Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@svetlankat ja si na nové veci chodím do obchodu,a nerieš to ,,,ja si to neúčtujem a hotovo je to moja vec a môj názor
@poleva ved jasne, ale nepis ze je to smiesne, lebo ked dokazes riesit ze niekto si nauctoval od teba 20 centov tak to az take smiesne pre teba nie je.
od dnesneho dna som skoncila s neregistrovanymi!!!!mazem hnet....uz nemam nato nervy..dnes prve co najdem pri mojom inzerate:::::::::poslite mi tento sveter na xxxxxx,no sorry...koniec...veci uz budem predavat len registrovanym..
ahojte, mozem niektoru z vas poprosit, aby mi napisala aky je postup pri posielani na dobierku? a kolko stoji dobierka, nejako sa v tom cenniku slov.posty neviem vyznat, dakujem vam krasne 🙂
nieco na pobavenie jedna pani my dneska napisala na supravu velkost 74 či bude dobra pre 2 ročneho chlapca čo by ste jej na to odpisali?
@tenty musis si s kupujucom ujasnit, co berie (teda do akej vahy), ci chce I. alebo II. triedu. to v cenniku najdes. dobierka stoji navyse 0,45 €, to by som zaokruhlila uz na 0,50 € na tvojom mieste.
ak chce napr. vec do 500 g, doporucene II.triedou, tak je to 1,20 € plus dobierka, cize 1,70 dokopy
ak je to vec do 1000g, doporucene druhou triedou, tak je to 1,60 € plus dobierka, cize 2,10 dokopy
ak chce vec do 2 kg doporucene druhou triedou, tak je to 2,60 plus dobierka, cize 3,10 dokopy 🙂
proste udaje najdes vsetky v cenniku posty, akurat dobierku nie, tam si prirataj 0,50 € 😉
dobierka sa automaticky posiela doporucene! kludne sa pytaj, ak mas este nejake otazky
@tenty a postup nie je iny, zabalis balicek, napises odosielatela, adresata, na balicek este uvedies sumu dobierky, k podaciemu listku vypises este sek - obdrzis ho na poste a vybavene 🙂
@vierkasteffi no tak to uz aky odrb? 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 na druhu stranu, nemozes vediet, ci nema dieta maleho vzrastu, aj to sa mohlo stat a ona si mozno neuvedomuje, ze my ostatni o tom nevieme 😕 😕 😔 tak jej normalne napis, ze je to urcene pre dieta vysoke 74 cm 🙂
@vierkasteffi
@mandragora22
tak napríklad, môj synček nosí 74 a to nemá ešte ani 5 mesiacov 😀 A aj to už má len LTT.... Tak ja neviem, ale ak má dvojročné dieťa, tak už aspoň cca musí vedieť, aké číslo mu sedí ... aj keď ono na to číslovanie sa nie vždy dá spoľahnúť.
@vierkasteffi ja sa podla velkosti neriadim - decka su vysoke po mne a ked nakupujem cez net,tak si necham vsetko premerat. 😀 ale 74 pre 2rocneho.... Bezne Cherokee na 5-6 rokov nosi moj 4rocny syn.
@akika722 a to nepíšem o tom,koľkokrát som preplatila poštovné,bolo to tiež nejakých 50 centov,aj viac,napísala som to tej dotyčnej,chcela doplatiť a jasné že som odmietla,,,ved len vklad na môj účet,by stál toľko ked nie viac