Skúsenosti s obchodom www.trendovo.sk

Stručné zhrnutie

• Zákazníci hlásia, že oblečenie z internetových obchodov trendovo.sk a butikovo často nesedí s fotografiou, má slabú kvalitu materiálu (napr. polyester, „umelina“) alebo má výrobné vady ako roztrhnuté švy a trčiace nitky.
• Pri vrátení tovaru a reklamáciách sa vyskytujú oneskorené refundácie, obchody požadujú doplnenie údajov (číslo účtu, formulár) a niektoré reklamácie boli zamietnuté s odôvodnením „škrabance na zips“; v niektorých prípadoch obchod navrhol čiastočné vrátenie peňazí (približne 11 €).
• Alternatívy spomenuté v diskusii sú modovo.sk a amando.sk; modovo.sk bolo v jednom prípade doručené za 3 dni na Zásielkovňu a bunda zodpovedala obrázku, amando.sk prišlo neskôr kuriérom, ale tiež zodpovedalo obrázku.

Najčastejšie otázky

Q: Ako reklamovať tovar zakúpený na trendovo.sk alebo butikovo?
A: Odporúčané kroky sú zaslať fotografiu závady pri podaní reklamácie, uchovať komunikáciu e‑mailom; v diskusii reklamácie zamietli s odôvodnením, že na zipse boli „škrabance“, a obchod si podľa zákazníkov žiadal číslo účtu a formulár.

Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí po odoslaní vráteného tovaru?
A: Niektorí zákazníci uviedli, že dostali peniaze do 14 dní, iní čakali viac než 2 týždne; v jednom prípade vrátili peniaze až po nátlaku zo strany zákazníka.

Q: Musím platiť poštovné pri výmene tovaru?
A: Áno, v diskusii sa spomína požiadavka platiť dopravu pri vracaní aj pri zaslaní výmenného tovaru; jeden príklad uvádza, že tri zásielky by stáli spolu približne 7 €.

Q: Sú Trendovo a Butikovo rovnaký obchod?
A: Diskusné príspevky uvádzali, že „Butikovo a Trendovo je to isté.“

Q: Ako overiť recenzie obchodu pred nákupom?
A: Použiť Google a fóra ako Modrý koník, pri čom na stránke obchodu údajne uvádzali „150 000 zákazníkov“, ale recenzie sa darilo nájsť až na Modrom koníku; tiež skontrolovať zloženie látky (v diskusii sa spomínal polyester pri veci za ~30 €).

Q: Majú alternatívne e-shopy lepšie skúsenosti?
A: V diskusii boli spomenuté modovo.sk (príklad: doručenie do 3 dní na Zásielkovňu, bunda „super“) a amando.sk (príklad: doručenie kuriérom až po sviatkoch, bunda ako na obrázku), ale sú aj negatívne recenzie na tieto obchody.

Závery z diskusie

Zhoda

• Viacerí zákazníci uviedli problémy s kvalitou tovaru, neshodou s fotografiou a ťažkosťami pri uplatňovaní reklamácií.
• Viaceré príspevky potvrdzujú oneskorené vrátenie peňazí alebo čiastočné refundácie.

Sporné názory

• Niektorí zákazníci popisujú prevažnú nespokojnosť s kvalitou a reklamáciami, zatiaľ čo iní uvádzajú spokojnosť s konkrétnymi objednávkami (príklad: doručenie za 3 dni na Zásielkovňu a bunda „super“).

Otvorené otázky

• Ako presne obchod posudzuje a dokumentuje poškodenia typu „škrabance na zips“ pri reklamáciách?
• Je tvrdenie obchodu o „150 000 zákazníkoch“ verifikovateľné a aké sú zdroje týchto údajov?

Spomenuté značky a firmy

trendovo.sk,Butikovo,modovo.sk,amando.sk,Zásielkovňa,Aliexpress,Modrý koník

Spomenuté produkty a metódy

koženková bunda,tepláková súprava,mikina,šuštiaková bunda,dámska zimná bunda s kapucňou A931 (modovo.sk),modrá dámska zimná parka 7626 (amando.sk),polyester,reklamácia,vrátenie tovaru,čiastočná refundácia 11 €,vrátenie peňazí do 14 dní,platba za dopravu 7 €,vrátenie cez Zásielkovňu,vymazanie hodnotenia

Miesta a osoby

žiadne