Nespĺňam režim OP a u krajčírky si mám vyzdvihnúť šaty
Ahojte.V úvode hneď píšem,že nesplnam režim OP.Testujem sa pravidelne všade kde to vyžadujú.(práca, lekár)Rada by som vedela váš názor čo robiť v takejto situácii.
Zhruba pred mesiacom som si dala ušiť šaty u krajčírky,podľa jedného modelu.Zaplatila som zálohu.To ešte nebol tento OP rezim.Dnes mi písala krajčírka že zajtra budú hotové,môžem prísť a upozornila na,že na vstup do prevádzky má režim OP,čo ja samozrejme rešpektujem.Oznamila som jej ,že teda nie som ani jedno z toho.A že ak by to bolo teda možné,tak môžem pripraviť presnú sumu a cez výdajne okienko si môžeme tovar a peniaze vymeniť.Odmietla.Vraj netúži dostať covid,ani pokutu a mám sa dať očkovať.Navrhla som jej ďalšiu možnosť,že tam môžem poslať teda kamaratku,ktorá je očkovana a prevezme za mňa šaty .Nie,vraj cudzej osobe tovar nevydá.Dalej som navrhla,že jej pošlem peniaze na účet,to tiež nechce.Ja už som tak znechutená,že už neviem čo vymyslieť a tie šaty ani nechcem.Som si však vedomá toho,že to ušila a zaplatiť jej musím aj chcem.Len ako?Máte nejaký nápad ako to urobiť?
Stručné zhrnutie
- Zákazník nespĺňajúci režim OP môže navrhnúť prevzatie tovaru cez výdajné okienko, poslať poverenú osobu so splnomocnením, dohodnúť zásielku na dobierku alebo platbu prevodom na účet ako alternatívy k vstupu do prevádzky.
- V prípade, že predávajúci odmieta akýkoľvek kompromis, odporúča sa komunikovať písomne a žiadať vrátenie zálohy; v diskusii sa uvádzala záloha 25 € a konečná cena 51 € ako konkrétny príklad.
- Ako ďalšie kroky bola v diskusii navrhnutá sťažnosť na SOI (Štátnu obchodnú inšpekciu) alebo použitie splnomocnenia overeného u notára (v diskusii uvádzané približne 2 €), pričom právne tvrdenia o možnej žalobe boli v diskusii sporné.
Najčastejšie otázky
Q: Aké spôsoby prevzatia tovaru môžem navrhnúť, ak nespĺňam režim OP?
A: V diskusii boli navrhnuté tieto konkrétne možnosti: prevzatie cez výdajné okienko, poslanie známej osoby ktorá spĺňa OP, zásielka na dobierku, platba prevodom na účet alebo splnomocnenec.
Q: Čo robiť, ak predávajúci odmieta prijať platbu na účet alebo vydanie tovaru cudzej osobe?
A: Odporúčaná postupnosť v diskusii: komunikovať písomne, požadovať vrátenie zálohy (v uvedenom prípade 25 €), prípadne upozorniť predávajúceho na možnosť nahlásenia na SOI.
Q: Môžem dať niekomu splnomocnenie, aby za mňa prevzal šaty?
A: Áno; v diskusii odporúčali splnomocnenie overené u notára, pričom overenie podpisu u notára bolo spomínané s cenou približne 2 €.
Q: Aká je riziková právna situácia pri nezobratí už ušitého tovaru a zálohe?
A: V diskusii sa uvádzalo, že niektorí účastníci považujú žalobu predávajúcej za nepravdepodobnú, pričom zároveň zaznelo, že záloha môže kryť náklady na materiál; názory boli rozdelené a právna istota v diskusii chýbala.
Q: Ktoré inštitúcie môžem osloviť pri spore o vydanie tovaru alebo vrátenie zálohy?
A: V diskusii bola spomenutá Štátna obchodná inšpekcia (SOI) a tiež mestský úrad ako miesto, kde možno overiť formality; účastníci odporúčali posielať písomnú komunikáciu a do kópie zaradiť príslušný úrad.
