Môžem sa sťažovať na vodiča autobusu ?
Dnes sa mi stala taká vec....Išla som autobusom a nemala som drobné. Dala som 20€. Čo všetko som si vypočula od vodiča....Pohoršovanie, či je on banka a pod. Som si vedomá, že som mohla mať drobnejšie, ale je to povinnosť? Mať drobné? Dalo sa to povedať predsa aj slušne, s úsmevom pre budúcnosť. Pokazený deň som z toho mala, z dnešných ľudí.....samá nevrlosť, nezáujem, ignorácia apod. Preboha, to kde sme? Ja aj keď mám totál nanič deň....správam sa slušne k tým, čo za to nemôžu. Možem sa sťažovať?
Stručné zhrnutie
- Cestujúci, ktorý zaplatí autobusové cestovné väčšou bankovkou (napr. 20 €), môže naraziť na vodiča, ktorý nemá z čoho vydať alebo reaguje nezdvorilo; riešenia zahŕňajú reklamáciu prevádzkovateľovi, používanie kartičky na autobus alebo platbu kartou.
- V diskusii bolo uvedené, že v niektorých MHD má vodič pri dverách oznámenie, že vydáva maximálne 4‑násobok alebo 5‑násobok ceny lístka, čo obmedzuje možnosť vydania pri platení väčšími bankovkami.
- V diskusii bol zdieľaný článok z apadvokat.sk s názvom „Obchodník nemôže odmietnuť platbu 500‑eurovou bankovkou“, ktorý účastníci použili pri diskusii o právnom aspekte prijímania veľkých bankoviek, no priamu aplikovateľnosť na MHD považovali za spornú.
Najčastejšie otázky
Q: Môžem sa sťažovať na vodiča autobusu, ktorý sa ku mne správal hrubo?
A: Áno; v diskusii odporúčali podať sťažnosť prevádzkovateľovi (napr. SAD alebo Dopravný podnik), uviesť číslo spoja, čas a popis situácie; prepravca často odpíše, že situáciu preveril a vodič bol poučený.
Q: Má vodič povinnosť prijať 20‑eurovku a vydať z nej?
A: V diskusii účastníci uvádzali, že niektoré linky majú oznámenie o vydávaní maximálne 4‑ alebo 5‑násobku ceny lístka; zároveň bol zdieľaný článok apadvokat.sk o 500‑eurovkách pre obchodníkov, pričom jeho aplikácia na MHD nie je v diskusii jednoznačne potvrdená.
Q: Ako riešiť situáciu, keď v autobuse nemám drobné?
A: Odporúčané riešenia z diskusie sú: mať kartičku na autobus a dobiť na nej €; platiť kartou; požiadať iného cestujúceho o drobné; kúpiť lístok v stánku; v niektorých príspevkoch spomínali konkrétne sumy ako 0,80 € alebo 1 € ako bežné ceny lístkov.
Q: Čo by mala obsahovať sťažnosť na prepravcu?
A: Mali by ste uviesť presný spoj alebo linku, čas jazdy, popis správania vodiča a očakávané opatrenie; v diskusii opisovali, že prepravca zvyčajne odpíše informáciou o preverení alebo poučení vodiča.
Q: Existujú v MHD oficiálne pravidlá, koľko môže vodič vydať?
A: V diskusii boli viaceré osobné pozorovania o oznamoch „max. 4‑násobok“ alebo „max. 5‑násobok“ ceny lístka, čo naznačuje, že prevádzkovateľ môže mať interné pravidlá o vydávaní.
Q: Ako sa brániť pri verejnom ponižovaní vodičom v autobuse?
A: Diskutujúci odporúčali zachovať pokoj, deň si zaznamenať a kontaktovať prevádzkovateľa SAD alebo Dopravný podnik s konkrétnymi údajmi, prípadne podať písomnú sťažnosť; niektorí tiež radili mať pripravenú kartičku alebo hotovosť na budúce cesty.
