icon

Neprišla mi objednávka z Nextu

avatar
fairynika
21. mar 2012

baby uz sa vam stalo ze ste objednavali z next veci ale z ich stranky a tovar vam neprisiel??mne ano a neviem co mam robit pisala som im asi 10 emailov a neozvali sa mi vobec... 😒 😒 aj sa im volalo a nic co mam robit?

Zhrnutie diskusie
Automatický súhrn diskusie generovaný umelou inteligenciou · 25. jún 2026 · 57 príspevkov

Stručné zhrnutie

  • Objednávky cez nextdirect.com/Next sa často doručia čiastočne alebo vôbec a zákazníci hlásia chýbajúce potvrdzujúce e-maily a chybné tracking čísla.
  • Najrýchlejšia reakcia býva telefonicky na slovenskom čísle 0233456393, pričom vrátenie peňazí bolo hlásené buď do niekoľkých dní alebo bankou do ~30 dní.
  • Poškodené alebo nesprávne položky sa reklamujú a zasielajú späť poštou; jedna skúsenosť uvádza náklady na vrátenie 19 € pri vrátení obleku v hodnote 220 €.


Najčastejšie otázky

Q: Čo robiť, ak mi z nextdirect.com strhli peniaze, ale neprišiel potvrzujúci e‑mail?
A: Skontrolujte účet a počkajte niekoľko dní, kontaktujte Next e‑mailom a telefonicky na slovenskom čísle 0233456393 a ak Next nepotvrdí objednávku, komunikujte aj s bankou — jedna užívateľka uviedla, že banka vrátila peniaze do 30 dní.

Q: Ako najlepšie kontaktovať Next zo Slovenska, keď neodpovedajú na e‑maily?
A: V diskusii bolo uvedené slovenské telefónne číslo 0233456393; e‑maily podľa skúseností často reagujú oneskorene (aj až ~2 týždne).

Q: Prečo mi prišla len časť objednávky a čo mám očakávať?
A: Objednávky môžu prísť rozdelené na viac častí; užívateľka hlásila, že druhá časť prišla približne o 2 dni neskôr a na faktúre to bolo uvedené malým písmom.

Q: Koľko stojí poslať reklamovaný tovar späť a oplatí sa to pri drahších položkách?
A: Pri jednom prípade reklamácie obleku v hodnote 220 € stála spätná poštovná zásielka 19 €; užívateľka považovala vrátenie za ekonomicky opodstatnené napriek nákladom.

Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí od Next alebo banky?
A: Skúsenosti sa líšia: niektoré vrátenia prišli „do týždňa“, iné prípady bankou do 30 dní.

Q: Môžu mi objednávku zo strany Next stornovať bez vysvetlenia?
A: Áno, viaceré skúsenosti uvádzajú stornovanie objednávok bez podania dôvodu a bez upozornenia.

Q: Je lacnejšie posielať balík cez kuriera alebo cez GLS pri vrátení do Anglicka?
A: Jeden príspevok uviedol, že poštovné do Anglicka bolo „riadne mastné“ a že cez GLS by to „asi bolo lacnejšie“, konkrétna suma však nebola uvedená.

Závery z diskusie

Zhoda

  • Next/nextdirect.com občas doručí len časť objednávky alebo oneskorene.
  • Najefektívnejší kontakt bol telefonát na slovenské číslo 0233456393.
  • Vrátenie peňazí je možné, ale môže trvať od niekoľkých dní do cca 30 dní podľa skúseností.


Sporné názory

  • Niektorí užívatelia tvrdia, že objednávky obvykle prichádzali bez problémov do 2–3 dní; iní popisujú opakované chýbajúce položky, poškodené zásielky a časté storná.
  • Niektorí navrhujú pokračovať v objednávaní (eventuálne posielať cez známych v UK), iní už objednávanie z Nextu definitívne ukončili.


Otvorené otázky

  • Prečo dochádza k čiastočným expedíciám, chybným tracking číslam a stornám pri nextdirect.com bez jednotného vysvetlenia?
  • Ktoré oficiálne kontaktné čísla a kanály Next sú pre slovenských zákazníkov garantované a rýchle?


Spomenuté značky a firmy

Next,nextdirect.com,GLS,mimibazar,Slovenské mamičky,Koník

Spomenuté produkty a metódy

tracking number,stornovanie objednávky,vrátenie peňazí,rezervácia prostriedkov na účte,používanie tej istej platobnej karty,objednávka rozdelená na dve časti,reklamácia,poštovné 19 €,oblek 220 €,kurier,sledovanie zásielky,posielanie cez Londýn

Miesta a osoby

Londýn,Anglicko,Slovensko

Strana
z2
avatar
5k
21. mar 2012

ahoj a máš to už uhradené?

avatar
fairynika
autor
21. mar 2012

@5k jasne inak sa tovar objednat neda 😒

avatar
irsina83
21. mar 2012

mne sa to stalo a tak som tam volala a vratili mi peniaze na ucet. pozri si ucet ci ti ich nevratili

avatar
fairynika
autor
21. mar 2012

@irsina83 a kam si volala?lebo nie vsetky cisla funguju..uz somm na zufalku

avatar
5k
21. mar 2012

uf, tak to chcem trpezlivosť........sná'd to dobre dopadne. Ja objednávam len cez Slovenské mamičky......