Q: Koľko stála záloha a aká bola konečná cena v konkrétnom prípade zmieňovanom v diskusii?
A: V konkrétnom prípade bola spomínaná záloha 25 € a konečná suma 51 €.
Závery z diskusie
Zhoda
- Komunikovať písomne, aby boli dôkazy o snahách o vyriešenie situácie.
- Navrhnúť praktické alternatívy prevzatia: výdajné okienko, poverená osoba, dobierka, platba prevodom, splnomocnenie.
- Požiadať o vrátenie zálohy, ak predávajúci odmietne vydanie tovaru bez prijateľného riešenia.
Sporné názory
- Niektorí účastníci pokladajú odmietavý prístup predávajúcej za neopodstatnený a poškodzujúci podnikanie; iní uvádzali, že krajčírka môže brániť vydaniu šiat tretej osobe z dôvodu „krajčírského princípu“ a potreby osobného odskúšania.
Otvorené otázky
- Je právne prípustné, aby predávajúci odmietol vydanie už ušitého tovaru a ponechal si zálohu, keď zákazník navrhuje alternatívne formy prevzatia?
- Aké presné právne nástroje má zákazník proti predávajúcemu, ktorý odmieta akceptovať platbu na účet alebo vydanie cez výdajné okienko?
- V akej miere môže inšpekcia (SOI) zasiahnuť pri takomto konflikte medzi zákazníkom a krajčírkou?
Spomenuté značky a firmy
Pantha Rei,e_hope,Kaufland,Billa,Lidl,Nay,Mestský úrad,SOI,iRozhlas
Spomenuté produkty a metódy
režim OP,výdajné okienko,dobierka,platba prevodom na účet,splnomocnenie overené u notára (cca 2 €),záloha 25 €,konečná suma 51 €,faktúra,reklamácia,test,očkovanie,prekonanie
Miesta a osoby
Dolný Kubín,Vinohradská 12
@salin770 a nemôže má žalovať,alebo také dačo,že som jej nezaplatila a neprevzala tovar?lebo na šaty už kašlem,len či na neobvini,že som jej nezaplatila
To je nonsens prečo by nemohla vydať šaty cudzej osobe, ktorá jej prinesie doplatok a splní jej požiadavky?Ak by chcela mohla by Ti šaty aj poslať poštou.Uz by som si tam nedala nič usit.Nie je to náhodou tak, že služby sú bez podmienok?príliš to nesledujem, ale opravy odevov, klucove služby tuším tak boli....pozri sa dala si zálohu ona ušila mala si záujem to riešiť nič z toho nechce....bola by som z nej znechutena
nech ti ich posle postou na dobierku - pri prevzati na poste zaplatis a ked sa teda tak boji, nech ti k cene siat pripocita postovne. Ale teda velmi divny pristup ma, asi ma kvantum zakaznicok.
teda, ten jej pristup je fakt divny (a to pisem ako ockovana). ved si jej dala tolko moznosti...
Tym ludom uz pekne hrabe v tejto covidovej dobe. Vyzvi ju mailom este raz s tym ze jej ponukas nasledujuce moznosti: prevzatie kamaratkou, prevzatie cez okienko, platba prevodom a nech to zasle postou. Pokial ma problem, mail si uloz a kasli na saty.
@hradnapani toto bolo navrhnuté pri Tom,ako som uviedla,že jej môžem poslať peniaze aj na účet.Ale na účet nechce.
Nikomu nič neprajem zle, ale takýto ľudia by si za svoj prístup zaslúžili akurát tak krach ich biznisu, aby pochopili, že všetci sme ľudia a majú sa chovať ako sa patrí. Viac by som takúto krajčírku nenavstivila, vy jej dávate zarobiť na chlieb a ešte vám bude diktovať že sa máte zaočkovať a podobne veci. Nech jej teda biznis živia zaočkovaní, keď ma s ostatnými problém.
@kate211 ďakujem,toto je dobrý nápad 👍🙂V takomto prípade budem mať nejaký doklad,že z mojej strany snaha bola.
