"Oblbováky" výrobcov a predajcov
Ahojte maminy. Zakladám túto tému, aby sme si navzájom vymenilii skúsenosti, kto ako naletel akému obchodníkovi, aby sa ostatné vyvarovali rovnakej chyby ako my. Prípadne sem vkladajte "akcie", ktoré akciami ani nie sú, pretože sa to dá v takej alebo nižšej cene kúpiť niekde inde...Aby to nebolo len negatívne, kľudne vložte aj niečo, čo sa naozaj oplatí a oboznámte o tom čo najviac maminiek, keďže doba je hnusná a človek počíta každý cent 😉
Pred týždňom som objednala synovi na narodeniny knihu "Moja druhá knižka" ( http://www.littera.sk/index.php?action=obchod&s... ). Keďže máme doma knihy Moja prvá knižka a Moja prvá knižka- slová ( http://www.knihypredeti.eu/kategoria/knihy-pre-... ), potešila som sa a objednala ju. Dve predošlé knihy sú totiž super, a malému sa veľmi páčia. Včera ma však skoro porazilo, pretože kniha ktorá mi došla je navlas rovnaká tej, ktorú už máme - Moja prvá knižka- slová. Akurát vymenili "obal" a zmenili popis ku knihe. Takže knihomilné maminy, ak natrafíte na túto knihu a budete rovnako nadšené novinkou v našich kníhkupectvách, nedajte sa pomýliť, možno ju už máte doma, len v inom vydaní... 😅
Stručné zhrnutie
- Veľa spotrebiteľských sťažností sa týka falošných alebo mätúcich akcií v supermarketoch (najčastejšie menované reťazce: Tesco, Kaufland, Hypernova, Billa, Lidl, Jednota), kde sa uvádzané zľavy často zodpovedajú bežným trhovým cenám alebo sú dosiahnuté znavýšením pôvodnej ceny pred zľavou.
- Spotrebitelia majú právo žiadať vysvetlenie a vrátenie rozdielu v cenách priamo na informačnom pultu/centre služieb obchodu; v praxi obchody ako Kaufland vrátili rozdiel pri chybe v cenovke a e‑shop Maly rebel zaslal 5 % zľavu späť na bankový účet po nahlásení.
- Pri potravinách bezkontaktné balenia a balené mäso spôsobujú časté reklamácie, preto mnoho diskutujúcich odporúča nákup mäsových výrobkov v mäsiarstve alebo pultovom predaji a vždy kontrolovať cenu za kilogram, EAN a bloček ihneď pri pokladni.
Najčastejšie otázky
Q: Ako reklamovať nesprávnu cenu, ak mi pri pokladni účtujú viac než je na cenovke?
A: Ihneď si skontrolujte bloček pri pokladni, choďte na informačné centrum/centrum služieb obchodu a žiadajte vysvetlenie alebo vrátenie rozdielu; v diskusii sa uvádza prípad, kde Kaufland rozdiel vrátil.
Q: Čo robiť, ak mi kuriér alebo pošta doručia otvorenú alebo poškodenú zásielku?
A: Zásielku prezrite pri prevzatí, pri zistení porušenia si nechajte protokol o prevzatí, fotografujte poškodenie a bezodkladne podajte reklamáciu u dopravcu (pošta) a zároveň kontaktujte e‑shop s požiadavkou na reklamáciu alebo doplnenie chýbajúceho tovaru; v diskusii viaceré užívateľky odporúčali podať reklamáciu pošte.
Q: Kde je najbezpečnejšie kupovať mäso a mäsové výrobky?
A: Diskutujúce odporúčali nakupovať mäso v mäsiarstve alebo ako pultový predaj namiesto baleného tovaru v hypermarketoch, pretože viaceré prípady z diskusie popisovali pokazené balené mäso v Tesco/Hypernove.
Q: Ako si overiť, či je akcia v obchode reálna a nie len marketingový trik?
A: Overte cenu naskenovaním na skeneri/pípatku v obchode, skontrolujte cenu za kilogram a EAN, porovnajte s cenou v inom obchode alebo online a pod značkou (príklad: svoje ceny porovnávali s internetovými obchodmi, Mall, MMB/MMA).
Q: Kam podať sťažnosť, ak obchod neprizná chybu alebo odmieta reklamáciu?
A: Najprv žiadajte riešenie u manažéra predajne alebo v centre služieb; ak nie je náprava, môžete podať sťažnosť na SOI (Štátna obchodná inšpekcia) alebo príslušnú potravinovú/veterinárnu inšpekciu (v diskusii sa spomenuli SOI a štátna potravinová a veterinárna komora).
Q: Ako získať späť zľavu, ktorú som zabudol uplatniť pri objednávke z e‑shopu?
A: Kontaktujte zákaznícky servis e‑shopu a poskytnite číslo účtu; v diskusii e‑shop Maly rebel po zaslaní čísla účtu obratom zaslal 5 % nároku novému zákazníkovi.