Závery z diskusie
Zhoda
- Cestujúci by si mali pripravovať drobné alebo použiť kartičku/platobnú kartu, aby sa predišlo konfliktom pri vydávaní.
- V prípade neprofesionálneho správania vodiča je bežný odporúčaný postup kontaktovať prevádzkovateľa (SAD alebo Dopravný podnik) s údajmi o spoji a čase.
- Vodiči majú podľa viacerých príspevkov náročnú prácu a dennú záťaž, ktorá môže ovplyvniť ich správanie.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že vodič mal byť slušný a sťažnosť je oprávnená; iní tvrdia, že vodič má dôvody byť netrpezlivý, lebo často musí vydávať veľa menších súm a nemá z čoho vydať.
- Niektorí navrhujú trestať alebo výpoveď vodiča za nevhodné správanie; iní poukazujú na nedostatok vodičov (hiring Ukrajincov, redukcia spojov) a odporúčajú riešiť situáciu prakticky (kartička).
Otvorené otázky
- Má vodič v MHD právnu povinnosť prijať veľkú bankovku (20 €, 50 €) a úplne vydať z nej, alebo to riešia len interné pravidlá prevádzkovateľa?
- Do akej miery sa právne pravidlá o prijímaní bankoviek (napr. zmienený článok o 500 €) vzťahujú na dopravcov v porovnaní s obchodníkmi?
Spomenuté značky a firmy
SAD, Dopravný podnik, apadvokat.sk
Spomenuté produkty a metódy
kartička na autobus, platba kartou, 20 € bankovka, 50 € bankovka, 500 € bankovka, oznámenie "vydajú max 5‑násobok", oznámenie "vydajú max 4‑násobok", sťažnosť prepravcovi, kúpa lístka od iného cestujúceho, vydávanie z vlastných peňazí
Miesta a osoby
Slovensko
@tslobik myslim, že pri soferovi je napisane že platit by sa malo max 5-násobkom sumy, kt budeš platit 🙂 zahod to za hlavu, o par dni si nato ani nespomenieš 🙂
Neboj sa to je normálne 🙂 Mne sa to tiež stalo a to som platila len 5 eurami :D Niektorých mestách majú v mhd aj napisané, že nezoberú viac ako 4-násobok ceny lístka
@tslobik Treba sa trochu na to pozriet aj tak, ze ten sofer velmi nema sancu pocas sluzby rozmienat niekde peniaze, takze je jasne, ze nie je nadseny. To, ze nadaval, to je druha vec. Ale kludne sa Ti mohlo stat, ze by nemal vydat a potom co? Ak sa Ti jeho chovanie nepacilo, tak si mu mala rovno povedat, ze sa ma chovat slusne, nie sa stazovat na MK.
@natalindaaaaa Možno hej, nikdy sa mi to nestalo. Dnes zrovna....ale v zamestnaní máme byť snáď profesionál. proste mi to príde smutné akési, tá netolerancia. Mám kamarátov šoférov....niekto by sa nad tým len pousmial. Ale nahučať na mňa pred celým busom ako na decko😒 Ráno...pekný krok do nového dňa☹ Taká netolerancia dnešná.....
Aj u nás zvyknú pindat, ale ani sa im nečudujem.
Väčšinou platime kartou a potom príde niekto kto chce platiť 65 centov 20kou.. aj to zdržuje, šofér ani nemusí mať toľko na rozmenenie..
@dskjhfdlkdjhl Ja sa nesťažuje, to len postreh. Ja mám v práci tiež desivé situácie....ale za každých okolností sa snažím správať slušne k iným. Ja by som mohla aj vraždiť...mne sa v práci vyhrážajú aj a pod. ale hlavu si zachovávam chladnú a slušný prejav a očakávam aj od iných. A dovolím si povedať, že zarobím menej ako šofér busu.
Asi sa vzdávam svojej práce. Za pomaly minimum, čo si musím vytrpieť a pritom 100% služné vystupovanie musím mať. A to aj vyhrážky...
Serie ma pri práci snáď už všetko - akí sú ľudia nechápaví , netolerant. ale nikdy, nikdy to nedám najavo. O tom to je.
