Ako postupovať pri nedoručenej zásielke cez Packetu?
Dobrý deň prosím o radu akú máte skúsenosť a packetou? Totižto už týždeň je balík na depo Žilina odkiaľ sa nepohol. Reklamačný formulár vypísaný e mail odoslaný na viac krst no žiaľ bez odpovede. Pri telefonickom kontakte naučené frázy ak sa totižto podarí spojiť s operátorom a nie s umelou inteligenciou. Balík je vyššej hodnoty neviem kam sa ešte obrátiť už som zúfalá
Keď som naposledy písala mail do Packety tak odpoveď od nich mi prišiel po vyše 2 týždňov. 🫣 Problém sa ale vyriešil.
1. Ak tovar bol objednaný z oficiálneho e-shopu, skúste sa obrátiť skôr na nich
2. Trpezlivosť čakať na odpoveď
3. Zavolať na podporu. Treba za byť trpezlivý (prejsť ten proces "robota"), ono vás nakoniec spojí so operátorom (naposledy mi to trvalo takých 10min)
ja keď som volala do Packety,tak som robotovi niečo neslušné povedala a nasratá som položila.Obratom volali naspäť😀
Skus kontaktovat eshop, mozno ma obchodnik vacsiu silu nieco pourgovat.