Odškodné od nákupného centra. Ako postupovať?

Ahojte.Pred dvoma mesiacmi sa mi stal úraz v nákupnom centre u nás v BB. Spadla som na mokrej dlážke a vykĺbila som si zápästie a doteraz sa ešte liečim a nosím ortézu. Hneď ako som spadla ma to nebolelo, len po hodinke a pol som začala pociťovať bolesť a tak som vyhľadala lekársku pomoc. Úraz som na vedenie centra však bola nahlásiť až týždeň po, lebo som nevedela, že si môžem žiadať bolestné od vedenia. Ja v tom centre aj pracujem,ale nebol to pracovný úraz. Na vedení mi povedali, že mám doniesť papiere z ošetrenia(tie som následne poslala doporučene) a potom keď ukončím liečbu tak aj správu ošetrujúceho lekára. Vraj si to pozrú na zázname z kamery. Po dvoch týždňoch keď som tam bola zaniesť nejaké podklady z predajne v ktorej pracujem mi medzi rečou povedali, že vraj oni to na kamere nenašli a že či už mám správu od ošetrujúceho lekára o konci liečby. Na to som im ukázala ruku v ortéze a povedala, že nakoľko sa ešte liečim tak im to dám po ukončení liečby. A na moju otázku, že ako to, že to nenašli na kamere mi pracovníčka v kancelárii povedala, že asi ma kamera nezasnímala. Nebolo to prvýkrát čo som sa pošmykla lebo oni zásadne umývajú dlážku vtedy Keď je najviac ľudí a nestihne to uschnúť. Viete mi povedať/poradiť ako postupovať ďalej?