avatar
irsina83
21. mar 2012

@fairynika na stranke som si nasla slovenske cislo ale hovoria tam po anglicky...objednala si z nextdirect.com????

avatar
irsina83
21. mar 2012

@fairynika 0233456393

avatar
fairynika
autor
21. mar 2012

@irsina83 hej odtial ok diky zajtra zavolam snad sa to rychle vyriesi lebo to bola vyssia suma a uz ani nespavam 😢 😢 12.3 som to objednavala a furt nic 😒 😖

avatar
irsina83
21. mar 2012

@fairynika aj ja som tak objednavala asi 10 veci, tiez dost penazi to stalo a prisli mi domov 3...a tak som ostala v soku co to...a potom som nasla toto cislo a zdvihol to nejaky anglican ale teda povedal, ze nieco s adresou a ze mi peniaze poslali spat 😉 a skutocne mi ich aj vratili 😉

avatar
fairynika
autor
21. mar 2012

@irsina83 lenze mne neprislo nic objednavala som v pondelok a utorok utorkajsia mi prisla hned na druhy den a pondelkajsia objednavka vobec 😖 😖

avatar
irsina83
21. mar 2012

@fairynika zavolaj si a uvidis, pozri si cislo objednavky a podla toho ti to najdu 😉

avatar
fairynika
autor
22. mar 2012

@irsina83 ale ved tam neni cislo objednavky len moje im cislo to tiez nechapem preco...

avatar
irsina83
22. mar 2012

@fairynika a neposlali ti mail??? s potvrdenim objednavky???

avatar
fairynika
autor
22. mar 2012

@irsina83 poslali ale to bolo od nich vsetko dalsi s vyexpedovanim nie len ze je potvrdena objednavka 😖 😖 ked som s nimi volala v piatok arogantny chlapik povedal ze koncom tyzdna bude objednavka a stale nic 😖 😒

avatar
estterka
22. mar 2012

mne dosiel balik po mesiaci-ako dlho je uz tomu,co si objednavala?

avatar
tetapetra
22. mar 2012

mne vratili peniaze. Pisala som im nove cislo na mobil, oni, ze akceptuju a do tyzdna mi peniaze vratili, psycho. Pritom som chcela len aby mi volal kurier na nove cislo 😀

avatar
fairynika
autor
23. mar 2012

@irsina83
@estterka
@tetapetra mne sa konecne ozval next reagoval na moj email..normalne som neverila vlastnym ociam ked som to zbadala ze sa ospravedlnuju a ze prave v tomto momente balia veci a posielaju ich kurierom tak snad ten kurier bude letiet ako vychor lebo jedna znama tam ma saty pre jej neter ktora ma zajtra narodeniny ☹ ☹ ale som happy ze sa ozvali strasna skusenost naozaj strasna 😒

avatar
irsina83
23. mar 2012

@fairynika som rada, ze sa Vam to vysvetlilo 😉

avatar
tetapetra
23. mar 2012

@fairynika zavidim, ze sa ti to podarilo, len nech ti to dojde a daj vediet ci doslo 🙂. skusim potom aj ja

avatar
fairynika
autor
23. mar 2012

@tetapetra jasne dam vediet 🙂

avatar
zebricka23
23. mar 2012

@fairynika ja som objednavala v utorok na obed....a teraz mi volal kurier,ze o chvilu je tu......
ty si nedostala mail , s tym linkom ze si mohla sledovat ako to islo?????tam je presne napisane.....

avatar
fairynika
autor
23. mar 2012

@zebricka23 nie nedostala som email..mne totiz zabudli tu objednavku poslat..preto im to trvalo tak dlho 😒 😒 ale tak po 13 dnoch od objednania sa ozvali ze mi tovar poslu tak snad aj poslu

avatar
fairynika
autor
28. mar 2012

@tetapetra a next nikde teraz som im volala ze do 3dni tak snad naozaj do 3 dnii inak si to hodim 😒

avatar
tetapetra
28. mar 2012

@fairynika oni si robia srandu? presne ako ja, len ja som to riesila mailami, kedze moja anglictina nie je perfektna 😀 ale veriiiiiiiiiime im, veriiiiiiiime

avatar
fairynika
autor
28. mar 2012

@tetapetra aj ja najprv mailami ale neodpovedali mi..tak som sa nahnevala a zavolala som tam..cakam kedy prijde mail ze vyexpedovali tovar ak nie tak ma poraziii

avatar
tetapetra
29. mar 2012

@fairynika ze ich pozdravujem s prvym majom. Fakt su smiesni.

avatar
fairynika
autor
29. mar 2012

@tetapetra v noci mi nabehli peniaze za strateny tovar ako nemam slov ale som rada ze sa mi vratili peniaze aspon

avatar
tetapetra
29. mar 2012

@fairynika presne ako ja, oni su vadniiiiii

avatar
martabalalajka
30. mar 2012

@fairynika mne sa to stalo, zavolala som tam a do 3 dni som mala tovar...Tak neviem stalo sa mi to len raz a objednavam uz dlho...

avatar
michaela80
30. mar 2012

@fairynika mne sa to raz stalo a peniaze boli iba v rezervacii..napisali mi ze musim pouzivat stale tu istu kartu s ktorou som platila pri prvej objednavke

Strana
z2