Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@chikitacmuk nezavidim vam tuto situaciu. niektore predavajuca naozaj opisu stav, ktory vobec nezodpoveda realnemu stavu predavanej veci. ked vam pride platba, napiste jej, ze pozadujete naspat aj vase postovne. ak vam to nebude chciet uhradit, skuste sa obratiti na admina, ci by to nevedel riesit a urcite jej potom aj napiste negativne hodnotenie.
ja som to pochopila tak..ty môzes dat za jeden obchod jedno hodnotenie , druha strana ho tiez môze dat + pod hodnotenia môzes pridat jednu reakciu..
@pajinka23 tak už to teraz viem, že treba premerať...len keby tá vec bola číslo, ako bolo uvedené v inzeráte, tak som ticho, môj problém, nie je esko ako esko. ale mám taká skúsenosť, že ked niekto predáva napr.nohavice číslo S a vie že je to skôr M, tak to tam dopíše, upozorní zákazníka na to.takto by to malo byť,nie?
@huxy
presne ako pises...dotycny ti da negatko a ty mu nemozes dat z trucu tiez negatko...mozes sa iba vyjadrit k tomu a to pod to negatko, co ti dal ten druhy..teda tam napises svoj nazor...ale to vlasne pises sam sebe akoby na ocistenie si mena,je to v tvojom hodnoteni ale nesmies dat tomu druhemu z trucu negatko. takze si to spravne pochopila.
videli ste na Jojke,jak sa stornuju platby sekom na poste? Kuknite si,aby ste nenaleteli
ahojte baby,teraz som ostala fakt nahnevana 😠 😠 😠 😠 jedna mamina chcela kupit odo mna choditko,po dlhej a komplikovanej konverzacii som jej jednoducho vysvetlila, ze na dobierku neposielam!!!ona ze ok ze ide zaplatit cez ucet,vymenili sme si udaje ,ale medzitym volala s manzelom ,ktory je na sluzobke a povedal toto:
no akurat som volala s manzelom a nesuhlasi takto lebo mi sme zvyknuty nadobierku a ze takto nie ze radcej sa kupy v obchode a vie ze to budeme mat ako keby nas mal niekto oklamat,no baby tak som tej mamine napislala,ze to co napisala je dost urazajuce.. 😠 😠 😠
Kočky, čo by ste povedali na to, že predala som nejaké veci,od začiatku nebola zhovorčivá, ale sem tam odpovedala, od platby už ani obraz ani zvuk, neodpovedala na 2 či 3 otázky či to prišlo v poriadku, a teraz po mesiaci mi napíše že súpravy sú menšie ako som uviedla, a že ich bude mať len tak tak..... mi to príde také čudné, že po mesiaci sa zobudí a má tú drzosť mi písať IP že som jej poslala malé, to akože mám mať teraz výčitky či ako?
@saxana123 no akoze vycitky nemas mat zaco,mala ta kontaktovat aj ked na tvoju vyzvu ,ci je vseko ok,ale ozvat sa po mesiaci?vsak dieta rastie,poznam z vlastnej skusenosti a teraz akoze co caka ,ze jej dietatko to ponosilo,ale medzitym vyrastlo a teraz ti to chce vratit alebo co?
@smreko3 no veď určite nehodlám jej to vracať naspäť, šak som neni na hlavu, ale je to sila, po mesiaci mi pošle kyselého smajla s vyplazeným jazykom že zabudla napísať že to prišlo a minutu na to pošle ďalšiu IP že mimochodom je to malé, budeme to mať len tak tak.....
Toto akože poteší 🙄
@smreko3 kašli na ňu, nech si kúpi v obchode za 50 € lebo tam má určite istotu že ju neoklamú - ha! blahoslavení ktorí nevideli a uverili - šak aj v obchode klamú jedna radosť!
Nekaz si večer s takú pipinu čo jej manžel rozhoduje o chodítku 🙂
a mňa hentá na začiatku ani nenahnevala ale moooc prekvapila a nasrala som sa až potom 😀
znovu vás chcem upozorniť pred lucia20,sice ma viac hodnoteni ako ja ale myslím si na tom nezáleží,vracala som jej späť balik podla jej popisu peknučký,neozývala sa tak reku hadam v piatok jej prišiel,no dnes mi písala že či som to posielala že jej stáááááááále nič neprišlo,no je to veľmi smutné že ludia vedia byť aj takýto,pani lucia ma znovu overal na predaj v ponuke ktorý som jej vracala späť,je to ružový overal disney ona ich tam mala vyfotené na dvakrát no jeden jej admin asi stiahol nakolko tam nemôže mať dva rovnaké inzeráty,ja som si tento jej inzerát dala medzi oblúbené,no a ked som ho ja kupila pri inzeráte bolo písané peknučký a za tym si aj stála no teraz ho inzeruje no ale bez toho peknučký,poslala som jej to doporučene takže podacie číslo mám v pripade reklamácie a samozrejme vyjadrenie pošty by bolo-reklamácia neopodstatnená balík si prebrala pani lucia,no chápete to?čo mi poradíte?nereagovať ked mi bude písať? ☹ no je mi z nej do plaču ☹

@pajinka23 to beriem.no mne sa zda,ze to bolo negatko za negatko 🙂 a to sa nesmie.no neviem.admin by sa k tomu mal vyjadrit,ako to potom vlastne je.