A to ste spolu podpísali nejakú zmluvu, že ich nemôže vydať inej osobe? Ak jej takto hrabe, tak jej povedz nech si tie šaty nechá. Fakt prepnutá ženská 🤦
Toto sa zda az neuveritelne, ze toto moze byt pravda... U nas v meste normalne medzi dverami vybavis vsetko, nepustia ta sice dovnutra, ale predavacky su ochotne, predaju ti akoby medzi dverami co potrebujes. V hociktorom obchode... A nechapem, akej cudzej osobe, ved ona nemoze vediet, kto je kto, kludne tam hocikoho posli, to ona kontroluje obcianske preukazy? U nas prides do krajcirstva s tym listkom, co ti daju pri objednavke, a je to jedno, kto to vyzdvihne. Prip. aj bez listka, len povie na ake meno bola objednavka a co sa upravovalo.. pane boze kam to spejeme.. 🤔
ja by som bola vyslovene hnusna a emailom ju vyzvat aby bud suhlasila stymi troma moznostami co si napisane vyssie, alebo nech vrati aj zalohu kedze ti odmieta saty vydat a ty odmietas platit za nieco co si ona necha, pripadne preda niekomu inemu...fuuu fakt toto je silna kava vpohode sa aj povyhrazaj uradmi ked protestuje proti vsetkym beznym sposobom...
No ked je to pixla tak kasli na saty. To je jednanie toto. Vydajne okienko bol fajn napad. Truba blba to je,no kvoli nej sa das ockovat🤣🤣taku este nehrali🙈
@lubmar veď presne takto som jej to navrhla.slusne,že reku v poriadku rešpektujem,ja vám Nachystám aj presnú sumu a len si to podáme.Saty už nechcem z princípu,lebo akokoľvek som sa posnazila,k ničomu sme nedošli.Dokonca už ani nereagovala na správu,tak čakám čo napíše zajtra,ako to teda bude celé riešené.
Určite by som to spravila tak ako tu písali, vyzvať ju mailom. A v prípade že nesúhlasí ani s jednou možnosťou, tak by som žiadala zálohu späť.
Teda neviem aká bola vysoká ale už od sumy 5€ by som na tom trvala. Kľudne jej aj pohroz inšpekciu, však to kde sme akože..
@cickamon no čakám čo mi odpíše,prípadne zavolá zajtra,že ako to teda chce riešiť či čo ďalej ..lebo ja nemám problém skutočne jej zaplatiť,len neviem ako .....či cez poštového holuba??mám aj test ,ale ten netreba.
Ja by som vypýtala zálohu späť a nech si ich teda nechá..a poslať môže aj na účet keď sa nechce osobne stretnúť a nech si trhne nohou
@klip0 zálohu som platila 25€ potvrdenku mi nedala,pôsobila milo a v pohode a nemala som dôvod jej neveriť.ved aj celý čas sne boli v kontakte,riešili sme detaily...a odrazu nastala táto zvláštna situácia.
@dollyzv a ak sú už ušité šaty,môžem to urobiť tak ako píšeš?že zálohu si pýtať nazad?
zaloha sa zvacsa plati ako naklady na latku a material, keby sa vam nepacili saty ze reklamujete jej pracu ako krajcirky aspon material jej neprepadne a iba robota by bola zdarma, ale kedze ona odmieta saty vobec vydat , ano zalohu mozes pytat spat, lebo sa ani k "materialu" vobec nedostanes a tym padom si nemozes dat saty upravit inde...
@catherinah ja som jej ochotná poslať na účet peniaze aj vrátane poštovného,ale nechce peniaze na účet
@deedol preto už neviem čo vymyslieť.Ak si nezoberiem tie šaty,tak mám obavy,či má neobvini,že som nezaplatila za tovar.Som tak zaskočená tým jej prístupom,že neviem fakt čo a ako ďalej ..zajtra sa má ozvať,tak neviem čo navrhne.
No keď ma ona taky pristup tak kašli na šaty.Ked sa nechce dohodnut