Reklamácia Deichmann

Ahojte, kúpila som synovi v Deichmane bežecké tenisky (70€), no pri prvom behu mal syn krvavú nohu(pravá teniska z vnútornej strany do nohy vytŕča vložka, ktorá hryzie nohu, ľavá je zašitá správne do podšívky).
Reklamáciu neuznali a dôvod citujem: "zákazník zvolil nesprávnu veľkosť, obvod, šírku a preto mu obuv necyhovuje"
Kuriér dnes po týždni reklamácie nechal topánky u susedov, čo ma nikto neinformoval..
Ako mám postupovať v reklamácii ďalej?
Máte nejaké skúsenosti?