Závery z diskusie
Zhoda
- Spotrebitelia majú pravidelne skúsenosti s nezrovnalosťami v označovaní cien a s „mätúcimi“ akciami v supermarketoch (Tesco, Kaufland, Hypernova, Billa, Lidl, Jednota).
- Pri cenových sporoch pomáha okamžitá kontrola bločku, nahlásenie na centre služieb a žiadosť o manažéra; takéto postupy v praxi viackrát viedli k vráteniu peňazí.
- Mnoho respondentov preferuje nákup mäsa v mäsiarstve/pultovom predaji pred baleným mäsom v hypermarketoch kvôli častým problémom s kvalitou baleného mäsa.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že nepravdivé akcie sú zámerná marketingová taktika reťazcov, zatiaľ čo iní to pripisujú chybe softvéru, nedostatočnej obsluhe alebo prepracovanosti zamestnancov.
- Niektorí v diskusii považujú akciové textílie v Tesku za dobrú hodnotu pri reálnych zľavách, zatiaľ čo iní tvrdia, že pôvodné ceny sú nadsadené a reálna úspora je malá.
Otvorené otázky
- Do akej miery sú prípadné cenové manipulácie systematické naprieč regiónmi a pobočkami (ceny a zľavy sa v diskusii opakovane líšili podľa okresu/pobočky)?
- Ako efektívne dokážu SOI a potravinové/veterinárne inšpekcie riešiť opakujúce sa problémy s kvalitou baleného mäsa a nesprávnym označovaním cien v reťazcoch?
Spomenuté značky a firmy
Tesco,Hypernova,Kaufland,Billa,Lidl,Jednota,Ikea,NAY,Mall,Maly rebel,Modrý koník (Inzercia),MMB/MMA,Henkel (Persil),Rajo,DRU,CBA,Smoby,LEGO,Milka,Hellmann's,Giana/Gianna (tuniak),Haribo,Fresh,Nový čas,Slovenská pošta,SOI
Spomenuté produkty a metódy
LEGO DUPLO Creative Bucket 5538,Smoby Tefal kuchynka,Gianna tuniak v konzervách,Hellmann's tatárska,Milka Salonky,Eidam,Ementál,Persil (zmenšené balenie),Angel Care monitor dychu,IKEA sedačka,mop (Mall),laserová tlačiareň,detské oblečenie z Tesca (pyžamá, body, kombinézy),vakuuvo balená šunka,pultový predaj mäsa,skener/pípatko na cenové overenie,skontrolovať cenu za kg,EAN kontrola,centrum služieb/reklamácia,požiadanie manažéra,fotodokumentácia otvorenej zásielky,inzerát na Modrom koníkovi
Miesta a osoby
Nové Zámky (NZ),Zvolen (ZV),Partizánske,Ostrihom (Ostrihome),Gbelce,Tabánska (ulica),Bratislava (BA),Maďarsko,Pošta
@marcy77 informovala si ich telefonicky alebo mailom, ze im pokazeny tovar posielas spat? ak hej, tak urcite trvaj na vrateni penazi. mozes dat podnet na SOI, ale ona neriesi konkretne pripady, ona moze predavajuceho preverit, ale postihnuty bude len za nedostatky, ktore sa preukazu pri ich kontrole
Ano, volala som tam, nasla som nejake cislo na internete. Ta pani bola šokovaná, odkial to číslo mám. Ale povedala, aby som to poslala. A odvtedy sa už dovolať nedá nikam.
Tak predsa este jedna nepekna skusenost mi prisla do IP, staznost na http://www.facebook.com/pages/sasa-kraus-photog... . Dievcina si dala spravit fotky, pani tvrdila ze poslala, no zial nic nedoslo, to sa zopakovalo 2x, nevedela poslat podacie cislo, nic...isla pre ne teda osobne, dostala nieco uplne ine ako chcela, ine pohladnice a vrchol vsetkeho ze na cd ktore jej dala az po vypytani, boli fotky niekoho uplne ineho...takze, skuste sa vyhnut oblukom
Tak v novom roku zaciname zaujimavo. Ziadna novinka pre mna http://www.vitalia.cz/galerie/nejhorsi-potravin...
cosi pre milovnikov koni v UK: http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/pf...
