Nespĺňam režim OP a u krajčírky si mám vyzdvihnúť šaty
Ahojte.V úvode hneď píšem,že nesplnam režim OP.Testujem sa pravidelne všade kde to vyžadujú.(práca, lekár)Rada by som vedela váš názor čo robiť v takejto situácii.
Zhruba pred mesiacom som si dala ušiť šaty u krajčírky,podľa jedného modelu.Zaplatila som zálohu.To ešte nebol tento OP rezim.Dnes mi písala krajčírka že zajtra budú hotové,môžem prísť a upozornila na,že na vstup do prevádzky má režim OP,čo ja samozrejme rešpektujem.Oznamila som jej ,že teda nie som ani jedno z toho.A že ak by to bolo teda možné,tak môžem pripraviť presnú sumu a cez výdajne okienko si môžeme tovar a peniaze vymeniť.Odmietla.Vraj netúži dostať covid,ani pokutu a mám sa dať očkovať.Navrhla som jej ďalšiu možnosť,že tam môžem poslať teda kamaratku,ktorá je očkovana a prevezme za mňa šaty .Nie,vraj cudzej osobe tovar nevydá.Dalej som navrhla,že jej pošlem peniaze na účet,to tiež nechce.Ja už som tak znechutená,že už neviem čo vymyslieť a tie šaty ani nechcem.Som si však vedomá toho,že to ušila a zaplatiť jej musím aj chcem.Len ako?Máte nejaký nápad ako to urobiť?
Stručné zhrnutie
- Zákazník nespĺňajúci režim OP môže navrhnúť prevzatie tovaru cez výdajné okienko, poslať poverenú osobu so splnomocnením, dohodnúť zásielku na dobierku alebo platbu prevodom na účet ako alternatívy k vstupu do prevádzky.
- V prípade, že predávajúci odmieta akýkoľvek kompromis, odporúča sa komunikovať písomne a žiadať vrátenie zálohy; v diskusii sa uvádzala záloha 25 € a konečná cena 51 € ako konkrétny príklad.
- Ako ďalšie kroky bola v diskusii navrhnutá sťažnosť na SOI (Štátnu obchodnú inšpekciu) alebo použitie splnomocnenia overeného u notára (v diskusii uvádzané približne 2 €), pričom právne tvrdenia o možnej žalobe boli v diskusii sporné.
Najčastejšie otázky
Q: Aké spôsoby prevzatia tovaru môžem navrhnúť, ak nespĺňam režim OP?
A: V diskusii boli navrhnuté tieto konkrétne možnosti: prevzatie cez výdajné okienko, poslanie známej osoby ktorá spĺňa OP, zásielka na dobierku, platba prevodom na účet alebo splnomocnenec.
Q: Čo robiť, ak predávajúci odmieta prijať platbu na účet alebo vydanie tovaru cudzej osobe?
A: Odporúčaná postupnosť v diskusii: komunikovať písomne, požadovať vrátenie zálohy (v uvedenom prípade 25 €), prípadne upozorniť predávajúceho na možnosť nahlásenia na SOI.
Q: Môžem dať niekomu splnomocnenie, aby za mňa prevzal šaty?
A: Áno; v diskusii odporúčali splnomocnenie overené u notára, pričom overenie podpisu u notára bolo spomínané s cenou približne 2 €.
Q: Aká je riziková právna situácia pri nezobratí už ušitého tovaru a zálohe?
A: V diskusii sa uvádzalo, že niektorí účastníci považujú žalobu predávajúcej za nepravdepodobnú, pričom zároveň zaznelo, že záloha môže kryť náklady na materiál; názory boli rozdelené a právna istota v diskusii chýbala.
Q: Ktoré inštitúcie môžem osloviť pri spore o vydanie tovaru alebo vrátenie zálohy?
A: V diskusii bola spomenutá Štátna obchodná inšpekcia (SOI) a tiež mestský úrad ako miesto, kde možno overiť formality; účastníci odporúčali posielať písomnú komunikáciu a do kópie zaradiť príslušný úrad.
Q: Koľko stála záloha a aká bola konečná cena v konkrétnom prípade zmieňovanom v diskusii?
A: V konkrétnom prípade bola spomínaná záloha 25 € a konečná suma 51 €.
Závery z diskusie
Zhoda
- Komunikovať písomne, aby boli dôkazy o snahách o vyriešenie situácie.
- Navrhnúť praktické alternatívy prevzatia: výdajné okienko, poverená osoba, dobierka, platba prevodom, splnomocnenie.
- Požiadať o vrátenie zálohy, ak predávajúci odmietne vydanie tovaru bez prijateľného riešenia.
Sporné názory
- Niektorí účastníci pokladajú odmietavý prístup predávajúcej za neopodstatnený a poškodzujúci podnikanie; iní uvádzali, že krajčírka môže brániť vydaniu šiat tretej osobe z dôvodu „krajčírského princípu“ a potreby osobného odskúšania.
Otvorené otázky
- Je právne prípustné, aby predávajúci odmietol vydanie už ušitého tovaru a ponechal si zálohu, keď zákazník navrhuje alternatívne formy prevzatia?
- Aké presné právne nástroje má zákazník proti predávajúcemu, ktorý odmieta akceptovať platbu na účet alebo vydanie cez výdajné okienko?
- V akej miere môže inšpekcia (SOI) zasiahnuť pri takomto konflikte medzi zákazníkom a krajčírkou?
Spomenuté značky a firmy
Pantha Rei,e_hope,Kaufland,Billa,Lidl,Nay,Mestský úrad,SOI,iRozhlas
Spomenuté produkty a metódy
režim OP,výdajné okienko,dobierka,platba prevodom na účet,splnomocnenie overené u notára (cca 2 €),záloha 25 €,konečná suma 51 €,faktúra,reklamácia,test,očkovanie,prekonanie
Miesta a osoby
Dolný Kubín,Vinohradská 12
urcite ziadaj zalohu naspat, nema pravo si ju nechat, ked je neochotna pristupit na akykolvek kompromis. vydaj cez okienko alebo cudzej osobe je povoleny, to ,ze su to jej vlastne vymyslene, nezmyselne pravidla, je len jej problem. urcite by som ju bombardovala s tym , nech vrati zalohu a saty by som urcite uz nechcela
Prosím, ukaz fotku..normálne som zvedava