarom boli v diskusii odporučené prenasedeti.sk, predeti.sk, kojenecke-obleceni.eu a babyborn.sk.

Najčastejšie otázky

Q: Ako reklamovať poškodený alebo nesprávny tovar z internetového obchodu Perinbaba?
A: V diskusii kupujúce fotili vady, kontaktovali obchod e-mailom a telefonicky, zasielali tovar späť a niektorí dostali výmenu po približne mesiaci; niektorí tiež dostali čiastkové kompenzácie (napr. 3% zľava).

Q: Je doprava z Perinbaba naozaj zadarmo pri objednávke nad 100€?
A: Na stránke je uvedené "dovoz nad 100€ zdarma", ale viacerí používatelia hlásili, že bezplatná doprava je obmedzená podľa váhy a typu tovaru a pre nábytok bola uvedená možnosť kuriéra za 30€.

Q: Aké sú reálne dodacie lehoty pri objednávke z Perinbaba?
A: Na produkte sa často uvádza 1–3 týždne; v diskusii boli skúsenosti rôzne — niektorí čakali 2–3 týždne, iný uviedol dodanie po 31 dňoch.

Q: Sú výrobky z Perinbaba dovážané z Poľska?
A: Viacerí kupujúci v diskusii uviedli, že balenia a nápisy boli po poľsky a predpokladali, že veľká časť tovaru pochádza z Poľska.

Q: Ktoré alternatívne e-shopy s detským tovarom budú bezpečnejšou voľbou?
A: V diskusii boli ako bezproblémové spomenuté prenasedeti.sk, predeti.sk, kojenecke-obleceni.eu a babyborn.sk; niektorí uviedli osobný nákup v Bratislave priamo v predajni.

Q: Ako riešiť nezrovnalosti medzi obrázkom na stránke a doručeným tovarom?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: odfotiť rozdiely, kontaktovať obchod e-mailom/telefonicky, požadovať výmenu alebo vrátenie a doložiť reklamáciu fotkami.

Q: Aká je kvalita textilného detského tovaru z Perinbaba podľa skúseností?
A: V diskusii niektorí hlásili, že biela bavlna pri praní púšťala farbu, švy trčali a obliečky boli iných farieb než na obrázku; iní používatelia však uviedli spokojnosť s kvalitou a balením.

Závery z diskusie

Zhoda

• Viacerí kupujúci zaznamenali nesúlad medzi obrázkom a doručeným tovarom alebo poškodenia vyžadujúce reklamáciu.
• V diskusii sa opakovane spomínali dlhšie alebo nepresné dodacie lehoty a obmedzenia v podmienkach bezplatnej dopravy.
• Ako alternatívy boli viackrát odporučené prenasedeti.sk, predeti.sk, kojenecke-obleceni.eu a babyborn.sk.

Sporné názory

• Niektorí diskutujúci uviedli, že komunikácia a vybavenie objednávky v Perinbaba boli bezproblémové, zatiaľ čo iní opisovali neochotu, dlhé lehoty a chybnú dopravu (napr. kuriér DPD).
• Niektorí považovali doručený tovar za nekvalitný alebo "poľský nepodarek", zatiaľ čo iní tvrdili, že ich produkty boli v poriadku a spokojne by objednali znova.

Otvorené otázky

• Je formulácia "dovoz nad 100€ zdarma" u Perinbaba právne a technicky viazaná na váhu a typ položiek, alebo ide o nekonzistentné praktiky?
• Ako dlho štandardne trvá vybavenie reklamácie a dodanie náhradného tovaru pri väčšine typov výrobkov u tohto predajcu?
• Do akej miery sú výrobky v ponuke štandardne dovážané z Poľska a aké to má dôsledky na kvalitu a označenie?

Spomenuté značky a firmy

Perinbaba,prenasedeti.sk,predeti.sk,kojenecke-obleceni.eu,babyborn.sk,New Baby,Klupš Safari,DPD,epi-no

Spomenuté produkty a metódy

12 dielna sada do postieľky,stolička na papanie,obliečky,zip/montáž zipsu,roztrhnutá koža na sedáku,poškriabané drevené časti,moskytiéra,baldachýn,kočiar,pláštenka na kočík,trojkolka,matrac,držiak na baldachýn,bicykel pre dieťa,latkové plienky,uteráky,podložka,teplomer,dečky,"dovoz nad 100€ zdarma",kuriér - 30€,3% zľava,1–3 týždne (uvádzaná doba dodania),31 dní (skutočná doba u jedného kupujúceho),reklamácia,fotodokumentácia pri reklamácii

Miesta a osoby

Bratislava