Pozor na edici Atlas! Nenechte se nachytat!
Mile maminky, chtela bych vas upozornit na edici Atlas. Zamestnanci teto firmy zatelefonuji na Vas mobil ( nevim odkud meli me cislo) a ponukaji Vam krasnou hraci deku, hraci karty atd. pro male deti. Samozrejme, ze vam to poslou zadarmo, ale pozor, pak vam budou posilat domu uz balicky, za ktere musite zaplatit. Nelze je vratit, sidlo firmy je ve Svycarsku. Takto okradaji matky na materske. Mam s nima spatnou zkusenost uz z pred 2 lety, tak proto pisu, aby jse se nenechaly nachytat tak, jako ja. Pak budete muset platit stale vic a vic, budou Vam vyhrozovat advokatem atd. Uz to nechci zazit a nechci, aby se vam to stalo taky. Ja jsem se pak uz nedala, pomohla mi diskuse na netu.
Stručné zhrnutie
- Nakladatelství Editions Atlas (edice Atlas, Editions Atlas SA) nabízí po telefonu uvítací balíček (hrací deka, hrací karty, zvířátka) za nízké poštovné (v diskusi zmiňované částky 2,50 € až 2,99 €) a po jeho převzetí následně zasílá opakované placené zásilky, jejichž cena podle uživatelů často stoupala (příklady v diskusi: 318 Kč každé 4 měsíce; 560–567 Kč za sadu).
- V diskusi uživatelé uváděli, že zrušení odběru lze často dosáhnout e-mailem nebo přes službu webcancel.com, že firmy někdy nereagují na telefonické zrušení, a že firma má uvedené sídlo ve Švýcarsku (Editions Atlas SA) a kontakty včetně P.O.BOX 70, PRAHA 025, 225 70 a e‑mailů sluzba.zakaznikum@editionsatlas.ch, zakaznicke.oddelenie@editionsatlas.ch.
- Spotřebitelské doporučení z diskuse je nepřevzít nebo neplatit neobjednanou zásilku a odvolávat se na §53 odst.9 občanského zákoníku; Česká obchodní inspekce potvrdila v odpovědi, že u subjektu se sídlem ve Švýcarsku má ČOI omezené pravomoci a spotřebitel podle §53 odst.9 není povinen neobjednané plnění vracet ani platit.
Najčastejšie otázky
Q: Jak zrušit odběr zásilek od Editions Atlas?
A: Uživatelé v diskusi doporučují zaslat zrušení e‑mailem na sluzba.zakaznikum@editionsatlas.ch nebo zakaznicke.oddelenie@editionsatlas.ch, případně použít webcancel.com; vždy si nechte potvrzení (printscreen nebo uložený e‑mail).
Q: Kam poslat nevyžádanou nebo vrácenou zásilku?
A: V emailech od Editions Atlas se jako adresa pro vrácení uvádí Editions Atlas P.O.BOX 70, PRAHA 025, 225 70; více uživatelů také radilo podat na poště žádost o odeslání „na náklady příjemce“.
Q: Musím platit za zásilky, které jsem neobjednal(a)?
A: Podle citovaného §53 odst.9 občanského zákoníku a vyjádření České obchodní inspekce není spotřebitel povinen neobjednané plnění zaplatit ani vracet; v praxi se radí neplatit a požadovat důkaz o doručení.
Q: Co dělat, když přijdou upomínky nebo výhružky právníkem?
A: Diskuse uvádí, že ČOI upozornila na omezené možnosti vůči firmě se sídlem ve Švýcarsku; doporučený postup je mít písemné potvrzení o zrušení, požadovat důkaz o převzetí zásilky a v případě potřeby konzultovat právníka nebo spotřebitelské poradny.
Q: Lze zrušení učinit telefonicky, nebo je lepší písemně?
A: Názory se liší, ale více příspěvků doporučuje písemné rušení (e‑mail, doporučený dopis) a uchování dokladů, protože telefonické rušení podle některých uživatelek někdy neobstojí.
Q: Kde najdu další zkušenosti a pomoc?
A: V diskusi se odkazovalo na spotřebitelské weby a fóra jako kdovolal.cz, spotrebitel.cz, blogy a televizní relaci „Občanské džudo“, a doporučovalo se vyhledat heslo „edice Atlas“ na Googlu pro další zkušenosti.
Závery z diskusie
Zhoda
- Editions Atlas posílá uvítací balíčky (kartičky, zvířátka, drobné dárky) a poté opakované placené zásilky; uživatelé ve fóru uvádějí, že cena balíčků často rostla.
- Mnoho uživatelek potvrdilo, že zrušení odběru bylo možné dosáhnout písemným e‑mailem nebo přes webcancel.com a že je důležité uchovat potvrzení o zrušení.
- V diskusi se uvádí právní argument podle §53 odst.9 občanského zákoníku, že spotřebitel není povinen neobjednané zboží platit ani vracet.
Sporné názory
- Některé účastnice tvrdí, že telefonické zrušení stačilo a bylo potvrzeno, jiné uvádějí, že telefonické zrušení firmy ignorovaly a doporučují pouze písemné/doporučené zrušení.
- Některé uživatelky doporučují zásilky posílat zpět „na náklady příjemce“, jiné radí zásilky nepřevzít a vůbec je nevracet; obě varianty jsou v diskusi uváděny jako praktiky.
Otvorené otázky
- Odkud přesně nakladatelství získává telefonní čísla a adresy zákazníků?
- Jaký je nejspolehlivější důkazní postup proti nárokům firmy se sídlem v zahraničí v případě upomínek či exekuce?
