Neprišla mi objednávka z Nextu
baby uz sa vam stalo ze ste objednavali z next veci ale z ich stranky a tovar vam neprisiel??mne ano a neviem co mam robit pisala som im asi 10 emailov a neozvali sa mi vobec... 😒 😒 aj sa im volalo a nic co mam robit?
Stručné zhrnutie
- Objednávky cez nextdirect.com/Next sa často doručia čiastočne alebo vôbec a zákazníci hlásia chýbajúce potvrdzujúce e-maily a chybné tracking čísla.
- Najrýchlejšia reakcia býva telefonicky na slovenskom čísle 0233456393, pričom vrátenie peňazí bolo hlásené buď do niekoľkých dní alebo bankou do ~30 dní.
- Poškodené alebo nesprávne položky sa reklamujú a zasielajú späť poštou; jedna skúsenosť uvádza náklady na vrátenie 19 € pri vrátení obleku v hodnote 220 €.
Najčastejšie otázky
Q: Čo robiť, ak mi z nextdirect.com strhli peniaze, ale neprišiel potvrzujúci e‑mail?
A: Skontrolujte účet a počkajte niekoľko dní, kontaktujte Next e‑mailom a telefonicky na slovenskom čísle 0233456393 a ak Next nepotvrdí objednávku, komunikujte aj s bankou — jedna užívateľka uviedla, že banka vrátila peniaze do 30 dní.
Q: Ako najlepšie kontaktovať Next zo Slovenska, keď neodpovedajú na e‑maily?
A: V diskusii bolo uvedené slovenské telefónne číslo 0233456393; e‑maily podľa skúseností často reagujú oneskorene (aj až ~2 týždne).
Q: Prečo mi prišla len časť objednávky a čo mám očakávať?
A: Objednávky môžu prísť rozdelené na viac častí; užívateľka hlásila, že druhá časť prišla približne o 2 dni neskôr a na faktúre to bolo uvedené malým písmom.
Q: Koľko stojí poslať reklamovaný tovar späť a oplatí sa to pri drahších položkách?
A: Pri jednom prípade reklamácie obleku v hodnote 220 € stála spätná poštovná zásielka 19 €; užívateľka považovala vrátenie za ekonomicky opodstatnené napriek nákladom.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí od Next alebo banky?
A: Skúsenosti sa líšia: niektoré vrátenia prišli „do týždňa“, iné prípady bankou do 30 dní.
Q: Môžu mi objednávku zo strany Next stornovať bez vysvetlenia?
A: Áno, viaceré skúsenosti uvádzajú stornovanie objednávok bez podania dôvodu a bez upozornenia.
Q: Je lacnejšie posielať balík cez kuriera alebo cez GLS pri vrátení do Anglicka?
A: Jeden príspevok uviedol, že poštovné do Anglicka bolo „riadne mastné“ a že cez GLS by to „asi bolo lacnejšie“, konkrétna suma však nebola uvedená.
Závery z diskusie
Zhoda
- Next/nextdirect.com občas doručí len časť objednávky alebo oneskorene.
- Najefektívnejší kontakt bol telefonát na slovenské číslo 0233456393.
- Vrátenie peňazí je možné, ale môže trvať od niekoľkých dní do cca 30 dní podľa skúseností.
Sporné názory
- Niektorí užívatelia tvrdia, že objednávky obvykle prichádzali bez problémov do 2–3 dní; iní popisujú opakované chýbajúce položky, poškodené zásielky a časté storná.
- Niektorí navrhujú pokračovať v objednávaní (eventuálne posielať cez známych v UK), iní už objednávanie z Nextu definitívne ukončili.
Otvorené otázky
- Prečo dochádza k čiastočným expedíciám, chybným tracking číslam a stornám pri nextdirect.com bez jednotného vysvetlenia?
- Ktoré oficiálne kontaktné čísla a kanály Next sú pre slovenských zákazníkov garantované a rýchle?
Spomenuté značky a firmy
Next,nextdirect.com,GLS,mimibazar,Slovenské mamičky,Koník
Spomenuté produkty a metódy
tracking number,stornovanie objednávky,vrátenie peňazí,rezervácia prostriedkov na účte,používanie tej istej platobnej karty,objednávka rozdelená na dve časti,reklamácia,poštovné 19 €,oblek 220 €,kurier,sledovanie zásielky,posielanie cez Londýn
Miesta a osoby
Londýn,Anglicko,Slovensko
mne sa to stalo a tak som tam volala a vratili mi peniaze na ucet. pozri si ucet ci ti ich nevratili
uf, tak to chcem trpezlivosť........sná'd to dobre dopadne. Ja objednávam len cez Slovenské mamičky......
@fairynika aj ja som tak objednavala asi 10 veci, tiez dost penazi to stalo a prisli mi domov 3...a tak som ostala v soku co to...a potom som nasla toto cislo a zdvihol to nejaky anglican ale teda povedal, ze nieco s adresou a ze mi peniaze poslali spat 😉 a skutocne mi ich aj vratili 😉
mne vratili peniaze. Pisala som im nove cislo na mobil, oni, ze akceptuju a do tyzdna mi peniaze vratili, psycho. Pritom som chcela len aby mi volal kurier na nove cislo 😀
@irsina83
@estterka
@tetapetra mne sa konecne ozval next reagoval na moj email..normalne som neverila vlastnym ociam ked som to zbadala ze sa ospravedlnuju a ze prave v tomto momente balia veci a posielaju ich kurierom tak snad ten kurier bude letiet ako vychor lebo jedna znama tam ma saty pre jej neter ktora ma zajtra narodeniny ☹ ☹ ale som happy ze sa ozvali strasna skusenost naozaj strasna 😒
@fairynika ja som objednavala v utorok na obed....a teraz mi volal kurier,ze o chvilu je tu......
ty si nedostala mail , s tym linkom ze si mohla sledovat ako to islo?????tam je presne napisane.....
@zebricka23 nie nedostala som email..mne totiz zabudli tu objednavku poslat..preto im to trvalo tak dlho 😒 😒 ale tak po 13 dnoch od objednania sa ozvali ze mi tovar poslu tak snad aj poslu
@fairynika mne sa to stalo, zavolala som tam a do 3 dni som mala tovar...Tak neviem stalo sa mi to len raz a objednavam uz dlho...
@fairynika mne sa to raz stalo a peniaze boli iba v rezervacii..napisali mi ze musim pouzivat stale tu istu kartu s ktorou som platila pri prvej objednavke


ahoj a máš to už uhradené?