O2 a 1Play
Ahojte, máte niekto skúsenosť s 1Play od O2? Našej babke sme našli v mobile SMS, že aktivovala službu 1Play od O2 a má platiť 10€/týždeň , no ona nič neaktivovala ani na internete nebola. Momentálne od nej zas z iného čísla žiadajú, nech uhradí peniaze na nejaké číslo účtu, no mne to príde nedôveryhodné. V O2 nám povedali, že toto je mimo nich a treba si to deaktivovať sám. Službu sa nám podarilo deaktivovať, no doteraz to pyta peniaze s upomienkoun10€ ak to neuhradí.
@laura2670 prihlás sa do https://www.o2.sk/moje-o2 daj si Balíčky a služby - Blokovania - Blokovanie všetkých prémiových služieb, Blokovanie obsahu pre dospelých, Blokovanie platieb cez SMS, Blokovanie nákupu v mobilných obchodoch
Tak si nabudúce nič spoplatnené nebude môcť aktivovať.
Tipujem ze sa niekto zaregistroval na jej cislo - vyzera to ze cez nejaku aplikaciu:
https://vosveteit.zoznam.sk/podvodne-predplatne...
@laura2670 ako ste to deaktivovali prosim vas?
Daju sa prosim vas nejak vratit peniaze ak mi to uz zauctovali co fakture?
Ano, o2 to za teba vybavi. Ak na nich pritlacis. Nam to vybavili. Mozes ale priamo aj tym poskytovatelom napisat. Aj oni boli ochotni to vsetko zrusit a reagovali promptne
Teda neviem akeho mas operatora...
Aj je to 1play tak staci zavolať na toto cislo a tam povie automat ak chete zrusit predplatne stlacte 1 . Ale musite volat z toho cisla kde to je .
+421232784954 a hotovo
Nechcem žiadne 1Play, nič som si neobjednala, dokonca ani ma nikto vopred neinformoval. Žiadam to zrušiť. Gubová
@agnesagubova Nas informujes?😎
Ahojte, ako to, prosim, nakoniec dopadlo, ako ste postupovali a ako ste dostali peniaze spat? Prave mi prisla tato sms a ako naschval je sviatok, takze O2 linka nefunguje. Peniaze mi uz ale v apke moje O2 vidno stiahnutych 10€. Zistila som, ze som nemala toto cislo blokovane voci premiovym veciam, tak to uz mam.
Dúfam že ľudia pochopia na čo je dobré používať jednorazové karty. Lepšie raz prísť raz o euro ako 10 krát...
Viem, že už je odpoveď neaktuálna, ale aj tak napíšem návod na ukončenie predplatného.
Na adresu: help@contentformobile.net je potrebné poslať mail s textom: "Žiadam vás o deaktiváciu služby 1Play na mojom mobile č. ........".
Na druhý deň mi prišla odpoveď: "Službu sme ukončili." a na telefón SMS: "Vase predplatne 1Play bolo ukoncene. Pomoc: https://1play-sk.mobi/s/3f6977b08, +421232784954."
Alebo na adresu: pomoc@cfm.mobi je potrebné napísať ten istý text. Na tento mail mi odpovedali tiež na druhý deň mailom: "Vážená, ďakujeme, že ste sa obrátili na Centrum podpory CFM. Na základe vašej žiadosti sme toto číslo odhlásili. S pozdravom, Lucie, CFM Mobi"
@laura2670 treba napísať e mail na adresu ktorá je v sms a požiadať o deaktivovanie služby z tel.cisla ja som to dnes riešila.