@tslobik tak znovu, ak sa Ti jeho spravanie nepacilo, mala si mu to povedat. Je zbytocne do toho splietat Tvoj plat. Ale ak si myslis, ze by si bola ako sofer autobusu lepsia a bolo by Ti tak lepsie, tak si myslim, ze ich nie je prebytok, mozno by Ta vzali. Co Ti k tomu napisat?
@dskjhfdlkdjhl Povedala som mu, no nič z toho....Určite mám lepšie vystupovanie. Skúsenosti nie, ale vystupovanie rozhodne.
Niektorí šoféri teľatá, hneď vyhadzov by som dala, ale mám aj veľmi dobré skúsenosti. Takže spoločnosti by si mali dávať pozor, koho zamestnajú.
@tslobik Asi by bolo fajn popracovat na sebe, na svojom sebahodnoteni, sebavedomi a pod. ked ti toto dokaze pokazit cely den. Mala si soferovi pekne slusne odpovedat, ze drobnejsie nemas a ak nadava tak sa ohradit. Po par minutach by som to hodila hlavu.
A pokial viem, tak sofer nedostava pokladnu kde ma dribne na vydavky, preto je tam aj oznam, ze si treba pripravit co najpresnejsiu hotovost. Jednak tym preda listok cim skor a eliminuje meskania a jednak nema ani on stresy z toho ako ti vyda, ked nema z coho.
A ano kym ti vyda to nezaberie vela casu, ale keby to robil kazdy, tak by autobus permanentne meskal.
@tslobik keby si bola v pohode, tak ta toto nejeduje natolko, ze by si to mala potrebu rozoberat, ale ak myslis, ze si v pohode (hoci v tebe vrelo), tak je vsetko v poriadku, sice slnko nesvieti, ale aj tak mozes mat pekny den.
Baby ved tak ju to nahnevalo ako sa k nej zachoval a pritom mohol kludne on povedat "prepacte ale nemam vam ako vydat" fakt niektori ludia nevedia normalne slusne komunikovat iba vrcat ako besne psy...
@dskjhfdlkdjhl ano, môžem. Prepáč, že nie som príklad z učebnice. Mám možno trošku zložitejšiu, vnímavú, citlivú povahu.
@tslobik Splietas dve veci. Ak sa chces stazovat, tak sa chod, nikto Ti nebrani. Ak Ta to v robote nebavi, resp. Ta stve slabe ohodnotenie, zmen pracu, najdi si taku, ktora Ti bude viac vyhovovat. Musis si pomoct sama.
@tslobik to s tym platom fakt neries, je to trochu smiesne. jasne, ze plat nie je spravodliva premenliva. ale inak tomu rozumiem, ja tiez nechapem ludi, ktori potrebuju ventilovat svoju negativitu na cudzich. jasne, ze sa mozes stazovat, ved si najdi kontakty na spolocnost, co to prevadzkuje, ak mas taku potrebu. jedna vec je, ci ma vydat a druha, ako sa chova. ale treba to brat tak, ze je to len vodic, nebodaj by ich este niekto skolil ako komunikovat...
@tslobik To nemozes takto porovnavat. Myslela som, ze ta stve, ze sa nespraval pekne, ale teraz ta stve ze ty zarabas malo a spravas sa slusne.
Chod robit toho sofera ked mu "zavidis" ze ma viac aj ked je drzy...
Stazovat sa mozes. Napis prepravcovi o aky spoj islo, v akom case a popis situaciu. Pravdepodobne ti odpisu ze situaciu preverili, vodic povedal, ze nenadaval, iba ta upozornil, ze treba mat pripravene drobne. kedze vase verzie sa nezhoduju a oni nevedia kde je pravda, tak vodic bol opatovne pouceny a tebe sa ospravedlnuju.
SAD je rada, že to niekto robí. Majú málo ľudí a berú aj všelijaké indivíduá..
@tslobik nabudúce by som zaplatila stovkou 😝