- Jak dlouho může firma podle praxe zasílat placené zásilky po dni potvrzeného zrušení odběru?
Spomenuté značky a firmy
Editions Atlas, Editions Atlas SA, Atlas, Cortex, DeAgostini, Courlux, Flexifront, IMP, Česká obchodní inspekce, kdovolal.cz, spotrebitel.cz, webcancel.com, Občanské džudo
Spomenuté produkty a metódy
uvítací balíček, hrací deka, hrací karty, zvířátka na statku, kartičky "poznávám svět", Dora kolekce, hodinky, pohádkové listy, webcancel.com, e‑mailová komunikace, telefonické objednání, zásilka na dobírku, nepřevzetí zásilky, poslat zpět na náklady příjemce, poslat doporučeně, odstoupení do 14 dnů, §53 odst.9 občanského zákoníku
Miesta a osoby
Švýcarsko, Praha, Lausanne, Inspektorát Středočeský a Hl. město Praha, Česká obchodní inspekce, JUDr. Vondráková, Mgr. Šárka Balková, Hana Buřilová
@barbora312 to si nevedla ze dalsie balicky budu drahsie?pri kazdej prvej objednavke je napisane ze dalsie balicky budu drahsie,ci nie?ja od nich odoberam modely autobusov aj elektriciek aj tam bolo pri prvej zasielke napisane ze dalsie modely budu drahsie 🙂
Je to pravda cibulienka odo mňa tiež žiadajú zaplatiť čo som nedostal a najväčší gól je potom mi poslali jedno autíčko za 3.90 a žiadali 21.99 to som zaplatil a práve dnes mi prišla upomienka na niečo čo som neprevzal tak že podám na nich trestné oznámenie a budem vidieť čo s toho bude.
JA som tri krat zaplatila potom som im to cca tri krat vratila minuly mesiac mi doslo ze nemam uhradene 28 eur a dneska mi doslo dalsich 8 a nemam v plane to vyplatit nic som snimi nepodpisala a ani nic tak mi nemaju co dokazat.
Ja som si to vtedy na ich vebovej adrese nasla ale vela bab us tu spominalo ich adresu
Ja som si myslela, ze mam od nich pokoj, ale nemam!!! Ked mi pani zavolala prvý krát, tak som to objednala- to som este nevedela, co to je. Dala mi cas na rozmyslenie.ja som si o tom niečo prečítala, tak som hned písala mail, ze si Neželam, aby mi niečo posielali. Odpísali, ze moju požiadavku posielajú ďalej. Myslela som , ze mam pokoj. A včera po dvoch mesiacoch mi prišla prvá zásielka, so sumou 4,86eur. Hned som to neotvorene poslala spať. Aj na pošte vedeli co je to za pochybnú firmu. Tak neviem co bude ďalej. Asi este napíšem nejaky výhražný mail, alebo co??
Ja ked som im to odosielala som aj k balicku dala papier a tam som napisala ze si nezelam aby mi nieco posielali............us mi dvakrat dosiel papier ze nemam uhradenich cca 30 dokopy a ani som im to nevyplatela lebo ja som 3 zaplatela a ostatne som im vratila tak nevem co furt maju ze som im nevyplatela. Len aby penaze dostali hmm odo mna veru us nie.
@srnanka ahoj, mohla by som ta poprosit, ak mas este tu kopiu mailu, ktoru si im posielala , kde sa im "vyhrazas" trestnym oznamenim, mozes mi to skopirovat do IP. Clenstvo som ukoncila mailom, aj mi prislo potvrdenie, uz som myslela, ze bude klud, a teraz mi chodia stale upomienky, na sumy, za karticky, ktore ani doma nemam, vyhrazaju sa ze na mna poslu exekutora a co ja viem co. Uz mam toho plne zuby. Vopred dakujem za radu a pomoc 😉
@elanor ak to najdem v mailoch tak ti to zajtra poslem, lebo nie som pri notebooku . Verim ti ze toho mas plne zuby , aj ja som bola zlaknuta ale citala som vselico na nete a nasla som info od nejakeho pana z Ciech a ten tam presne definoval aj zakon a trestne oznamenie, tiez ked im to poslal od vtedy ma pokoj.
Srnanka , ja by som ta tiez poprosila, ak najdes tu mail adresu, ci by si mi ju napisala. Uz tri krat mi poslali tie karty, ani som to neotvarala ale hned poslala spat.
To su aki hajzlici v tej firme, mne volal panko od nich teraz v stredu, oblbovaky ze len jednu objednavku za 2,60€, nic zavazne a bla, bla, bla. Teraz som si od nich nasla mail, kde pisu, ze po prvej zasielke mi kazdy mesiac budu posielat dalsi a dalsi balicek a ceny samozrejme stale vyssie. Hned som isla na ich stranku, clenstvo som zrusila a este som im aj odpisala na mail, ze ziadnu objednavku od nich nechcem a rusim aj clenstvo. Som zvedava ci sa ozvu. Ak mi nieco poslu, tak to urcite nepreberiem. Strasne som vytocena, ze som sa takto dala nachytat.
och, ja hlupa som az tiez teraz nasla tuto diskusiu, tiez mi tento tyzden volali, ale uz som im pisala maily, ze vsetko rusim, som pripravena sa branit a argumentovat nezakonnostou ich postupu
Ahojte baby dáte mi niektorá mail nech to tiež zruším?a spätnú adresu?ja som sa tiež dala nachytať najprv mi došiel balíček že za 2,60e a teraz skoro za 8e a nechcem to ..ďakujem vám