A tradičné prelepovanie cien vyššími, než boli originál.. i keď, beriem.. jedná sa o malú sumu, no keď ich pri takýchto maličkostiach hanba nefackuje, ako potom končia tie drahšie výrobky?
boze ! to tesco je neuveritelne svojou drzostou. uz dost dlho ho ignorujem ale aj tak toto je wuow 😝 😝 😝 🙄 🙄 🙄
@benne inak s tymto som sa stretla osobne minule leto. skusala som zabky stali 10 e. ale vahala som a nekupila som ich. nedalo mi tak som asi dva dni nato isla ze ich kupim a presne takto boli prelepene za 12e. akurat to tam lepila predavacka. a jej vravim to je normalne to snad nemyslite vazne. len kyvla plecami ze nech nekupujem ked sa mi nepaci 😲
Ja som dnes prispela na charitu. Na hluchonemých. S dobrým pocitom som im dala 5€. Hneď mi bolo čudné, že odomňa pýtali meno a adresu a na ten dotazník pripísali aj darovanú sumu. Boli tam samé dvojciferné sumy! A k mojej sume pripísali tiež nulu!! 🙄
Nechcela som tam robiť krik na "hluchonemých". No takéto praktiky?! A potom sa človek ešte dozvie, že sú organizovanou skupinou a cielene sa hrajú na postihnutých, takto okrádajú ľudí o peniaze.
Strašne ma to pobúrilo. Prose za dobrotu na žobrotu ☹ ☹ ☹
Obchodný reťazec TESCO ponúka za 2,96 € toto svinstvo.
Obchodný názov : METKO (evokuje med).
Na etikete napísané : výborný na pečenie, do čaju IN A CHLIEB.
Zloženie : ROZTOK INVERTNÉHO CUKRU
Viete vlastne čo je to INVERTNÝ CUKOR? Ako sa pripraví? "... Do kadičky si pripravíme vodný roztok sacharózy (asi 5 lyžičiek cukru v 100 cm3 vody). Do roztoku pridáme niekoľko kvapiek kyseliny mliečnej a zmes za stáleho miešania zahrievame na variči."
Koniec - The end ..... Čiže v tejto fľaši je voda a 25 lyžičiek cukru a nejaké kvapky kyseliny mliečnej. NO NEKUP TO !!!!
A tá energetická hodnota : 319 kcal/100 g !!!
.... HUMUS!
Túto komoditu zaraďujem do sekcie (dámy pepáčia) : sofistikovaný oyeb...
keby ste mali chuť na botky z internetového obchodu TOPANKY.SK...vcelku dobrý výber aj ceny...objednala som si ešte v decembri dvoje členkových čižmičiek....kuriér mi doručil jednu krabicu-jedny topánky, ale prachy chceli po mne za oba páry.....samozrejme, že som neprevzala...v polke februára zazvonil pri dverách kuriér s dvomi krabicami,som si povedala konečne, celkom mi nesedela cena,ale túsvoju som si nepamätala,tak som ich prevzala....keď som otvorila prvú krabicu, skoro infarkt....krikľavožlté lodičky asi na 12 cm opätku, v druhej to isté len v ružovej farbe /tie boli pre istotu aj na jednej topánke ošúchané/...manžel to nazval pracovnou obuvou istej skupiny žien....topánky patrili nejakému pánovi zo západného Slovenska /som z Košíc/....obratom som volala...slečna/pani pri telefóne maximálne flexibilná, ale v opačnom smere,nevedela, čo robiť,skoro mi povedala, že som na vine ja... kuriér ich našťastie na ďalší deň zadarmo zobral...ubehli dva týždne a mojich 62 eur nikde,tak som písala mail,pani odpovedala,že čo po nich chcem,keď som objednávku v decembri neprevzala,to znamená, že kuriér donesie balík spať /mimochodom túto službu,t.j. výmenu tovaru alebo vrátenie ponúkajú zadarmo,aspoň niečo/ a oni nevedia,komu vrátiť prachy....našťastie po niekoľkých ostrých mailoch ich už mám na účte..toť moja skúsenosť s nimi......
Dnes mi prišiel mejl od "managera". Ja som dosť tolerantná voči pracovníčkam v pokladni, ja sama som pracovala v dvoch supermarketoch na takejto pozícii, ale toto, čo dokázala táto, nemalo obdoby. Za všetko vyberiem len jednu výčitku, ktorou ma počastovala: "To ste mi mali na začiatku oznámiť, že si nebudete prosiť igelitové tašky!" 😅 🙂
@ada32 ja si nastastie peciem vlastny 😀 tu je napriklad len mala ukazka toho, co vsetko sa vmesti do jedneho chleba zakupeneho v obchode http://www.chemievjidle.cz/chleba/chleb-sumava-... 😝 😝 😝 😝 😖
neviem ci uz ste videli tuto cast peklo na tanieri o masovych vyrobkoch 😕 http://www.stream.cz/peklonataliri/799741-peklo...
pozor na podozrivy prenajom http://vas.cas.sk/clanok/7658/ponuka-2-izbovy-b...
Tak fajnovka na vecer, poliaci mleli do klobas zdochliny.. http://www.novinky.cz/ekonomika/296657-masokomb... Zacinam mat pocit ze nikdy nic polske nie je v poriadku 🤐 😝
@marcy77 a hlavne daj link na tu stranku, nech sa ostatne vyvarujeme takejto neprijemnosti 😉